【战疫故事】建行汉寿支行点滴事

　　 2020年春天这场从天而降的瘟疫，来得如此凶猛，灾难面前没有人退缩，他们在风雨中，用真诚、善良、关爱和责任，演绎了很多温暖的故事。

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“一诺千金”

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　　2月的一天，新丰禽业的樊老板给建行汉寿支行客户经理杜红发来微信：“我们公司那笔300万元贷款，今天终于按期归还了。这些天都是疫情闹的，公司资金一时回笼困难。正当我一筹莫展时，你给我打来电话说特殊时期，建行推出了金融服务十项举措，可以为我们申请贷款延期。我想，那可使不得，国家遭了这么大的难，正是需要资金的时候，我虽然不能像医务工作者一样去武汉抗击疫情，但也决不能拖国家的后腿。再说按期还贷也是我对建行的承诺与责任，还好准时筹到了资金，没有耽误大事。”

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“有问题？我来了”

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　　晟泰化工是从事84消毒液、洗洁剂、消毒乙醇和络合碘等医用品的生产企业。在这场疫情中，医用消毒用品尤为紧缺，为了做好疫情防控的物质供应，公司提前复工，工人日夜生产。可是在采购原料支付货款的过程中，公司的网银出现问题。于是，心急火燎的财务人员求助支行客户经理粟潇。粟经理一边询问情况，一边说马上过来。粟经理戴好口罩，顶风冒雨赶到20公里外的厂区，指导财务人员解决了问题，顺利完成采购支付，为企业快速生产助力。

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“别慌！我有云工作室”

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　　客户陈女士最近有一大笔资金到帐，准备到建行来理财。那时正是疫情的紧急关头，听说银行网点都暂缓对外营业。这可如何是好？得知这一情况，辰阳中路个人客户经理周光明立即打来电话，告诉她疫情期间建行有新的服务措施，客户经理都开通了线上云工作室，每天都会到平台更新相关产品和业务信息。指导她如何到云平台自助选择产品和服务。陈女士很快就购买到了自己心仪的理财产品，还推荐了另一个客户通过周经理的云工作室购买到2月13日新上线的建信科创基金。

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“卡被吞了？我帮您取”

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　　真是应了越忙越出错的话。长沙的曾大姐匆匆来到建行离行式自助银行区取款，因为着急几次将密码输错，导致卡被吞了。曾大姐眼泪都快急出来了，连忙拨通了自助区张贴的网点负责人李开冬的电话。李主任安慰她：“您别急，我就来帮您取卡。”随即，与后台业务主管唐平一起，赶到自助银行帮客户取回了被吞的卡。

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“金湘通帮了我的大忙”

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　　李大妈家住在汉寿县罐头嘴乡南赶村，因为疫情来得太猛，儿子媳妇都被滞留外地没有回来。这天，李大妈家的电欠费了，急得她直跺脚。忽然，李大妈想起，县城的建设银行元旦前后来了一些工作人员，在邻居肖德保家的超市举办了好大的宣传活动，有买50减20的购物优惠活动，还发了那个叫金湘通的宣传单，有个长得好看的妹子还介绍这金湘通，就是我们的村口银行，在这里可以缴费、取款，还有好多惠民政策。李大妈赶紧去问问这个金湘通能帮她缴电费不。“还真行呢！金湘通可帮了我的大忙了。”

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“谢谢！我只拿一个”

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　　疫情无情人有情。营业部刚开门，加油站的陈阿姨用围巾包着头，手里提着一大包纸币，在保安测量体温后就来到王元的柜台前。坐下后顺势将围巾往脖颈处拉了拉。很快，王元就办好了。递出卡时，王元发现陈阿姨戴着一个半旧的口罩，钢丝都豁开了。陈阿姨看到王元惊愕的眼神不好意思地说：“药店没有口罩卖，这个口罩我戴几天了。”王元连忙从柜台里递出好几个口罩给陈阿姨。陈阿姨说：“谢谢！我知道现在一‘罩’难求，你们更需要，我只拿一个就行了。”

　　(作者单位：中国建设银行湖南汉寿支行 )