瓯海农商银行：从“金融管家”到“民俗顾问”

发布时间：

2026-04-24 14:21

来源：

瓯海农商银行

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　　浙江农商联合银行辖内瓯海农商银行丽岙支行地处侨乡，90%以上的高净值客户为海外华侨。长期西化的生活让侨胞对国内传统民俗日渐生疏。针对华侨客户在乔迁、动土等人生重要时刻“重视好彩头、苦于无人帮衬”的痛点，丽岙支行主动将金融服务嵌入生活场景，打造了“金融管家+民俗顾问”的特色服务模式。

　　乔迁有帮手，添一份安心。针对对私客户的乔迁活动，丽岙支行前置服务解燃眉之急，提前一天上门协助布置乔迁场景，张贴对联、铺设红毯、准备吉祥物，给客户一份安心。同时在客户乔迁之日上门祝贺，送上米、面、油等“六样礼”，配以“安居乐业、衣食无忧”等祝福语，用心浸润每一个细节。

　　动土有助力，增一份信心。针对对公客户厂房动土或乔迁，丽岙支行建立班子、网点主任、财富经理分层维护机制。仪式上，帮助策划布置、致辞、鸣炮、派发红包等全流程环节，赠送橙子、火龙果等寓意红火的礼品，传递银企共发展的信心。

　　远方有回应，送一份祝福。丽岙支行将影像记录嵌入服务全流程，工作人员全程跟拍乔迁、动土活动，剪辑制作纪念短视频，配以喜庆音乐与温馨字幕，并通过微信将视频发送至身在海外无法亲临的客户或家族成员，让游子“隔着屏幕分享喜悦”。这不单是家庭喜事的记录，也是丽岙支行服务形象的生动传播。

　　从业务关系走向情感链接，瓯海农商银行让客户在人生重要时刻感受到银行的用心与真诚。原本零散的客户维护工作，固化为“场景切入+分类执行+标准配置”的可复制模板，为后续拓展子女婚嫁、海外求学等场景积累了宝贵经验。

　　责任编辑：苗爽；栏目负责人：施融