瑞安农商银行广场科技支行党支部“三链融合”锻造新上岗营销先锋队

　　 面对新上岗客户经理经验不足、定力不稳、融入不畅等现实挑战，瑞安农商银行广场科技支行党支部坚决扛起新人培育主体责任，依托“新质研究院+广场科技支行”两块牌子、一套人马的总支联动机制，围绕“三新三高”将党的组织优势深度融入新上岗客户经理培养链条，创新构建“铸魂链、赋能链、护航链”三链融合培养体系，有效破解新人成长慢、融入难、定力弱等瓶颈，为业务高质量发展注入澎湃“新”动能。2024年支行支部成立以来，45名新上岗客户经理顺利毕业上岗。

　　一、铸魂强基链，思想淬炼筑牢成长根基。坚决破除“重业务轻党建”倾向，提炼形成《新质研究院学员培训手册》，将思想淬炼贯穿新人培养全过程。一是红色课堂扎根网点。在营业场、信贷区等业务现场设立“晨会微党课”阵地，支部书记每周选取真实营销案例，结合“金融工作的政治性、人民性”开展15分钟情景教学。如针对个别新员工急于求成欲向无经营流水的客户发放贷款问题，及时组织学习“金融为民”专题党课，强化合规底线意识。二是榜样带动浸润日常。开展“党员导师1+N”行动，支部6名党员业务骨干与新上岗新人结对，工作场景中实时示范沟通技巧。党员导师周凌晓在带领新人拜访小微企业主时，主动讲解普惠金融政策，当场解决客户融资难题，生动诠释“雪中送炭比锦上添花更重要”服务理念。三是组织生活锤炼初心。将新人成长困惑纳入“三会一课”和主题党日议题，每周二开展“假如我是客户”“合规展业大家谈”等主题夜学讨论，收集优化服务建议80余条。一年来，新上岗客户经理主动提交入党申请书人数同比提升20%，廉洁从业承诺书签订率保持100%。

　　二、精准赋能链，实战锤炼提升硬核本领。开发“非现场调查要点解析”“软信息分析”“贷后管理”等6大课程，搭建“学用贯通”培养闭环，让新人在真枪实弹中迅速成长。一是攻坚任务当“磨刀石”。成立“三缺客群”“新瑞安人”“小微企业主”等3支党员突击队，吸纳新人全程参与方案设计。新上岗客户经理余自博在党员导师的带领下大力走访三缺客户，主导开发“123走访工作法”。二是擂台赛制促“加速跑”。每月开展“先锋擂台赛”，设置信保类客户、商户客群等专项挑战。党员骨干组成评审团，通过“日跟踪、周复盘、月比武”机制，对新人展业过程全程指导。三是情景模拟破“本领慌”。利用班后时间组织“棘手场景应对演练”，由党员扮演高需求客户，针对性提升新人应变能力，经多次模拟训练的新人营销成功率提升30%。探索异业合作和场景创新，联合中石油瑞安分公司开展线上直播，由“导师+新人”出镜实践锻炼，同时在线人数超600人；围绕“618家装节”营销热点，新人驻点轮值瑞安新族家居广场，有效促进消费贷款业务规模与收益双提升。

　　三、长效护航链，机制保障激发内生动力。构建有温度的成长护航机制，让新人上岗更安心。一是成长档案“全程记”。建立包含理论学习、实战表现、客户评价等6维度的“红色成长云档案”评价表，动态记录理论学习、实战表现、客户评价及导师反馈，为精准画像与新人毕业提供依据。二是解忧纾困“不断线”。开通“书记直通车”，支部书记每季度与新人开展“成长恳谈”，持续探索“问题不过周”机制。针对新人反映的“产品更新快跟不上”问题，支部立即组建党员答疑小组，编制“热点产品一句话攻略”，被新人称为“及时雨”。三是赛道激励“促争先”。设置新人晋升“快车道”，对在重点任务中表现突出者优先毕业推荐。制度实施以来，新任客户经理主动辞职率显著下降，超15%的新锐客户经理因业绩与作风突出纳入支行业务骨干梯队。

　　栏目负责人：施融