中国民生银行东莞分行行长 李卉

　　李卉同志，现任民生银行东莞分行行长，自1993年投入金融工作，风雨兼程28载，从支行客户经理、支行行长助理、分行零售银行部总经理助理、支行行长到分行行长，一路求索，屡获殊荣。

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　　李卉同志任职民生银行东莞分行行长以来，首先重铸团队管理理念，树立“一把手”作业文化，夯实企业生产力作业环境；同时坚持以企业文化促进业务经营，以经营成果验证文化方向，使企业文化与业务经营互为表里，互为因果，相辅相成，深化民生莞邑影响力。紧紧围绕客群经营视角、团队能力成长及业务流程优化为导向，东莞分行主要经营指标实现“四增一降”，即营业收入、责任利润、人均利润、资产负债规模大幅增长，不良率显著下降，并创造性开立“民师讲坛”栏目，广邀名师，构筑银企共同成长的文化生态。

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　　东莞分行在其带领下踵事增华，涅槃重生，由默默无闻跻身东莞市股份制银行前列。接连荣获总行2018年及2019年AAA评级、总行五一劳动奖状、2019年全国金融五一劳动奖状、广州分行金牌经营单位。

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　　回首民生银行东莞分行的发展史，既是由小变大、由大到强的奋斗史，也是企业文化积淀、传承、创新的发展史。在李卉同志的带领下，孕育了丰富的精神财富，这些精神财富生生不息、绵绵相继。在艰苦创业的时候，鼓舞大家团结一心、破浪前进；在高速发展的时候，提示大家冷静理性、止于至善。

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　　一、逆风翻盘，自强不息

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　　李卉同志和东莞分行的故事始于2015年4月，彼时东莞分行还是一家各项存款仅有60亿元，问题资产占比4.3%的C类二级分行。彼时东莞分行授信客户以中小规模为主，受东莞经济下行影响，由130多户压降到30多户。同时团队人才流失严重，记得刚到任就有3位支行长提请离职，整个团队士气低迷，人心涣散。

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　　回想起“坚定信念、艰苦奋斗”的井冈山精神，李卉同志做好了背水一战的准备。她深谙“医人先医心，领军先领魂”的道理——一支没有士气的团队打不了胜仗，也趟不过逆境。因此在2016年，经济下行与士气涣散的逆境之下，她喊出了民生银行东莞分行第一句蕴含强大精神力量的文化口号：“自强不息，燃烧激情享受生命的精彩。”唯有自强不息，才能直面困苦，沉着冷静剖析问题；唯有自强不息，才能逆势上行；唯有自强不息，才能凝神聚气，不达目标不罢休。

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　　“岁不寒，无以知松柏。事不难，无以知君子。”一方面，东莞分行借总分行零售改革东风，于2017年研究制定了“零售双百工程”——一条肩负着实现零售客群快速增长的“雪道”，也从此拉开了东莞分行零售改革发展的序幕；经过对东莞地区客群结构的分析和产业的研究，并结合同业重点客户信息的收集，筛选出100家优质客户，在广州分行系统内率先建立了东莞分行公司客群“营销白名单”，通过名单制营销，与各经营机构一起针对重点客户逐一攻坚；同时，搭建“一把手作业文化”，要求一把手主动承担团队中“最困难的事”，扫清团队前进路上的障碍，并当好“首席解释官”。经过1年多的逆势破冰，东莞分行在2017年12月一路从C类二级分行跻身A类二级分行，自强不息，终将云销雨霁，彩彻区明。

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　　二、奋斗不止，向阳而生

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　　逆势翻盘，向阳而生。重整山河，兵指北地。摘掉了C类后进分行的帽子后，东莞分行士气空前高涨，目标感明晰，一身勇力如热流涌动。

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　　知者行之始，行者知之成。李卉深知，在转型之际，光有蛮近与热血不足以百尺竿头更进一步，需要有底层逻辑与正确方向的指引。在2017年中的经营分析会议上，李卉同志带领东莞分行班子擘画了“奋斗者乐园”的蓝图。

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　　“奋斗者乐园”，一方面意味着培育能力“健全”的素质团队，“健全”因素包括：认知健全、能力健全、心智健全、全面发展。为此，东莞分行班子建立并组织了“党建带团建”的工作制度和工作体系，组织青年参与改革转型，开展“青年大学习”主题团日活动、民生青年SMART行动、“送金融知识进校园”、“书香满民生”读书活动；另一方面，“奋斗者乐园”意味着要打造一支“全面学习型团队”，对公、零售“3+7”持证计划，优化考核引导，形成专业分工、协同作业的作战体系。

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　　平时工作中，在技能比拼、业务竞赛、创先争优等方面发挥“舍我其谁”的青春气概。全分行上下形成了学先进、赶先进、超先进的良好氛围，培养造就出了一支学习型、知识型、创新型的民生队伍。在这之中，青年人表现特别的投入和抢眼，无论是需经市场检验的客户服务效率与专业度、技能比拼、业务竞赛、主题活动、创先争优等等方面均有着“奋勇争先、舍我其谁”的青春气概与成长自觉。

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　　在全民奋斗者的氛围下，上下一心以“百户对公客群”、“百亿个贷”、“百亿财富”为目标，聚焦“两大一优”公司客群及优质小微企业、优质授薪阶层，建设一系列创新模型和体系，构筑生生不息的生产力作业环境。具体以团队文化作为驱动，以多元化劳动组织作为赋能手段，如支行私银金三角模型、私银投顾能力叠加模型、“结对子”模型、客群产品渗透模型、零售市场员工综合能力“7证”提升计划等，以机构可持续发展能力和员工幸福指数作为评价模型，同时专设“三百工程”薪资资源投放，并搭建团队可视化管控平台等系列平台，逐步构筑完善东莞分行各项业务在点、线、面发展模式。在空前的目标感与团队氛围的赋能下，东莞分行全员营销，全员拓客，带来了业绩进一步增长。

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　　在2019年底，东莞分行斩获AAA级二级分行荣誉，各项存贷规模皆位居全国二级分行序列第二名，跻身东莞市本土股份制银行标杆银行之列。

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　　三、精益求精，三省吾身

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　　百尺竿头易，更进一步难。2019年，李卉同志意识到东莞分行已发展到转型期，员工弃用过去较为笼统地方向性发展理念，而转型为更加精细化管理的理念，因此在2019年年中的经营分析工作会议上提出了东莞分行的“三字经”：强能力、精耕做、提质效。

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　　这蕴含着颗粒度更高、目标感更细致的内涵：一是爱岗敬业，一心一意谋发展。无论是初创时期的艰苦奋斗，成长阶段的激情跨越、还是转型时期的探索创新，支撑东莞分行毅然前行的力量，都是来自创业和创新精神，来自共同的信念，来自企业文化。二是改革创新，聚精会神求发展。李卉坚持“新体制、新银行”的时代诉求，立足客群建设与价值挖掘，构造生生不息的生产力作业环境，通过聚合资源、创新求变、探路前行，实现了规模和效益的持续增长。2019年东莞分行荣获“全国金融五一劳动奖状”；李卉同志2019年荣获“广东省五一巾帼奖章”。三是以人为本，诚心诚意助发展。李卉同志倡导吸引志同道合的事业伙伴，积极传递协同工作的快乐，营造民主、公正、平等、和谐的工作氛围。为青年员工提供广阔的学习、成长空间，帮助员工实现个人价值，持续建设民生家园，员工获得了归属感、成就感、幸福感。四是护行爱心，全心全意保发展。李卉牢固树立“为民而生、与民共生”的责任意识，努力成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。在全行员工每日三省吾身下，团队既无迷惘，更无娇纵，恪守本分，全力发展。

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　　在席卷全球的新冠疫情与日趋激烈的市场环境下，东莞分行却在这不一般的开局中干出了不一般的成绩：继分行对公核心客群突破百户、个贷余额突破百亿之后，零售金融资产也在6月30日顺利突破百亿规模，达到102亿元——历时逾三载，在东莞分行全体员工的团结奋斗与共同智慧下，东莞分行“三百工程”终于圆满收官。在2020年底，东莞分行各项存款、贷款规模荣登全国二级分行序列第一名。

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　　四、信念为力，唤醒激情

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　　发展至今，李卉同志担忧不少人在艰苦奋斗中磨平了自身精气神，靠着生计压力、业绩压力等念头来支撑自身工作的内驱力，但其实这却是把他们最可贵的品质、最核心的内驱力抛弃了。

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　　时间来到今年2021年，李卉同志希望能再度为团队点燃热情，唤醒一种优良的价值观、认同感、生命体验感。基于这样的热情，她带领团队主动找方法，并每日坚持去做，将自己维持于一种可持续存在的心流状态之中，从而才能在工作中超越旧日的自己。为此，李卉同志为民生银行东莞分行量身打造了一手团歌《相信“相信”的力量》，并配合设计了团操，同时举办了“相信‘相信’的力量”团操竞赛。

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　　李卉同志相信所有人生来都是不甘平庸，不甘泯然众人，渴望超越平庸，超越旧日的自我的。李卉同志的初心就是让大家能够在挥洒汗水与团队协作中能打开心扉，发掘身体从未开发的盲区，进而点燃精气神，完成一种对个人与团队的燃烧。

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　　“不管多远的距离，越努力就越靠近。时间会去证明，坚持下去的意义。”蕴含着民生人自己故事与气质的歌词，串联起了民生人一路艰苦奋斗的记忆。各位同事也从对舞蹈极度抗拒到接受，再到发现自身潜力后的兴奋雀跃的过程，进而唤醒了他们日常工作的整体精神风貌，这让李卉同志倍感欣慰在。

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　　同时，李卉同志认为：“点燃激情决定了我们能走多高，但我们需要树立“目标感”来帮助我们走更远。李卉同志对于“目标感”本质的理解是：目标感是对自身的一种“契约”，是一种达成目标的体验与感受。这种体验与感受不是自然而然就会降临的，而是需要我们在刻意练习“完成目标”这件事的过程中，逐渐建立的，目标感进而推动我们更快更好地完成下一个目标，从而形成一种“正反馈循环”。无论再艰巨、抗拒的任务，只要我们天天想，日日练，总会有哪怕分毫的机会被我们捕捉。”

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　　李卉同志常语重心长地对东莞分行团队说：“一个人最高贵的品质是优于过去的自己，一支团队最优秀的品质是超越既定的目标。”在李卉同志的带领下，东莞分行将借助全行改革转型与粤港澳大湾区重大机遇的东风，初心如磐，使命在肩，在总分行改革转型的正确指引下，有信心、有能力，以更积极的姿态、更昂扬的斗志扎根莞邑大地，飘扬民生风采，续写好新篇章！