中国银行个人金融部党总支创新金融服务深耕民生场景

发布时间：

2026-03-05 09:19

来源：

中国银行

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　　中国银行个人金融部党总支深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，锚定“满足人民日益增长的美好生活需要”目标，聚焦就餐这一刚需、高频、海量的民生场景，创新推出面向学校、企业、政府、医院等机构的智慧食堂服务。

　　党建引领数字化升级，场景融合破解民生痛点。紧扣金融工作“五篇大文章”要求，以党建引领业务创新，双向赋能民生服务与金融业务拓展。始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为检验工作的根本标准，一方面在手机银行搭建智慧食堂统一入口，让客户畅享便捷高效的操作体验，实现“金融服务触手可及”；另一方面，精准直击一些传统食堂“管理乱、报表难、体验差”的行业痛点，打造智慧助餐管理系统，通过优化就餐流程、创新支付方式，将数字化金融服务深度融入非金融场景，真正把“为民服务”的宗旨落到实处。

　　党建赋能创新模式，资金安全筑牢信任根基。围绕校园食品安全监管要求及政府工作报告“抓好校园学生餐”部署，党总支将党建工作与服务国家战略、保障民生需求紧密结合，聚焦中小学生家长与教育管理部门的核心关切，创新推出“G端切入+整区域拓展”业务模式。牵头搭建校园餐饮云监管平台，整合食堂资金监管、餐饮消费、物资采购、数据监控等全流程环节，实现校园餐“资金安全+食品安全”双重保障。依托这一创新模式，成功打通“B2B2C”业务链路，实现省市县整区域批量拓客，有效带动对公、对私业务协同增长，构建起“党建引领、民生牵引、业务增效”的良性循环。

　　党建聚力精细管理，赋能基层提升服务效能。为推动智慧食堂业务规范化、规模化发展，党总支以党建引领制度建设，强化业务赋能。以行发文形式发布《智慧食堂业务管理与协同营销工作指南》，明确工作分工、项目准入、运营管理等核心标准，为分行提供清晰指引；党员带头拟订业务运营规范、通用服务方案，牵头制作宣传折页、视频等标准化营销素材，全方位助力分行业务拓展，让基层能够轻装上阵。

　　截至目前，中国银行智慧食堂项目数已达数千家，惠及千万客户，助力多家分行创新省市县整区域模式，扩大对接百万客户。下一步，党总支将持续以党的二十届四中全会精神为指引，深入践行金融工作的政治性、人民性，强化党建引领作用，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深耕高频民生场景，通过“公私联动+业技融合”更好地服务人民，书写金融服务人民幸福生活的新篇章。

　　责任编辑：苗爽；栏目负责人：施融

中国银行个人金融部党总支创新金融服务 深耕民生场景

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