潍坊银行党委委员、副行长 冯怀春  

　　文化是银行安身立命的精神家园，银行的发展始终沐浴在经营文化中。潍坊银行在近三十年的发展过程中，逐步形成和遵循的企业价值观、发展宗旨、服务理念等一系列文化内涵，是潍坊银行在市场中稳健前行的经营价值观，是企业的灵魂，它规范和指导着全体员工的经营行为，使每一位员工循规、诚实、守信、明理、自信，正是每一位员工在日常工作中的“田间管理”和“精耕细作”，不断丰富、实践和发展了该行的文化。在这庞大的员工队伍中，有的长年扎根基层、兢兢业业、默默无闻，是最尊敬的“老黄牛”；有的敢打硬仗、攻坚克难，是业务单元的排头兵；有的勤于思考、善于创新，是不同岗位上的业务尖子；有的遇水架桥、逢山开路，是业务开拓的先锋队。他们的共同特点是坚韧、创新、奉献，贴近市场、贴近基层、贴近群众、贴近实践，用自己的勤劳、智慧和行动，锻造了可贵的品质，改善了金融服务，他们是单位发展成就和企业文化的创造者和书写者。

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　　今天提到的冯怀春同志便是职工代表中的一员，他1995年调入潍坊银行工作，是拥有二十五年行龄的潍坊银行人，历任基层柜员、支行副行长、业务部总经理、分行行长等职务，现任潍坊银行党委委员、副行长。自进入班子以来，他始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢树“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，紧密结合潍坊银行转型发展要求，以高度的责任感和强烈的事业心，按照行党委的要求，积极践行“把文化建设融入经营管理，以文化内涵促进业务发展”的经营思路，出色完成了党组织交给的各项工作任务，对推动潍坊银行可持续发展作出了突出贡献。

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　　一、坚持学思践悟，做企业文化的实践者

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　　在实际工作中，冯怀春同志率先垂范，勇于实践，多年的职业生涯让他对金融本质、对责任担当有了更加深刻地感悟。他认为，金融的本质就是优化资源配置，支持实体发展，银行经营必须服从服务于国家经济大局。银行人要有政治胸怀，讲责任担当，唯有如此：才能在经营信贷资产风险的苦涩和无奈中，享受到业务收获的甘甜和喜悦。

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　　在工作中他总是从大处着想，从细处着眼，把“一”字作为自己的操业标准：要求每一个员工，要养成谨慎经营的职业心态；每一笔存款的吸收，要对存款人抱有感激而守信之心；每一笔资产形成，不应有冒险之心，而出自严谨；每一项服务中介，不能有旁观之心态，要精心热情。他认为银行经营者一味精打细算、纯粹履行财务经营之责是狭隘的，而基于社会责任上的经营才是银行人应该具备的职业观。他又用“多”字去衡量自己的工作分量，责任有多大？只能描述，不能计量：客户有多少，责任有多大；规模有多大，责任有多大；市场分布有多广，责任有多广；职务有多高，责任有多重。就这样，冯怀春同志时刻自觉保持政治定力，忠诚老实、公道正派；以党章作为根本遵循，深刻剖析、规范言行；以先进典型为标杆，查找差距、修身正己，被评为“潍坊市第七届职工职业道德建设十佳标兵”。

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　　2020年疫情期间，按照总行党委要求，冯怀春同志和信贷条线一班人通过周密调研，确定了四项工作重点全力支持企业复工达产。一是保障企业稳定经营，抓“稳贷”。主动对接企业需求，灵活运用展期、续贷、应急转贷等措施，帮扶企业渡过难关。二是持续加大信贷支持力度，抓“增额”。在疫情防控最紧要阶段，发放“抗疫”贷款23.7亿元；发放支小再贷款10.9亿元，居全省前列；办理小微企业延期还本付息贷款33.4亿元。三是降低企业融资成本，抓“减负”。为客户实施减费让利，已为企业让利1.86亿元。四是优化服务高效审批，抓“提速”。建立快速审批及服务绿色通道，采取“2+N”审批模式，线上实时办公，实现抗疫物资生产企业贷款最快2小时完成审批。

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　　二、坚持言传身教，做企业文化的传承者

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　　他认为“成功者都不是孤家寡人，而是合唱队的一员。任何一个有成就的管理者，都是在细节上着力，在持续的努力中造就成功，它的精彩之处就在于每一个人都能创造，都有收获。”

潍坊银行副行长冯怀春与青年员工座谈

　　2013年9月，冯怀春同志根据组织安排，到聊城组建分行。当时他孤身一人，没有一兵一卒；办公地点没选定，手中没有一草一木；业务零起点，客户没有一个，业务没有一分。在这种情况下，他坚定“困难是试金石”的信念，在三个月的时间内，完成了购买办公地点、装修、员工招聘、培训等系列工作，聊城分行年底如期开业。开业之后，业务怎样开展？他领着刚刚跨出大学校门、还长着娃娃脸的40名新员工，自己当老师，根据员工特点，建立了分阶段、多样化的培养机制，向员工赋能、向岗位赋能。每天晚上拿出两个小时的时间和员工沟通、交流，检查、修改贷款调查报告，解答金融业务知识疑惑；白天带领营销团队跑市场，增强客户经理的市场拓展能力，迅速提高每位员工的业务能力，为分行的进一步发展奠定了良好的队伍基础。下面是冯怀春同志2015年9月8月晚上10点与33名员工的业务往来邮件，选取两封供大家阅读：

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　　职工李x的邮件：“冯行长，在从临清回聊城的路上，皮总和我们说了很多考察生产经营模式较单一企业的考察方式，受益颇深：一是查看企业用电度数而不是电费总数，因为白天和晚上的电费差距很大，再计算企业机器满负荷工作的耗能和产能，这样就能计算出企业的大概收入，与报表对比就能检验报表的真实性。二是调查完企业回来写调查报告不能流于形式，要真正搞懂企业的主营产品、生产工艺、产品型号等基础信息，下次再碰到类似的企业，考察时就会轻松很多。”

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　　职工蒿xx的邮件：“冯行长，今天我的老客户李大爷打电话咨询我行利率情况，说近期在他行可能会有10万到期，想对比利率看看是否合适，我会继续跟进将存款争取到我行，留住老客户。来到聊城分行这个大家庭已经将近一个半月，我已经逐渐融入这个到处充满着热情、友好、互相鼓励的环境，祝愿我们都越来越好。”

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　　就这样，冯怀春同志利用两年的时间把一群学生培养成业务骨干，现在聊城分行的部室负责人、支行行长全部由当年招聘的新员工担任。截至2021年10月末，聊城分行存款余额达80.5亿元，贷款达52.8亿元，员工队伍141人，设立支行8家，是聊城地区发展较为稳健的城商行之一。

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　　三、坚持合规为本，做信贷文化的引领者

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　　对我国银行业来说，信贷资产质量是“牛鼻子”，信贷赢，则全盘活；信贷输，则全盘输。信贷资产质量决定了一家银行的盈利能力，保持良好的信贷资产质量，必须坚持合规为本，这也是可持续发展的前提。

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　　2001年，冯怀春同志从支行调入总行组建总行信贷管理部，当时全行信贷管理专业人员紧缺，所有信贷制度要重新梳理和修订。面对这种情况，他立即开展了三项工作：一是建章立制。深入基层开展信贷资产质量调研，最终得出支行出现不良贷款的原因是“三分天灾七分人祸”的结论，也就是说“人”在信贷资产质量的变化中起关键因素。因此，他认为倡导“主动合规”势在必行，在极短的时间内，完善了信贷管理的组织架构；坚持建章立制，划红线，贯穿底线思维；培训员工队伍，识规矩，严守风险底线；明确指标要求，高标准，守住质量阵地。二是标本兼治。银行经营具有顺周期的特性，他认为风险防控要做到点面结合，在经济形势不好的时候，要做好全面风险防控，这是“面”的问题，但是也要找准“点”的问题，哪是高风险区域、哪是高风险行业、哪是管理偏弱的团队，找准突破口和主攻方向，标本兼治。三是统筹管理。银行属于高负债经营，风险管理是银行工作的永恒主题，作为银行人，就要勇于直面风险，善于识别风险，精于化解风险，以“管住人、看住钱、扎牢制度防火墙”为核心环节，持续优化管理体系，既管好表内、又管好表外，既管好增量、又管好存量，既抓好预防，又抓好处置，为今后该行的信贷管理奠定了基础框架。

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　　近几年，受宏观经济影响，各家银行的信贷资产质量面临着严峻考验，冯怀春同志重新梳理信贷管理思路，做到了“三管齐下”：一是把好准入关。管住贷款质量，必须正本清源，选准目标市场，防止“病从口入”。二是优化存量。逾期和潜在风险贷款是资产质量的“堰塞湖”，堵住信贷资产质量裂变的“漏洞”，要做到既要有序化解，以时间换空间，又不能饮鸩止渴，简单化管理，以留给明天更大的包袱来解决今天的问题。三是积极清收不良贷款。树立不良资产经营理念，针对三类不良资产的特点，分类施策。第一类是指资产随着时间的推移而出现价值明显贬损，需要快速处置；第二类是指具备盘活潜力，预期收益较好的资产，寻找时机进行重组；第三类是指回收价值较低的资产，进行法律清收和核销。截至2021年10月末，该行信贷总规模是1005亿元，不良率1.34%，是省内资产质量优质城商行。

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　　四、坚持务实创新，做企业文化的建设者

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　　抓创新就是抓发展，每一个银行人都要以敢为天下先、敢为人先的锐气，打破思维定势和路径依赖的局限，创新思考。在这方面，冯怀春同志也做了大量的实践。

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　　一是参与了书画质押业务产品创新，潍坊银行推出全国第一单书画艺术品质押融资业务，成为全国首家艺术市场直投银行；创新建立“预收购人”机制，形成了完整的银行信贷风控体系；推出艺术品质押融资A/B款产品等四款成熟产品，建立全国首家由银行投资建设的艺术品仓储库、推出艺术家推介与策展服务，构建相对完整的艺术金融产业链条；相继成功办理全国首笔珠宝玉器、陶瓷艺术品质押融资业务，不断扩大文化金融服务领域。2010年，冯怀春同志撰写的《地方文化产业金融服务创新机制的建立与实施》获得山东省“企业管理现代化创新成果二等奖”。二是聚力优化营商环境，着力破解融资过程中遇到的痛点、难点、堵点，全力打造优质高效、顺畅便捷的信贷服务。主导全面推行“首问负责制”“一次性告知制”“一站式服务”等服务方式，客户服务更加高效便捷。深入开展便捷获得信贷专项行动，全行小微企业贷款办理环节压缩至4个，办理平均时间压缩至6.8天，所需材料数压缩至8件，办贷环节和时间均优于潍坊市平均水平。三是认真践行“温馨、优雅、超值”服务理念，以服务的方便、快捷、专业、高效为目标，以客户满意为宗旨，推动潍坊银行逐步成为城乡居民金融服务的首选银行、贴心银行。成功上线对公预约开户业务系统，优化岗位人员配置，有效提升客户体验和业务办理便捷性。四是面对突如其来的新冠肺炎疫情，冯怀春同志根据行党委工作安排，迅速行动，果断应对，第一时间下沉基层零距离指导工作，制定出台各项信贷政策和工作措施，迅速组织制定了《潍坊银行营业网点疫情防控业务指南50条》，加强营业场所、智能设备、办公设施的清洁和消毒，为一线提供科学、全面、细致的防控指南和业务指导。

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　　冯怀春同志是潍坊银行优秀员工中的一员，正是有这样许许多多的优秀员工，用行动铸就了最亮丽的风景，树立了金融从业人员追求健康工作、生活志趣的重要标杆。他们讲法纪、讲诚信、讲创新、讲合作、讲奉献、讲服务，用不懈努力诠释先进的金融文化，以高尚的人格和品格塑造行风行貌，用真诚和奉献体现社会主义的核心价值观，把先进文化内化于心、外化于行，从整体上带动了潍坊银行的金融文化建设。