马蓝岚：以人为本 润物无声

国家开发银行浙江分行人事处处长、党委组织部部长 马蓝岚

　　马蓝岚，国家开发银行浙江分行人事处处长、党委组织部部长。她作为一名省级金融机构的党务工作者，擅长深入细致地做好一人一事的思想政治工作，善于用先进的思想引导群众、靠优秀的文化凝聚人心、办实在的事情服务于民、以自身的行动树立正气，实现了思政工作和业务发展的良性互动，有效支持了分行发展。2016年至2019年，她所负责的人事处连续四年被浙江分行党委评为优秀处室；2018年，她任党支部书记的人事处党支部被浙江分行党委评为先进基层党组织。她本人也先后被授予“国家开发银行金融服务标兵”、“国家开发银行优秀员工”，“2018-2019年全国金融系统思想政治工作先进工作者”等荣誉称号。

　　一、多措并举，用先进的思想引导群众

　　国开行浙江分行员工平均年龄35.2岁，80后、90后员工占比达71.3%、研究生以上学历占比74.6% 。员工的思想呈现多样化发展，自主意识比较强烈，崇尚简洁明了、高效实用的工作方式。面对这样朝气蓬勃的工作团队，马蓝岚意识到，要想使思想政治工作取得实效，必须用群众喜闻乐见的工作方法，追根求源首先抓好思想政治教育。对此，她把学习教育作为思想政治工作的重点工作。

　　善于用“表单式”管理，做到工作一目了然、心中有数。在总分行党委部署下，2017年组织开展“两学一做”学习教育常态化制度化工作。她认真贯彻总分行党委要求，用一页纸分颜色整理说明支部学习内容、主要工作、重点提示，挂在工作群里，供党员群众分享下载，融入日常学习。2018年组织开展“学习十九大，再创新佳绩”，在每阶段规定讨论主题下，她总会细化讨论提纲，使讨论既能解决实际问题又有分行特色，增加学习教育的针对性。

马蓝岚召开支部学习会

　　善于深挖现有“资源”，使学习教育入脑入心。2019年组织“不忘初心、牢记使命”主题教育，她充分发挥浙江作为“红船精神起航地、改革开放先行地、习近平新时代中国特色社会主义思想重要萌发地”的政治优势，深挖资源，助推学习教育入脑入心。她用好“红色资源”，组织党员干部赴嘉兴南湖，围绕习近平总书记提出的“六个一” 开展“初心之行”，与浙江红船干部学院合作设立党性教育基地，聆听学院特聘教授作“红船精神”专题辅导。她用好“银发资源”，邀请已退休的宋伟农行长作“不忘改革初心、牢记开发性金融使命”专题讲座，进一步坚定分行干部员工对开发性金融必将大有可为的决心。她用好“群众资源”，坚持问题导向，配合分行党委班子把征求意见调研座谈会作为现场办公会。在会前充分征求意见的基础上，她请分行党委委员听民意、把方向，组织职能处室现场办公、现场提出整改措施，在调研座谈会上当场解决12个问题。对不能立即解决的问题，她协调相关处室在次周的工作例会上，汇报情况、落实进展、解决问题，持续跟进，确保整改取得实效。

　　善于创新形式，增加思想教育覆盖面。马蓝岚鼓励分行员工尝试自学自制视频，以微视频形式展示基层党支部自开展主题教育以来，对标“五句话”目标取得的阶段性成果。通过展示交流，各支部直观地看到阶段性成绩的同时，也学习了其他支部在“三服务”调研、直面问题检视整改和党员干部队伍建设中的一些好的经验和做法，查找了支部存在的突出问题和短板，实现了分行员工主题教育100%参与率，视频成果得到总行指导组及分行党员领导干部高度评价。浙江分行相关主题教育的做法获得了中共浙江省委主题教育领导小组办公室和省委组织部的肯定，浙江卫视《浙江新闻联播》《浙江日报》《浙江之声》均对分行主题教育实际成效进行了专题报道。

　　二、围绕中心，靠优秀的文化凝聚人心

　　马蓝岚善于捕捉中心工作和思想政治工作的契合点，用优秀的文化凝聚人心、坚定自信。

　　生动宣介开行文化。开行25年的风雨历程是党员干部讲行史、学传统的最好教程。为了讲好、用好这门教程，她抓住三个“结合”，组织开展生动宣介。一是结合宣传典型、发挥榜样的示范作用，举办“成长的记忆”座谈会，请党委书记、处级干部及优秀青年员工的代表谈个人的成长经历；二是结合“蓝海”开拓、双百工程，组织以“我与开行共发展”为主题的教育活动，邀请部分优秀员工讲述海外业务开拓、交流挂职、项目开发等不同岗位工作的锻炼经历；三是结合行史教育，举办“颂祖国、颂开行”演讲比赛。这些活动的开展推动了党员干部尤其是青年员工融入开行文化，引导干部员工到县域基层、到海外工作组、到业务一线经受锻炼、增长才干。

　　用心打造品牌文化。作为一名从事思想政治工作16年的老兵，马蓝岚在传统主题教育的基础上不断创新，做到每项工作有计划、定方案、留照片、作总结，逐步形成活动品牌。比如，2016年，组织开展“献礼建党95周年”表彰大会暨“两学一做”专题知识竞赛活动，设置必答题、抢答题、风险题和群众附加题等多个环节，增加了活动的竞争性和趣味性。2017年，组织开展“两优一先”表彰会暨“迎七一，永远跟党走”主题活动，活动既有优秀党员、党务工作者的经验分享，也有朗诵、革命歌曲大家唱以及新员工风采秀等表演形式，既交流党务工作，也展示党员才艺，从单一说讲到特色温馨主题秀，从名次至上到跨支部联手，活动参与率高。2018年，组织党员干部赴上海开展“重走一大路”主题活动，内容涵盖参观上海一大会址、聆听“一大代表的人生轨迹”专题辅导等多项内容，进一步坚定了分行党员干部理想信念。2019年，组织分行党员干部开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，赴嘉兴南湖瞻仰红船重温入党誓词；组织赴阿里巴巴现场了解共享经济、互联网金融、信息消费等新经济、新业态、新模式。通过打造这些品牌活动，用党组织的吸引力增加工作的覆盖面和满意度，使思想教育工作深入人心。

　　积极推进学习文化。学习是不断培养思想方法和工作方法、永葆党员先进性的根本之魂。马蓝岚通过针对学、随时学、身边学、现场学等创新方式，在分行营造浓厚的学习氛围。一是针对学。比如，针对新员工，实施“导师制岗位教学”，结合试用期满考核开展学习成果汇报会，开展新员工、导师联带考核。比如，开展“头脑大风暴”，通过引入热点话题“8.16光大证券股市乌龙事件”，让员工交流对事件的理解、看法、启示，查找、防范身边的操作风险、管理风险。二是随时学。在手机端搭建政治学习平台，通过“每日一练、每周一赛、每半年一评比”模式，引导党员利用好碎片化时间，掌握新知识、开拓新视野，截至目前共举办120期，参加人数近14000人次。在此基础上，充分利用“学习强国”学习平台，满足员工差异化学习需求。三是身边学。2017年、2018年先后组织开展“两优一先”表彰会主题活动，请优秀党员、党务工作者作经验分享，强化党员干部内心深处的身份认同感和政治荣誉感，用身边的榜样激励和鼓舞员工。四是现场学。比如，按照分行党委部署，组织党员干部分批赴西柏坡、延安等地开展党性锻炼，引导党员干部不断从“西柏坡精神”“延安精神”中汲取前进的动力，务实工作、廉洁合规，传承发扬开行的家国情怀。

　　三、以人为本，办实在的事情服务于民

　　思想政治工作说到底是做人的工作，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人，又要做到尊重人、理解人、帮助人。多年来，马蓝岚坚持以人为本，把思政工作紧密围绕中心工作，把思想工作同解决实际问题紧密结合起来，办得人心、暖人心、稳人心的好事实事，把总、分行党委的温暖送到群众的心坎上。

　　建立正向激励机制，激励干部担当作为。按照分行党委部署，马蓝岚组织设计调查问卷，面向分行正处级、副处级、处以下等三个层级员工开展调研，精准了解员工需求，共计168人参与调查，收集到意见建议100余条。针对员工关注度最高的奖金二次分配、考核评价、赴外实地调研以及交流挂职等前三项机制，结合分行实际，逐个拟定实施方案报分行党委决策，最终确定设立行长奖励基金、落实“三考体系”加大考核结果运用力度、把培训、交流机会给予表现突出、有发展潜力的优秀干部员工等措施，并在日常工作中予以贯彻落实。正因为制定的政策有的放矢，较好地激发了员工干事创业的热情，分行干部的精气神上来了，分行各项经营业绩稳步提升，2018年新增贷款607亿元，约占全行新增总量的十分之一。越来越多的员工愿意接受挑战，主动报名去一线处室的员工多了；推任务的少了，主动谋发展的多了；年轻员工主动申请加入课题研究小组，全年共开展13项课题研究，为分行业务发展建言献策。

　　了解员工真实想法，用心搭建沟通平台。为了打消员工直面行领导提问的诸多顾虑，她组织开展员工沙龙，在轻松温馨的环境中，当场抽取事前收集的写有问题建议的匿名便签，行领导现场解答员工的意见建议、工作生活中的所思、所想、所困、所获，通过“背对背提问、面对面交流”的方式，行领导清晰洞察到员工在“想什么、关心什么”，员工不动声色地找到了“为什么、怎么做”的答案，既提升沟通质效，也为后续分行员工思政工作的精准施策打好基础。

　　一事一策，关心关爱员工。除了定期做好海外工作组、交流干部、困难群众的慰问外，针对长期未提拔的干部，马蓝岚组织开展“勇立潮头建新功，业务骨干亮业绩”展示会，分行班子成员全体参加，共计41名一级经理汇报近三年的工作亮点，分行员工对这些干部有了更深层次和全面客观的评价。2017年3月，总行启动专业职务初始化工作，涉及分行17名处级干部。部分干部就初始化后的确定档次、薪酬标准等提出了异议和疑惑。她逐个登门，作了大量耐心细致的解释沟通，一一消除了干部员工的疑虑，代之的是干部对政策的理解和认同，最终顺利完成了专业职务初始化工作。

　　做好老干部思想政治工作。浙江分行已有离退休老干部34人，是全系统离退休干部最多的分行之一。老干部是党和国家的宝贵财富，是开发性金融事业的奠基者、建设者和见证者。近年来，马蓝岚先后组织老干部参观G20峰会主会场、点对点送达体检报告、走访慰问等多种形式，为老干部们送去关心和问候。尤其是在学习宣传十九大精神的主题活动中，考虑老同志年龄层次、身体情况等诸多不同，策划了两套学习活动方案，让老干部根据自身情况选择参加，及时学习到党的十九大精神，统一思想凝聚力量，也真切体会到了组织的细心与贴心。此类活动深受老干部们的欢迎。

　　四、正直友善，以自身的行动树立正气

　　马蓝岚始终不忘政治理论的学习和业务知识的更新提高。几年来，她带领处室一班人坚持每半月一次的集中学习，交流理论学习心得体会、研讨新业务新政策的要点以及如何贯彻实施，日积月累，形成常态。在分行，员工们总是亲切地称呼她为姐，谁心里有疙瘩、有想法也愿意主动找她聊一聊。有时，她也有“不通情理”的地方，也是众所周知的，比如不开不符合客观实际的收入证明；不提前给付未经审批的因私出国(境)证件；不吃请托的饭、不收请托的礼等。工作之外，该同志还担任分行工会委员，积极参加各项有益的活动，热爱美食也爱健身，常加班但也会生活。2019年3月，她组织创作并参与展演的《融化的乡愁》荣获“新时代，心悦读”女职工朗读秀华东赛区一等奖、全系统比赛二等奖。

　　在分行和谐向上的环境里，一批干部茁壮成长，成为业务骨干。2018年，在全行评审以及营运、采购业务建功立业大赛中，分行干部荣获一个集体第一和两个个人第一，2人次获“全国金融五一劳动奖章”，4人次被评为总行“青年岗位能手”，1人次获“浙江省金融系统五四奖章”。在分行组织的处以下员工职业规划摸底调查中，有90%的员工主动报名去一线、海外工作组以及艰苦地区交流锻炼，有8人申请入党，积极向党组织靠拢。2018年根据总行调查反馈，对未来发展有信心的员工比例从85.6%提高到98.5%，同意开行发展给个人带来获得感的比例从83.4%提高到98.5%。员工思想的统一为分行争取更大的发展奠定了坚实的基础。