《雷锋连线》20210113 “杨洁：和病毒赛跑的疾控‘卫士’”

发布时间：

2021-01-13 17:30

来源：

中国金融思想政治工作研究会雷锋文化中心

　　 “我家就在新发病例活动过的小区附近，怎么办？”“我从外地回来一星期了，能上班了吗？”在朝阳区疾控中心，新冠肺炎疫情健康咨询热线的电话铃声此起彼伏。趁着接通的间隙，接听志愿者杨洁赶紧清了清嗓子，本来就有咽炎的她，接听一上午之后嗓音变得有些沙哑。“您说说您的情况，我来帮您分析分析……”杨洁是潮外·社区青年汇的一名社工，也是北京市朝阳区新冠肺炎疫情健康咨询热线的首位接听志愿者。去年春节期间，朝阳团区委联合疾控中心发出招募接听志愿者的信息，杨洁毫不犹豫地报名参加了培训。大年初四一早，她就出现在了接听座席上。

　　随着当时疫情的发展，健康咨询热线一天能接到上百个来电。有的是刚从外地返京的上班族，有的则是宅家多日想出去透透气的市民。有时，杨洁还要当起“知心姐姐”，为心情低落的市民进行心理疏导。一次，杨洁接了一个求助电话。打来电话的是一位老先生，他的儿子发热一周，老人不知道怎么办，有些慌了阵脚。“您别着急，我给您出出主意。”在耐心了解了用药的情况后，杨洁马上咨询了专家，为老人提供了一些可行的指导和建议。听完杨洁的建议，电话那头，老人悬着的心慢慢放了下来，语气也不再紧张了。杨洁说，能够帮助到别人，让她很有成就感。

　　杨洁介绍道，每个电话背后，都是一颗焦灼不安的心。我能做的，就是尽自己所能帮助大家。能够安抚大家，帮助大家正确面对疫情、正确做好防护，也是为疫情防控作出了贡献。在接听热线的工作中，杨洁也对医务人员充满了崇拜，对志愿服务有了更深的认识。她说，咨询热线是疫情防控的“1.5线”，不是医务人员所处的一线，却是在一线后方为大家提供帮助和疏导。（视频素材取自中国新闻网）