中国邮政储蓄银行瑞安市支行：以金融之力续写新时代“雷锋日记”

　　为深入贯彻落实党中央关于深入开展学雷锋活动的精神，弘扬雷锋精神，加强精神文明建设，中国邮政储蓄银行瑞安市支行积极响应号召，将学雷锋活动融入到日常工作中，力求通过实际行动展现金融机构的社会责任和担当。

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　　有一群银行人不仅致力于提供优质的金融服务，还积极投身于各类公益和社会服务活动，赢得了当地百姓的广泛赞誉，这就是邮储银行瑞安市支行的员工。多年来，邮储银行瑞安市支行扎根地方，深耕基层，积极履行社会责任，开展服务工作，制定了《邮储银行瑞安市支行学习雷锋规章制度》，打造了具有邮储特色的为民服务体系。通过一系列志愿服务活动，拉近与群众的距离，以实际行动传承和弘扬雷锋精神，书写新时代的感人故事，成为当地社会服务的一道亮丽风景线。

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　　一、设立学雷锋服务站，提供便捷金融服务

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　　“真没想到这么快就解决了问题，小陈经理，你真是帮了大忙了。”李师傅，一位在城市中打拼多年的建筑工人，松了一口气，脸上露出了感激的笑容。为了给远在老家的母亲办理紧急汇款，他匆忙来到瑞安支行营业部，却发现自己忘带了母亲的银行卡信息。正当他焦急时，学雷锋服务站的大堂经理小陈主动上前帮助李师傅联系家人，确认必要的信息，确保汇款顺利完成。考虑到李师傅未来可能遇到同样的不便，小陈还教他使用手机银行APP在家轻松完成转账。这次经历让李师傅感到非常满意。

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　　“我弟弟这张市民卡还未激活，但他本人在医院，怎么办?”日前，市民娄先生焦急地到网点求助。学雷锋服务站的工作人员了解得知市民卡持有人为娄先生的弟弟，其患有精神疾病，常年在医院接受治疗无法亲自办理。娄先生是其监护人。为了帮助客户顺利激活市民卡，志愿者们决定随娄先生至持卡人所在医院核实情况。业务办理成功后娄先生对工作人员竖起了大拇指，感激支行员工能急客户之所急，积极为客户解决问题，主动为特殊人群提供延伸服务。

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　　瑞安市支行通过设立“学雷锋服务站”、设置“雷锋岗”，以及5个固定服务点，覆盖瑞安市的主要社区和乡村，致力于为老年人、残疾人等特殊群体提供便捷高效的金融服务。截至2024年12月，服务站已累计为1200多名老年人和100多位特殊人群提供了优先及上门服务，解决了他们因行动不便或特殊情况无法亲自到银行办理业务的难题。此外，支行还组建了一支由60名员工组成的“学雷锋”志愿服务队，在日常工作中主动参与志愿服务，提升了整体服务质量。自服务站成立以来，客户满意度显著提升，好评率达到98%以上。许多客户表示，邮储银行的服务让他们感受到了真正的关怀和温暖。

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　　二、结对共建，开展多样化志愿服务

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　　“真的很感谢你们这么多年的支持，让我们老两口的生活有了很大改善。”每当提起邮储银行的志愿者们，十八江村的环卫工人陈爷爷总是满怀感激。陈爷爷和他的老伴长年从事环卫工作，随着年龄增长，身体状况逐渐恶化，工作变得吃力，家庭收入也受到影响。为了帮助像陈爷爷这样的特殊群体，学雷锋志愿者们深入乡村开展帮扶活动。支行与十八江村半河文化礼堂建立了长期合作关系，定期组织志愿服务，不仅普及金融知识如防范电信诈骗和理财规划，增强村民的风险意识，还重点关注弱势群体，为他们送去生活必需品和节日祝福，传递关怀。

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　　深化“文明交通 全民共创”主题实践活动，提倡“礼让斑马线、文明过马路”，让礼让替代拥挤，用微笑温暖人心。在瑞安市政府“礼让斑马线”活动启动后，志愿者们常年准时准点在单位认领的斑马线路口站岗。身着红色志愿者服的邮储员工们拿着“文明礼让，安全出行”的大拇指手势牌，劝导行人不乱穿马路，不闯红灯，呼吁驾驶人摒弃陋习，礼让行人，形成“车让人，让出一份安全;人让车，让出一份文明”的良好氛围。

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　　情系公益，让爱为生命加“邮”。每一年入冬，都会有一辆献血车如期出现在瑞安市支行的门口。为弘扬党的光荣传统和优良作风，进一步树立员工无私奉献、反哺社会的服务意识，支行每年都会组织“热血践初心”无偿献血活动。志愿者们依次到献血车上献血，袋袋血液饱含着邮储员工甘于奉献的精神，无偿献血的温暖，传递着邮储温情。该行党员薛磊同志，每年都积极献血，截至目前累计献血3000ml，“我们支行每年都会组织无偿献血活动，员工都积极参与，今后也将一如既往参加这项公益活动。”薛磊表示，无偿献血是用爱心为生命加油的活动，每一年都会呼吁身边的同事积极献血，希望能让“沸腾”的热血温暖整个冬天。

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　　瑞安市支行关注弱势群体，多年来积极投入爱心公益活动，除了定期慰问重点群体外，还连续多年举办“邮爱公益日”，“邮储关爱，与您同在”活动。支行员工走进特殊学校，和特殊儿童开展心与心的关怀;开展“手植一棵树，绿化一片天”等活动。通过这些行动，持续践行绿色发展理念，开展新时代文明实践。

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　　三、发展绿色金融，助力乡村振兴

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　　在“千年古镇，蔗里陶山”的瑞安市陶山镇，甘蔗种植已有千年的历史，以其皮薄、质脆、汁多、味甜而闻名。正值丰收季节，4500亩的甘蔗林郁郁葱葱，60多家加工销售企业和22家合作社活跃其中，这批企业不仅盘活了大量闲置劳动力，还为村民带来了美好生活的希望。

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　　支行学雷锋志愿者团队深入农村，走访调研，了解农民需求。当得知繁丰农业专业合作社因成本投入和设备更新面临资金难题时，志愿者们迅速行动，为他们办理“省农担”业务，短时间内为合作社放款60万元，解决了资金瓶颈，增强了农户的种植信心。

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　　在繁丰农业专业合作社，甘蔗经过清洗、切断和真空包装后，通过冷链发往全国市场，实现了标准化生产。合作社负责人表示：“多亏邮储银行的资金支持，我们实现了规模化种植和标准化包装，原材料和设备都得到了升级。甘蔗长势良好，平均亩产达到9000斤。”

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　　支行学雷锋志愿者不仅提供资金支持，还积极参与甘蔗产业的各个环节，从田间管理到市场推广，帮助农户解决实际困难。他们的努力不仅促进了地方经济的发展，也为乡村振兴注入了新的活力，以“金融活水”精准灌溉田间地头，助力农业强、产业兴，推进共同富裕。通过这些实际行动，瑞安市支行学雷锋志愿者团队展现了对乡村发展的高度关注和全力支持，让广大农户感受到社会的温暖与力量。

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　　在移动支付已成为主流的今天，许多偏远地区的老年人却面临着不会使用的尴尬局面，现金支付仍然是农村地区的主要结算方式。为加强农村基础金融设施建设，提升农村基础金融服务供给，志愿者们走进瑞安湖岭、高楼等地的偏远区域，为他们设立52个银行卡助农服务点，让村民在“家门口”就可以办理基础业务，将普惠金融落到实处，打通农村金融服务“最后一公里”。

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　　多年来，瑞安市支行一直致力于传承雷锋精神，将“金融为民”的理念融入日常工作，赢得了社会各界的广泛认可。未来，支行将继续结合当地实际情况，积极参与地方经济和社会的发展，努力提高金融服务的质量与效率，以强烈的责任感和无私的奉献精神，做时代的先锋，为人民办实事，以金融之力，续写新时代“雷锋日记”。

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　　栏目负​责人：何慧涛