在经营管理中践行中国特色金融文化

　　文化是一个国家、一个民族的灵魂。在全球金融领域竞争日益激烈的今天，金融软实力日益成为衡量一个国家金融体系竞争力的核心要素。积极培育中国特色金融文化既是建设金融强国的重要支撑，更是推动金融高质量发展的价值引擎。作为“服务乡村振兴的领军银行”和“服务实体经济的主力银行”，农业银行始终坚持党建统领、文化赋能，深入践行“五要五不”，推动中国特色金融文化与经营管理深度融合，在服务国家战略和满足人民需求中充分彰显责任担当。

　　深刻把握金融业践行中国特色金融文化的特点

　　中央金融工作会议强调，要在金融系统大力弘扬中华优秀传统文化，坚持诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规。这一要求为金融文化建设指明了方向，当前，金融行业在积极培育践行中国特色金融文化中形成了组织推动系统化、传播方式立体化、业务融合实质化的鲜明特征，为推动金融高质量发展注入了强大文化动能。

　　大行引领多元协同，文化建设呈多维共进格局。宣传层面，国有大型商业银行发挥引领作用，农业银行、建设银行、中国银行等在官方微信公众号高频推送“中国特色金融文化”主题文章，推文数量与更新频次均居行业前列，形成体系化传播网络。制度层面，银行业在中国特色金融文化的内化转化方面走在前列，与战略规划深度耦合。通过对2023年上市金融机构年报的汇总分析，“五要五不”相关词汇在银行业金融机构的年报中出现得最为集中，“守正创新”出现频率最高，其次是“稳健审慎”和“以义取利”。其中，“以义取利”相关词汇在农业银行的年报中体现得最为明显。此外，证券行业更侧重“守正创新”，保险行业则在“以义取利”“诚实守信”方面发力。总体来看，金融行业在践行中国特色金融文化上已初步形成国有大型商业银行带头、各类金融机构差异化推进的格局。银行业率先在文化传播和制度建设层面实现突破，证券业和保险业则根据各自业务属性，在创新驱动和社会责任等方面加快探索。

　　传播推广立体化，推动文化内涵“可视化、可感知、可践行”。视频、微课等融媒体手段成为文化理念推广的“放大器”。工商银行推出中国特色金融文化系列微课，普及“五要五不”相关知识；中国银行策划“长歌前行”活动，用微视频讲述中行故事；中国人寿通过“国寿演说家”演讲赛提升文化感染力。同时，农业银行、建设银行围绕“老农金精神”和“张富清事迹”做强特色文化培育，激励员工见贤思齐，强化价值认同。将传统文化元素与金融服务深度融合，打造可感可知的文化符号。农业银行以冠名文化综艺节目《宗师列传·唐宋八大家》弘扬中华文脉；北京银行构建“儿童友好型银行”，强化人文关怀；银河证券开展差异化投资者教育，体现“以人民为中心”的价值导向。

　　业务融合深入推进，文化理念加速向发展动能转变。当前，金融行业在践行中国特色金融文化上正从倡导向实践深度转化，特别是体现在服务国家战略和实体经济的具体行动中。金融机构在做好“五篇大文章”上持续深化，通过创新产品、优化服务机制、完善组织架构等措施，全面提升金融服务实体经济的能力；在消费者权益保护方面，通过优化投诉处理机制、关注特殊群体金融需求、引入数字技术，提升服务体验与风险防控能力，切实营造公平、透明、安全的金融环境，让金融发展成果更多更公平惠及人民群众。

　　农业银行践行中国特色金融文化的丰硕成果

　　习近平总书记强调，建设文化强国，事关中国式现代化建设全局，事关中华民族复兴大业，事关提升国际竞争力。近年来，农业银行深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，全面落实中央金融工作会议精神，持续推进中国特色金融文化建设。

　　理念教育深入推进，员工文化认同持续增强。近年来，农业银行高度重视文化理念的培育与传播。调研数据显示，96.5%的员工表示知晓“五要五不”相关内容，其中43%不仅了解其核心要义，更能结合岗位实际深入理解并有效运用，部分员工能够准确阐释“五要五不”实践要求以及其与业务融合的路径，文化理念逐步转化为全体员工的行动指南。

　　制度机制不断完善，管理文化体系逐步夯实。农业银行高度重视文化建设顶层设计，制定并实施《中国农业银行培育和践行中国特色金融文化工作方案（2024—2026年）》，开展文化铸魂工程、文化引领工程、文化润心工程、文化塑形工程，将“五要五不”实践要求融入企业治理、制度流程和员工行为准则之中。各分支机构同步推动组织体系、考核机制和激励政策与文化理念协同发力，构建起制度化、规范化的文化推进框架。各分行通过设立委员会、设置专项考核指标和内部资源倾斜等方式，将文化理念落细落实到各条线工作实践中，实现“软文化”与“硬制度”的有机结合。

　　发展战略推进有力，经营文化落地生根。农业银行坚持把做好“五篇大文章”作为服务实体经济的主攻方向，持续加大重大战略、重点领域和薄弱环节金融服务供给，构建起以服务实体经济为本的经营文化体系。充分发挥文化理念引领作用，实现文化内涵与发展战略同频共振。调研数据显示，66.15%的员工认为科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融是金融文化落地的主要方向。各分行结合区域特点不断创新实践，积极打造了服务多元、功能完善的金融供给体系，让金融文化在业务实践中不断生根发芽、开花结果。

　　员工队伍持续优化，人才文化彰显活力。农业银行注重将文化融入队伍建设全过程，坚持“德才兼备、以德为先”，突出政治标准和专业素养，进一步优化选拔任用标准。《中国农业银行教育培训规划（2024—2027年）》将中国特色金融文化纳入培训教学计划。以“饶才富式”客户经理为标杆，持续擦亮“老农金精神”名片；常态化开展党史行史学习、劳模精神讲堂、红色教育基地学习，营造见贤思齐、崇尚先进的浓厚氛围。

　　践行客户至上理念，服务文化润物无声。农业银行深入推进“农情暖域”品牌建设，打造服务标杆网点，优化适老化服务、特殊群体服务，构建“有温度”的金融服务体系。创新开展“工会驿站”“听障远程服务”“乡村大喇叭”等服务活动，同时通过“金融知识万里行”“金融宣教”等形式多样的公益行动，实现服务文化从“柜台传递”向“社会传播”延伸，切实增强人民群众的金融获得感与安全感。

　　合规意识全面增强，风险文化贯穿全流程管理。农业银行坚持“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，持续推动风险文化从制度防控向文化自觉转变。调研显示，84.06%的员工将“健全主动、智能的风险管理体系”视为首要任务，风险意识已深度融入员工认知与管理实践。同时，农业银行积极应对新兴行业和员工道德风险挑战，将风险评估机制嵌入绿色金融、数字金融等新业务领域，实现技术、制度与文化协同发力，构建全覆盖、前瞻性、智能化的风险防控体系。

　　深入推进中国特色金融文化与农业银行经营管理深度融合

　　我们党创新理论的“根”是中华优秀传统文化，推进马克思主义中国化时代化的根本途径是“两个结合”，即把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合。这一论述为中国特色金融文化的构建提供了理论支撑，也为推动农业银行的文化融合提供了方向指引。

　　党建和文化融合引领，筑牢思想根基。不断强化政治引领，认真贯彻党中央关于加强金融系统党的建设决策部署，以高质量党建促进金融高质量发展。以文化赋能为载体，将中国特色金融文化融入培训体系，通过“劳模讲习堂”等活动，探索将中国特色金融文化与业务经营相结合，塑造诚信体系，增强员工集体荣誉感与凝聚力。利用“农银e学”培训、红色教育、典型选树，逐步构建起思想铸魂、文化赋能、典型引领的文化体系，推动文化理念在全行范围内落地生根。

　　文化驱动协同发展，战略与业务双促进。坚持“服务乡村振兴的领军银行”“服务实体经济的主力银行”两大定位不动摇，全面实施“三农”普惠、绿色金融、数字经营“三大战略”不松劲，深化金融创新、提升服务效能不止步。持续深耕“三农”县域、深入做好“五篇大文章”，加大对重大战略、重点领域和薄弱环节的金融服务供给力度，为实体经济持续注入动力。

　　文化赋能客户服务，推动产品与服务同步优化。深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，致力于提升用户体验，不断满足人民群众多样化的金融需求。始终将客户放在第一位，围绕重点区域、重点客群等消费理财场景，创新产品形式，丰富金融供给。围绕特殊人群需求，打造适老化网点，提升远程服务、上门服务效率和体验，构建有温度的客户服务模式，提升客户满意度。强化消费者权益保护，通过“金融知识万里行”等活动，普及诚信文化与风险防范知识，增强客户金融素养，构建客户与银行的良性互动机制。

　　文化筑牢风险底线，推动风控与合规协同治理。坚定不移地执行党中央关于预防和化解重大金融风险的战略部署，严格落实对系统重要性银行的监管要求，培育资本、风险、收益相平衡的风险文化。完善风控体系，强化风险源头管理。进一步健全风险管理链条，强化对房地产和地方债务监测与化解力度；推进“合规文化工程”，把“诚实守信、依法合规”内化为员工准则，守住不发生系统性风险底线。

　　文化优化治理机制，推动管理与考核双向强化。不断优化绩效考核与组织管理，构建科学有效的管理激励体系，为高质量发展提供制度保障。将合规风险指标纳入核心考核体系，推动由“业绩导向”向“价值导向”转变。可进一步突出绿色金融、普惠金融等政策性任务在考核中的权重；结合岗位绩效、风险管控与价值创造，构建“能上能下、能奖能惩”的激励体系；建立“计划—执行—评估”闭环管理机制，激发组织活力与执行效能。（作者系中国农业银行天津金融研修院党委书记、院长）

栏目负责人：高辰琛