中信建设有限责任公司 刘北美

　　作为中信集团服务国家开放战略的排头兵，中信建设有限责任公司（以下简称“中信建设”）多年来积极践行“一带一路”倡议，在发展中国家开展国际工程总承包和相关综合服务，推动基础设施互联互通、国际产能合作和金融创新，建设了一批具有国际影响力的民生工程。三十年的海外发展之路，公司发展出独具特色的企业文化，既发扬新时代社会主义精神文明的精髓，又融入“一带一路”文化融合的要义，既体现了对中信风格的传承，又满足了跨文化交流和国际化品牌建设内在需求。

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　　大学毕业便进入中信系统的刘北美，是中信建设的一名基层员工，负责企业文化的宣传建设。十七年的中信岁月，让她深刻体会到，文化是凝心聚力的抓手，是发展的基础，是前进的力量。面对着海外二十余个业务国别、数百名常驻员工，她从公司业务特点出发，广泛调研“走出去”同行企业做法，充分调动基层宣传力量，以企业文化“软实力”，提升中国企业海外“硬品牌”。

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　　一、党建引领、爱国融入，筑牢文化工作的坚实基础

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　　中信建设海外市场分布在18个国家，国内项目分布在22座城市，机构分布国别多、人员分散、国际竞争态势复杂，是文化建设工作面临的全新挑战。刘北美深知，中信建设的党建工作是引领应对海外复杂形势和环境的重要法宝。只有注重以党建引领文化建设，才能将文化工作做扎实，才能实现以文化建设促进党建工作的双循环、双提升，培育和弘扬社会主义核心价值观，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心。

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　　刘北美紧跟时代步伐，大胆尝试通过多媒体平台的综合宣传，面向广大员工宣传先进事迹、建设成果，在公司内部弘扬正气，营造担当尽责的干事氛围，引导正确价值观和义利观。特别是对于常年驻外的员工，厚植爱国主义情怀，激发民族自豪感，加强人文关怀，丰富文化生活，传播正能量，让企业文化在海外艰苦环境中，发挥凝心聚力的效果。

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　　她组织搭建内宣和外宣班子，激发一线同事的摄影和写作热情，将宣传触角伸入项目一线。她结合党组织和公司发展的宣传要点，制定和创新文化建设方案。她带领宣传小组纵向梳理各事业部在各个国别项目建设的里程碑事件，打破国别、横向整理各专业领域的发展情况，编辑各类通讯稿件，丰富文化建设内容，在追求价值正能量的过程中，凝聚改革发展精神力量。

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　　多年来，刘北美广泛收集海外各重大项目的历史影像资料，挖掘感人故事，通过图文宣传、视频宣传片等，突出展现海外攻坚克难，建设精品工程的一线先进事迹，展示现场“比学赶帮超”的热烈劳动氛围。她在公司内刊中向一线人员征稿，弘扬艰苦奋斗精神，鼓舞和激发青年员工的担当和责任意识。她还积极配合中信集团的重要文化宣传事件的组稿，总结和提炼中信建设作为集团非金融板块子公司的发展特点。

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　　2019年在庆祝新中国成立70周年之际，为表达全球中信建设人对祖国的真挚感情，她在公司党委开展的“礼赞新中国、奋进新时代”宣传教育活动中，承担了《我和我的祖国》的拍摄工作。她克服海外项目分散多地的种种困难，策划全球21地员工共同唱响《我和我的祖国》，并指导拍摄影片，用歌声向祖国致敬，表达海外建设者为祖国骄傲自豪的赤子之情。

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　　正是这种有海外业务特色、有思想政治基础、有群众广泛参与的文化宣传活动，坚实地筑牢了中信建设的文化基础，增强了员工凝聚力和认同感，展现出中信建设人在投身新时代国家建设和“一带一路”建设的爱国情怀和责任担当，彰显中信建设每一位员工为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量的政治热情和思想自觉。

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　　二、凝集人心、激发活力，打造有特色的文化载体

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　　“征服人心的文化力量”是中信建设《筑梦》内刊的宗旨。刘北美作为《筑梦》的副主编，每个月都要召集编辑小组举行头脑风暴策划会。该季刊历经十个年头，辗转几任编辑，交到她手上时，领导提出要求，“既要发扬好传统，又要办出新特色。”这让仅有两人的编辑小组倍感压力。

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　　要让《筑梦》成为一个窗口。让天南海北的员工在“专题”专栏中，了解公司发展理念和重点任务，领导层对于经营事项的态度和要求。要让《筑梦》成为一面旗帜。在“一带一路”倡议走深入实的大背景下，中信建设的党员勇于奉献、敢于担当，承担起国家经济外交的使命，肩负着维护中国品牌和形象的责任，要让全体党员通过“党旗飘飘”专栏，学习党组织的理论成果，不断提高政治能力，切实担负起党和人民赋予的政治责任。要让《筑梦》成为一支号角。常驻一线的数百名员工，立足岗位、挥洒青春、成就梦想，他们有着奋斗故事、感人故事、励志故事，更有思乡的一刻，困扰的一刻，顿悟的一刻。要让全体员工在“吹角连营”专栏中听得到他们的声音，看到他们的成长。

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　　带着这样的办刊方针，她带领责任编辑广泛征求各部门的意见和建议，听取新老员工对内刊的读后感受，了解一线员工的阅读诉求。每一期的主题是灵魂，既要抓准公司阶段性发展大势，又要提炼出日常经营事项中的亮点和特点。为了增加可读性，每一期都要有针对性地向领导层进行约稿，一方面，让经营管理理念直达一线，另一方面，营造起相互借鉴、相互学习的和谐氛围。

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　　为了方便海外员工，《筑梦》内刊还延伸线上阅览，现在《筑梦》每个月都能够收到来自各事业部一线员工的积极投稿，刊物也越办越厚，从创刊初期的60页，增加到如今的100页，就连新入职的毕业生都将能够入选刊发，看做是一种骄傲和认可。

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　　除了《筑梦》内刊的纸媒平台，她还承担起公司企业号的运营和编辑工作。利用新媒体平台和互联网触角，将公司发展动态、宣传教育专题、文化理念快速传递到每一个员工面前。纵观网络上各色新媒体平台，其特点往往是形式大过内容，在创办初期，也曾有人建议她将新媒体运营外包出去，每年支付一些费用，既能减少新媒体的编辑量，又能大量运用网络流行元素。但是她坚持自己运营，主抓做强内容，她说“要相信原创的力量。我们建设的企业号，就是要为全球的常驻机构，做出‘家乡菜’的味道，而且要内容与形式并重。”

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　　为了丰富企业号内容，她大力推荐新媒体宣传方式，将公司级的专题活动移到企业号平台进行同步宣传推广，充分发挥出互联网的传播特点，不论员工身居何地，都能够第一时间接收到企业号的活动推送，大大提高了文化传播速度、参与度和宣传效果。她创新编辑思路，在发展历程回顾、主题宣传事项、文化建设评比、新闻即时信息等方面做了大量创意、策划和编辑工作。

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　　每到春节她都会通过企业号，在大年三十实现中信建设大家庭的线上团聚时刻，编辑播报海外员工在一线过春节的实况，让他们的亲人安心，看到一线工作生活的状态，让员工感受祖国的惦念和温暖。

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　　2020年春节伊始，新冠肺炎疫情全球肆虐，中信建设全球员工不畏困难、担当尽责，身兼数职、坚守一线，她在居家办公期间，通过网络联系全球各常驻机构报送中、外员工齐心联手，抗疫、生产两不误的感人事迹，绘就一幅《中信建设海外建设者群像》，在这场特殊的战斗中，用文化的力量鼓舞士气、催人奋进、展现风采。

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　　三、各美其美、美美与共，营造包容性的品牌形象

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　　中信建设深耕“一带一路”市场，深知要让自身的品牌深度参与到属地国的重大议题中去，要让自身的发展战略契合当地政府的急迫关切，要落实企业社会责任，回应当地民众发展需求。要在中信建设的项目形象、品牌价值与当地社会和文化价值中找到共同点，从而奠定长期发展战略的基础。中信建设海外的每个重点市场，都有一项让当地人津津乐道的“拳头”型社会责任项目。这些项目不但是企业文化建设的宣传重点，更是“讲好中国故事”的宣传重点。

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　　刘北美怀着这样的认识，努力创新品牌宣传内容，以履行企业社会责任为主要内容，推动跨文化交流“软着陆”。她联系各驻外机构，定期收集这些社会责任项目的阶段成果，在总部层面进行图文、视频宣传，让各个事业部相互了解，借鉴经验。在对外网站和新闻媒体进行适度宣传，传播中信建设的正能量。

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　　在安哥拉，刘北美围绕中信建设全额出资建设全公益性质的职业培训学校“中信安哥拉百年职校”，进行系列宣传。她结合公益职业教育的模式特点，突出展示安哥拉当地18-25岁贫困青年在获得职业教育和就业机会之后，改变家庭命运的小故事。为提高宣传力度，刘北美策划专题宣传，介绍来华访问的职校学生代表，带动全公司为职校加油；新冠肺炎疫情期间，安哥拉职校师生为中信建设一曲高歌助力抗疫的视频，大大鼓舞公司上下士气；她还将中信安哥拉百年职校的做法在国内行业组织内进行宣传，增进了同行企业对中信建设在安哥拉开办百年职校的理解和赞许。

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　　在缅甸，刘北美作为专职宣传人员与乡村基金项目团队深入乡村走访宣传。为争取当地民众的理解和支持，中信建设在皎漂项目中标关键期，社会责任先行，出资开展乡村公益基金项目，走进缅甸基层人民内心。为了在短期内实现最好的宣传效果，她设计宣传手册、制作宣传视频、印制品牌服装，让更多的基层民众看到中信品牌；她主动适应当地文化风俗，穿起当地传统服装，充分尊重当地佛教信仰，在乡村寺庙中赤脚访问；深入乡村最基层的农户人家，细致讲解乡村公益基金对渔业、养殖、种植等小微农户的直接带动作用，赢得基层民众的接纳和尊重。

2015年3月，刘北美走进缅甸乡村开展公益培训

　　与此同时，她与缅甸多家主流媒体记者建立联系，加强正面舆论宣传，让记者直接参与到对村民的培训、走访、回访等系列活动的采编，一改只有中方报道的传统宣传方式，让当地媒体主动发声，提升了社会认可度和品牌美誉度。

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　　她经常说，中信建设的文化工作与其他国有企业相比，是“非典型”。中信建设的全球市场特点决定了企业文化要能包容、促成长、有力量。而中信集团“共生共享，共创新可能”的品牌宣言恰到好处地归纳出中信建设的这一特点。

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　　企业文化建设既要高于业务建设，又要服务业务建设，作为基层文化工作者，就是要自下而上地挖掘企业故事，由内而外地展现企业特色，由点及面地塑造品牌形象，并通过不断创新工作方式，将宣传内容转化成员工认可的企业内涵，形成差异化的竞争优势。随着中信建设国内、国外市场双轮驱动业务态势的形成，对中信建设的文化工作和品牌建设提出了更高的要求。企业文化要在关键时刻彰显力量，要在危机时刻展现韧性，要与环境和谐相融，要激发团队合力。

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　　新时代要求企业既要实现良好的经济效益，又要创造更高的社会价值，呼唤文化建设工作者要更善于挖掘平凡事业的亮点，准确把握企业发展理念，精心塑造品牌形象。她将抱定功成不必在我，功成必定有我的意志和决心，努力传播高质量、可持续的发展理念和品牌故事，推进中信建设的文化工作走深入实，促进中信建设品牌深入人心，最终为提升中资企业在海外的品牌形象贡献力量。