张鹰：以德铸魂守初心 求真务实担使命

重庆银行北碚支行行长 张鹰

　　张鹰同志作为重庆银行一名中层管理干部，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央和上级党委的重大决策部署，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。她带头践行社会主义核心价值观，深刻分析思想政治工作现状，积极探索思想政治工作新方法、新途径，持续加强和改进思想政治工作，不断提升员工思想政治素质和职业道德素养，扎扎实实把思想政治工作成效转化为做好金融工作的优势和动力。近年来，张鹰同志先后被选为重庆市第五次党代会代表，重庆市北碚区第十七届、第十八届人大代表，并荣获重庆市2013—2017年度国企贡献奖先进个人，重庆银行“优秀经营管理者”等诸项殊荣。

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　　张鹰同志牢固树立“党建统领全局”的理念，严格按照各级党委要求，充分发挥基层党组织的政治引领和约束作用，通过建档案、立规矩、亮身份、晒成绩，认真抓好干部员工意识形态工作，将重心主要放在对干部员工的思想教育、言行考察、信息收集审核等方面，并形成“党建+”工作模式，即：以党建促风气，打造和谐基层，实施“党建+学习教育”行动；以党建引领改革，促进工作创新，实施“党建+群团工作”行动；以党建引领经营，强化发展动力，实施“党建+经营发展”行动。

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　　建立健全责任体系和保障机制，不断夯实思想政治工作基础。在日常管理工作中，张鹰同志通过以下四项举措丰富学习教育内涵，进而不断夯实思想政治工作基础：一是通过“晨会+周会+员工大会”的方式，围绕习近平新时代中国特色社会思想，围绕共产党人的初心和使命，围绕金融从业者的道德和修养，用“谈理想、谈心得、谈典型”的方式，把支行干部员工团结在党组织周围，实现工作从细节出发，管好支行的“场所、人员、行为”。同时，她还带领支行党支部着力围绕“信念、信仰、责任”做文章，在建设学习型党支部和分支机构上不断提升，让广大干部员工“爱学习、想学习、主动学”，在支行也形成了自觉与不良思想和行为作斗争的氛围。通过上述“三会、三谈、三管”的模式，张鹰同志把稳支行思想之舵，筑牢信念根基，带动支部党员干部共同践行共产主义理想，守住意识形态领域阵地，为支行其他工作的开展奠定了坚实的思想基础。二是通过搭建“线上、线下”的渠道，开设“廉洁信箱”“扫黑除恶信箱”“行长直通车信箱”，打造畅通的干群交流渠道，收集员工意见并认真及时做好回复处理，自觉同员工想在一起、干在一起，着力解决员工的操心事、烦心事，既为员工服务又主动接受员工监督。除了定期的党内廉政教育，她还将党风廉政从党内延伸到日常经营管理中，对标监管机构对案防安全工作和合规文化建设的要求，利用中干工作会、员工大会等平台开展法律合规案例学习，用生动形象的案例分析替代复杂抽象的文件学习，以钉钉子的精神增强全员的廉洁从业自律意识、营造互相监督帮助的氛围，实现“廉政、合规、案防”三位一体的有机融合。三是在人才队伍建设上，张鹰同志带领支行领导班子，从职业发展、学习生活、团队氛围等多个方面入手，关心员工的思想情绪状况。在职业发展通道方面：针对新入职员工，她坚持上好“行长第一课”，编制《新员工入职手册》帮助新员工尽快融入该行的工作氛围；针对业绩靠后员工，她组织设立了“员工帮扶计划”，按照提升需求开展“结对子”，实现一对一帮扶，由资深员工进行结对指导帮扶，并由支行定期对帮扶工作情况进行考察，帮助其找准差距不断改进；针对全行员工，她建立了“员工成长档案”，分条线按年度建立每位员工综合素质提升档案，在今年总行已完成的相关序列职级评聘中，支行有3名员工评定为高级，9名员工评定为中级，在总行相关序列评定的人数占比中位居前列。在学习生活方面，她牵头制定的“一封家书、一次家访、一次谈心”三个一系列活动，深入了解员工及其家属的思想动态及诉求，及时化解矛盾，拉近干群关系，解除了员工的后顾之忧。在熔炼团队协作及员工关怀方面，由支行领导班子牵头策划的健康体检、爱心公益基金、集体生日祝福、心理健康与身体急救知识讲座，体现了在工作能力之外关心支行干部员工成长和发展。四是在群团工作上，支行坚持党建带群建，树行风、提效能，形成党、工、团齐头并进的良好局面。结合党建工作要求，建章、建制、建档案，结合每名党员同志提出的示范岗工作计划及目标与基层群众“结对子”，定期对工作情况进行考核，确保取得实效；针对“三严三实”“两学一做”等专题学习教育，设置党支部和团支部宣传展板、建立微信学习群，举办“民主生活会”；带领团支部开展多种形式的主题活动，组织支部委员讲党课、我和党旗合个影、重温入团誓词、夜读朗诵会等；开展“我和我的祖国”观影、“新中国成立70周年知识竞赛与诗歌朗诵”比赛、“同心同行，感恩有你”故事会和“因为有你，爱行如家”家属座谈会等爱国主义教育主题活动和员工喜闻乐见的专题活动；组织党员干部、员工积极参加志愿者活动，到部队送温暖、区老年运动会赠饮、关爱留守患病儿童等，用实际行动担起服务人民群众的国企社会责任。相关活动事迹被重庆日报、晨报、新浪、大渝网等媒体相继报道，树立了支行良好的社会公众形象。

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　　将“两学一做”与“不忘初心、牢记使命”主题教育全面结合，持续巩固思想政治工作堡垒。在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中，张鹰同志严格按照中央对第一批启动单位的要求和总行党委下发的进度计划，通过设计丰富多彩的学习形式和内容，既帮助支行党员干部巩固理论知识，又充分满足经营管理实践的要求；既从理论上提升大家对问题性质的认识，又从实际角度提供解决的思路和方法。具体而言：以“读原著学原文、找差距抓落实、加强爱国主义教育”为思路，一方面带头按时完成中层管理人员的规定自学书目，并在此基础上形成个人读书心得和学习笔记，与支行干部员工共同分享，对照上级党委要求拟定支行方案，通过集中讨论学习、观看警示教育片、走访红色基地、批评和自我批评等方式，将此次主题教育与“两学一做”学习教育常态化工作充分融合，确保主题教育不走形式；另一方面则“以学促做”，找差距、抓落实，率领领导班子成员下基层，分条线召开3场专题调研会，紧扣问题学，紧盯实效改。在专题学习的后期阶段，还加入了大量的培养爱国主义情怀和弘扬爱国主义精神的内容，在上级党委的现场督导中得到了好评和肯定。

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　　优化创新思想政治工作举措，有效促进支行迈向高质量发展。如何把“思想旗帜举得更牢、意识形态把控更实、支行经营发展更稳、重行故事传播更广”是张鹰同志经常思考的课题。在理论学习中，她充分发挥支部书记的核心作用，除了常规的党内“三会一课”之外，还精心撰写学习提纲和文字材料，组织支委自编党员学习口袋书，将党建理论知识生动化、日常化；通过开设专题党课、心得分享、面对面交流等方式，用“一个案例、一个道理、一句忠告”，帮助支行青年员工扣好职业生涯的第一颗扣子，严守思想道德红线，加强职业道德操守，吸引更多优秀员工积极向党组织靠拢。在实践学习中，她充分结合金融机构日常工作的实际需求，督促指导支行有关部门牵头推进“文明规范服务”“厅堂投诉建议处理”“柜面合规操作”“授信风险重难点”“员工行为规范”“经济法律知识”“安全七个一”“紧急救援知识”等系列专题课堂，为干部员工打造了一个全新的综合型学习平台。同时，她带头参与到上述内容的学习中，以身作则为其他干部员工树立了榜样。另外，张鹰同志还与支部支委一起，积极探索多种联合学习教育模式，进一步开拓支行党员干部的视野，增强交流协作互联互通。在她的积极协调下，近年来支行党支部已开展红色教育基地现场主题党课学习、重走长征路、观看红色电影、祭奠革命先烈等活动，用丰富多彩的党日活动筑牢信仰之基、补足精神之钙，将支行干部员工紧紧凝聚在党组织周围。与总行直属支部开展两次联合外出集体实践活动，邀请总行党委书记、副书记、监事长等行领导亲临支行讲授党建理论知识，并先后选派两名骨干前往井冈山革命教育基地进行封闭培训。近年来，支行员工先后荣获“十九大专题学习征文比赛”一等奖、“我与监察法同行征文比赛”二等和三等奖、“重庆市银行业文明规范服务优秀个人”、“北碚区十大优秀青年”等，员工们的综合能力得到了持续提升。在经营发展中，张鹰同志带领全行员工以逢山开路、遇水架桥的工匠精神，想客户之所想，贴近实际服务，实现了“大中、小微、零售”三驾马车并驾齐驱。大公司业务取得创新性突破——创新是业务发展的第一动力，紧跟总行指挥棒深化国企改革转型，她在大公司业务上稳优势、扩渠道，通过“一户一策”针对性营销扩宽企业融资渠道，增加支行营销手段，取得较好成效，如：与重点大学签订战略合作协议、该行首笔自贸实验区租金保理业务在支行成功上账、营销一民营企业IOP募集资金监管专户的开立，实现该公司上市募集资金3.63亿元成功落地并留存等。小微业务全面回归金融本源——她引导客户经理将服务民营经济放在工作首位，结合本地区实际组建了专业化业务团队，通过加大金融产品宣讲、增加民营企业融资、降低融资成本等方式，助推民营企业发展，带领员工长期深入生产一线的点对点服务，让民营中小企业也能享受到与大企业同样的服务效率和质量，目前支行服务的中小企业已达1300余户。零售业务实现飞跃式增长——她要求客户经理坚持以客户需求为导向，用“量体裁衣”的思维发现需求，采用流动车、放电影、异业联盟等方式把客户“请进来”，并结合线上远程服务、线下专属定制的思路，用特色化、个性化活动服务个人客户，不断满足人民群众日益增长的金融需求。近3年，支行储蓄存款规模实现了从30亿元到50亿元的三级跳。积沙成塔，集腋成裘。此外，支行中小企业贷款客户数约450户、服务的对公结算客户数约1100余户、个人客户数约12万户。近五年支行已累计实现考核利润近7亿元，实现多年保持资产质量稳健增长。综上所述，充分表明了党建引领、经营稳健发展、员工队伍稳定三者之间的相促进、相融合。近年来，支行还先后获得“重庆市青年文明号”、“重庆市三八红旗集体”、“重庆市企业文化建设先进单位”、“重庆市工会工作先进单位”中国银行业协会“五星级银行网点”、中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”、“全国敬老文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国五四团支部”、全国“互联网+时代”企业文化创新优秀单位、“全国金融系统文化建设先进单位”等市级及以上行外荣誉20余项。同时，支行还多次被评为重庆银行“一级支行”和“经营机构综合管理先进单位”。另外，支行党支部在2013—2018年也连续被评为重庆银行“先进基层党组织”，并在2019年获评重庆市国资委系统“先进基层党组织”称号。

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　　张鹰同志始终以坚定的理想信念坚守基层金融工作，把人民群众日益增长的金融服务需求作为自己的奋斗目标。她用实际行动带动支行干部员工干事创业，将上级党组织的精神落到实处，积极践行重庆银行助力地方经济发展的初心和使命。