金融业社会责任系列报告(2020)|重庆银行：积极践行责任担当与社会“心相伴、共成长”

　　 重庆银行成立于1996年9月，是中国西部和长江上游地区成立最早的地方性股份制商业银行。2013年11月，重庆银行实现H股上市，成为全国第一家在香港联交所上市的内地城商行。2021年2月，重庆银行登陆A股市场，在上海证券交易所成功上市，成为全国第三家、长江经济带首家“A+H”上市城商行。

　　重庆银行立足重庆、辐射三省、深耕川渝，已发展成为区域化、综合化的商业银行。截至2020年末，下辖145家营业网点，面向重庆市所有区县及四川省、陕西省、贵州省主要地市提供高质量金融服务。重庆银行始终坚持“心相伴、共成长”企业文化理念，牢牢扎稳“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”定位，全面支持实体经济发展，深入推进数字转型和绿色发展，积极践行社会责任担当，为区域经济发展提供坚实助力。

　　坚持防疫抗疫，全力落实“六保”“六稳”。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，重庆银行紧紧抓住保障“资金供应链”这个关键，实施“渝”快金服行动，加大力度、加快速度、提升温度，切实做好金融服务，为企业复工复产注入“源头活水”，为“六保”“六稳”贡献金融力量。一是强化制度保障。制定“支持小微企业共渡难关13条”“促进小微企业复工复产22条”“助力小微企业发展11条”和“进一步强化小微企业金融服务19条”等系列政策，确保疫情期间金融服务不断档、支持力度不放松。二是主动走访对接。结合“百行进万企”“百日大走访”“暖企百日行动”等主题，开展小微企业融资对接活动，深入园区、深入企业开展银企“面对面”需求对接活动，走访客户5,000余家、防疫保供企业1,500余家，对疫情防控重点保障企业和复工复产企业，实行“名单制”管理、“一对一”服务。三是保障资金供应。加强对小微企业滴灌式融资供给，丰富“好企贷”系列线上产品，满足客户“无接触式”融资需求。截至2020年末，“好企贷”系列贷款余额52.74亿元，同比增长13.08亿元。研发推出“防疫贷”“支小纾困贷”等线下战疫金融产品，分别投放3.22亿元、13.04亿元。开展“首次贷款扩面增量”行动，加大对首次贷款客户信贷支持力度，2020年共支持1,536户小微企业首次从银行体系获得贷款42.75亿元。四是提升服务效率。简化信贷业务流程，下沉信贷审批权限，建立绿色服务通道，通过平行作业、无纸化审批、特别授权等方式，提升审批效率，确保信贷资金高效、精准投放。在贷款申请端，通过手机银行、微信小程序、移动支付平台等渠道，实现贷款“远程核验、在线申请”。在贷款办理时，“好企贷”系列信用贷款可实现全线上“在线申请、智能秒批、自助放款”，抵押贷款可实现“在线评估、远程登记、自助放款”，最快2小时线上登记，当天即可放款。

　　践行使命担当，高质量助力经济发展。在服务国家重大战略方面，紧扣成渝地区双城经济圈建设、中新(重庆)战略性互联互通示范项目、西部陆海新通道建设等重大战略，主动融入双循环新发展格局，在发挥优势强化金融服务支撑的同时，实现自身高质量发展。积极履行作为重庆地区法人金融机构的使命担当，牢固树立一体化发展理念，做好顶层设计，通过聚焦“基础设施互联互通”“产业协作补链成群”“生态环境联防联治”“公共服务共建共享”四大领域，为成渝地区双城经济圈建设增加金融服务供给。2020年，重庆银行在成渝双城区域贷款投放超过1,100亿元，向区域内各类项目建设提供授信支持超过120亿元。在深化普惠金融服务方面，积极贯彻落实支持实体经济特别是小微企业的各项政策要求，提出“四优服务”，提供精准金融服务，确保资金“直达”实体经济“毛细血管”。同时，打造出以数字为驱动的“五位一体”小微普惠金融智能化服务体系。截至2020年末，工信部国标口径小微企业贷款余额833.22亿元，同比增长34.55亿元。其中，单户授信总额1,000万元及以下普惠型小微企业贷款余额364.51亿元、47,252户，同比增长44.02亿元、17,267户，圆满达成“两增”目标。在有效衔接乡村振兴方面，全力打好脱贫攻坚收官之战，在机制建设、模式创新、产品运用、服务提升等方面深耕细作，做好脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，大力落实乡村振兴战略。截至2020年末，涉农贷款余额413.05亿元，普惠型涉农贷款余额86.57亿元。重庆银行研发推出和升级优化“两山两化•好企助农贷”“路保贷”“三变改革贷”等系列信贷产品，全面支持农业产业融合发展、农村美丽乡村建设和农村经济体制改革，创新推出采用“银行+保险+物联网+农户”模式的生猪养殖产业信用贷款产品“猪保贷”，促进生猪市场平稳有序发展，截至2020年末，生猪产业贷款余额8.14亿元，其中生猪养殖行业贷款余额5.12亿元，支持生猪养殖企业2,044户。

　　聚焦创新引领，高标准推进数字化转型。一是明确数字转型战略。将“数字转型”列为战略规划三大任务之一，通过加强信息科技能力建设，大力发展金融科技，促进技术应用落地。聚焦客户服务及产品创新、渠道拓展及精准营销、风险管控和决策支撑，助力促发展、控风险、降成本、提质效，不断增强大数据智能化创新发展能力，全力打造“智慧银行”“数字银行”。二是营造全新金融生态。突出业务价值导向，采取分级审批和动态管理制度，精挑细选“小微普惠金融智能化服务支持体系创新”“移动展业平台”等14个总行级项目加以重点支持。使用“移动展业平台”推动传统“柜面延伸”向“一站式”综合金融服务转变，实现从“坐商”到“行商”转型，有效打通金融服务“最后一公里”，更好服务实体经济，更好服务“三农”和偏远地区、深度贫困地区客户。推动金融科技融合创新、数据治理和金融标准化三项工作整体同步开展，形成三位一体的自主创新体系，取得“1+1+1>3”的效果，并逐步形成体系化的创新生态过程。三是强化科技风险防控。将新技术创新运用深入到科技运行的基础性工作中，持续提升信息科技保障能力，确保全行信息系统安全稳定运行。深化分布式技术、虚拟化技术应用，持续完善“两地三中心”灾备体系建设，推进同城双活中心应用部署。有序推进智能运维一体化建设，实现灾备系统“一键式智能切换”，运维数据深度挖掘及可视化运营，以及批量作业的自动化智能调度。加大网络安全建设，完善数据安全防护及安全运营管理措施，初步尝试运用大数据技术分析潜在网络安全漏洞和高危风险，提前预警、提前化解。

　　深化绿色发展，协同推进生态环境保护。积极推进绿色金融。将绿色发展纳入公司战略规划，明确要求大力支持绿色、循环、低碳的经济发展。制定《重庆银行关于推进绿色金融发展的指导意见》，从制度建设、业务推进、风险管理等层面明确了对绿色产业的推动路径。搭建覆盖4个层级的管理架构，经营层成立绿色金融发展领导小组，总行设立绿色金融部，6个分行级机构设立绿色金融服务中心，支行指定专人从事绿色金融工作。同时设立绿色金融孵化中心，对绿色金融特色产品及政策先行先试，上下联动，统筹推进绿色金融发展。搭建绿色业务的全流程绿色通道，对绿色项目给予差别化的授信政策，实施“优先接件、优先审查、优先上会、优先放款”的绿色通道政策。在考核上实施资源倾斜，对于绿色贷款业务实施双重优惠政策，同时下调绿色业务的FTP及经济资本调整系数。截至2020年末，重庆银行绿色信贷余额144.1亿元，较年初新增53.8亿元，增速59%。2018年，发行重庆市首笔绿色金融债60亿，主要用于支持绿色交通运输、可再生能源及清洁能源等绿色项目。2020年，投资首笔绿色资产支持证券——“西安高新热力供热绿色资产支持专项计划”1亿元，用于支持绿色清洁能源企业的发展。坚定实施绿色运营。大力倡导低碳、绿色办公理念，制定《重庆银行大厦管理办法》，对办公大楼能耗、环境管理进行规范。办公大厦灯光照明系统为智能化系统，通过手动控制，智能调控开关加强办公区域的节能管理，根据气温变化合理使用空调。充分发挥线上办公优势，深入推进无纸化办公，采取双面用纸，减少纸杯等一次性用品，最大程度减少纸张消耗。

　　坚持以人为本，携手共创和谐美好生活。一是致力员工持续成长。坚持以职代会为载体加强民主管理，将重大决策和关系员工切身利益的重大问题提交职代会讨论通过，维护员工对重大决策的知情权、监督权。截至2020年末，重庆银行工会下设1个直属工会和50个基层工会，共有专兼职工会干部182名。注重员工职业能力提升，2020年以服务战略为重点，推动全行人才队伍建设，成立重银大学，优化人才培训培养体系。做好员工生活关爱工作，连续多年举办“员工家访”“员工家属进重行”活动，坚持每年开展“送温暖·迎新春”“夏送清凉”等慰问活动，2020年累计慰问员工4,000余人次。二是保护消费者权益。秉持“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的工作原则，围绕“关注一个热点、狠抓一个重点、突出三个亮点”的工作方针，在助力打赢疫情防控阻击战、完善体制机制、打造金融知识宣传品牌、深化常态培训、优化客户服务等方面精准施策，切实保护消费者合法权益。大力开展金融知识普及，2020年以“金融宣教心相伴，守护权益共成长”为主题，开展多渠道、多形式的公众金融知识宣传教育，不断提高广大金融消费者金融知识水平和金融素养，提高风险辨识能力和自我保护能力。将扶贫与扶智相结合，选择贫困村便民服务中心、村支部、综合文化站等人流密集场所，设立金融知识和扶贫政策宣传站点，利用对口帮扶、走村入户等方式开展金融宣教，2020年共开展贫困地区金融知识宣教活动200余场次。三是积极开展社会公益。秉承公益初心，践行国企责任，积极开展各项公益活动。在突如其来的疫情中，率先向重庆市红十字会捐赠疫情防控专项资金1,000万元，同时积极协助其开发线上募捐功能，第一时间开设“新冠肺炎实时救助平台”，以最快的速度响应贫困县域疫情防控的需求。持续在捐资助学、爱心帮扶、志愿服务等方面贡献爱心与陪伴，针对农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体，提供绿色通道、无障碍坡道、爱心窗口，配备爱心座椅、柜台液晶显示屏、语音播报等设施，在部分有条件支行设立便民驿站，持续传递“心相伴，共成长”的重行温度。