中国银行辛集分行作为辛集市唯一的国有二级分行，坚持以习近平总书记关于金融工作的重要论述为指导，切实履行起国有大行的责任和担当，传承中国银行110年历史，聚焦医疗、教育、社保等民生重点领域，践行金融为民的理念，持续提升人民群众对金融服务的满意度和获得感，致力于建设全球现代一流银行集团。

　　一、聚焦医疗，让服务更有广度

　　自2017年起，中行辛集分行抓住居民健康卡发卡机会，全力发挥芯片卡多功能作用，将卡片升级为集金融功能、看病就医、生活缴费、公交出行等为一体的多功能银行卡。以此为基础，紧密谋划，与辛集市社会保险局、卫生健康局通力合作，开展了辛集市卫生系统初级改造、居民健康卡“信息采集、制卡、激活”等一系列工作，共采集居民纸质资料50余万份，探索“信息采集+分批制卡、城区发卡、乡镇农村发卡”三阶段工作思路，落实“从行政事业单位、街道社区到乡镇农村”的“三步曲”激活方案，持续开展对行政事业单位、部分乡镇村居民健康卡的上门激活工作千余次，实现健康卡全民覆盖率达81%，激活卡6.5万张，快速扩大有效客户群体，带动代发薪、信用卡、手机银行、住房贷款等产品协同发展。随着健康卡项目成功落地和精准发卡工作的开展，辛集中行聚焦县域就医痛点和客户行为模式变化，在银医合作领域坚定信心，趟出路子，公私联动推进智慧医疗，即“全民健康信息平台、统一支付平台系统建设”，致力于实现辛集市、乡两级医院的居民健康卡“一卡通”统一支付结算工作，让中国银行金融服务走进百姓生活，有效服务大众民生。

　　二、聚焦教育，让服务更有力度

　　结合党史学习教育，全面践行“我为群众办实事”，2021年中行辛集分行深化与辛集某某中学合作，搭建K12教育场景平台，为家长开卡、线上充值、学生持卡用卡提供便利，打造食堂、洗浴、饮水等一卡通全场景支付模式，推进智慧班牌、智慧教室建设，成功帮助该中学解决了线下收费耗时，账务核对繁琐的痛点难点，年累计线上缴费2万余次，实现了收费电子化。以此为突破口，坚持与时俱进，运用数字化思维推进校园智能化管理升级，2022年辛集中行积极争揽校园电子门禁项目，在全市27家中小学校搭建布放软硬件设施，以期实现校园身份认证功能，以金融科技赋能校园管理与校园生活的充分融合，不断丰富金融理财、教职工代发薪为主的业务产品服务体系，为辛集市教育事业数字化转型贡献中行力量。

　　三、聚焦小微，让服务更有精度

　　为更好地服务实体经济，中行辛集分行深耕小微企业市场，创新金融产品服务，不断扩大普惠金融服务覆盖面。为帮助小微企业渡过疫情难关，辛集中行积极为小微企业提供延期还本付息、无还本续贷等专属服务，缓解小微企业还款压力；为支持小微企业做大做强，辛集中行依托“中银惠如愿”产品体系，聚焦制造业、科创、供应链等领域，为科创型、专精特新型、制造型企业制定一户一策授信计划，大力推广中银企E贷、专精特新贷等特色产品，线上线下双轮驱动，灵活授信，精准支持，满足不同类型小微企业融资需求。为节约小微企业融资成本，辛集中行大力开展减费让利惠民措施。通过增授信、延期限、降成本、增用途等多种方式，持续提升小微企业服务质效，确保普惠金融服务落到实处。

　　四、聚焦社保，让服务更有深度

　　社保卡，一头连着“政”，一头连着“民”，为贯彻落实第三代社保卡换发工作，弥补社保卡“零”份额短板，中行辛集分行积极对接辛集市人力资源和社会保障局，正式签署第三代社保卡合作协议，全面启动第三代社保卡发行工作：一是通过网点消费者保护宣教专区等渠道宣传换发社保卡注意事项、社保APP流程等内容，下好布局社保卡业务的先手棋；二是实现即时发卡机全网点覆盖，配置发放社保卡专用智能柜台，重点解决社保卡更换及手机银行、短信通、存款、理财等产品承接和转换问题；三是以三代社保卡项目为契机，打造行政事业服务示范点模式，实现行政事业单位多维金融服务。辛集中行以金融之力不断拓宽合作领域，让百姓乐享“政银”为民、惠民、利民成果，为推动社保卡在金融领域的综合应用、构建全面共享的社会保障体系不懈奋斗。

　　五、聚焦民生，让服务更有温度

　　抗疫情、保民生是近两年金融机构关键任务之一，中行辛集分行始终坚守国有大行担当，全面支持疫情防控，全力保障社会民生。2021年11月初，新冠疫情在辛集市集中暴发，面对来势汹汹的疫情，辛集中行火速成立党员先锋队，坚定站在保障金融服务、守护一方百姓的第一线：一是不畏初雪严寒，有效组织4个老旧小区，共8次涉1.5万人次的集中核酸检测，用执着和坚守搭建起网格小区的疫情防控屏障；二是加强内联外拓，开辟绿色通道，作为辛集市防疫捐赠资金唯一指定接收银行，保证防疫资金在捐款账户的正常运转，及时跟进各疫情保障单位代发资金足额发放与及时入账；三是深知前线之难，积极筹措资金，向疫情防控任务最重的辛集市小章村送去食品200箱，将关怀和温暖送去抗疫一线；四是积极做好医护客群服务，主动对接公共卫生、医疗等领域客户，依托特色产品办理各类贷款延期还款服务，解客户燃眉之急。

　　唯有坚持以人为本，方能创造卓越。突出以人为本，践行金融为民的理念正是中国银行立行110年来一直秉承和坚持的方向，中国银行辛集分行将坚守“金融为民”的执着信念，继续扛起国有大行的政治责任，在辛集市经济社会发展的大格局中不断贡献中行力量。（作者单位：中国银行辛集分行）

（责任编辑：高辰琛；栏目负责人：刘一林）