当前，上海地区防疫形势依然严峻，南京银行在沪各机构积极响应上海市委市政府、金融监管部门以及总行党委关于疫情防控的决策部署，第一时间启动应急处置机制，统筹推进疫情防控和金融服务保障工作，在金融战“疫”一线贡献南京银行力量。

　　压实责任，业务连续保服务

　　上海分行安排人员24小时轮流值守，同步启动“3+2”个支行梯次灾备操作环境建设，保障分行和营业网点业务事务有序开展。同时结合防疫形势，利用科技赋能，优化线上+远程金融服务，并兼顾老年客群，推出养老金融暖心工程，出台专门面向老年客户的金融服务五项措施，确保基础金融服务全天候、无死角。

　　鑫元基金管理有限公司通过业务应急响应分级管理，启用第二应急办公场所，推出“AB岗互备轮岗+重要岗位24小时值守”的应急工作模式，保障各项业务“不断档、不掉线”。

　　总行资金运营中心按照上海银保监局要求和总行党委部署，协同本行驻沪单位，部署应急工作场所，组建14人“战疫先锋队”驻行办公，确保业务核心功能稳定运转。

　　雪中送炭，助企纾困促发展

　　针对受疫情影响还款困难的小微企业，上海分行成立了涵盖审批、风险、法规、营销等条线组成的专项工作小组，开展“应延尽延”，制定“一户一策”金融服务方案，根据客户实际情况调整还款计划，切实缓解小微企业资金压力。截至4月12日，分行累计办理延期贷款业务25笔，金额超2.5亿元。

　　上海某知名连锁餐饮企业被疫情打乱了正常经营节奏，客户量锐减，营收急剧下降，而人工、租金等营运成本居高不下，企业面对出现的流动性危机一筹莫展。上海分行了解情况后，主动与客户对接，仅3个工作日就为客户办理好了续授信，极大缓解了企业的经营压力。

　　3月中旬以来，闵行区某受困体育产业公司办公地封闭，面临专岗人员空缺、企业印章无法调出、书面材料无法面签等一系列问题，运营几乎停滞。由于该笔业务涉及上海市中小微担保基金，上海分行得知后，积极对接担保基金，共同商定解决方案。最终采取线上会签、远程操作方式，成功为企业办理展期2个月，解决企业燃眉之急。

　　精准对接，抗疫保供顾大局

　　某生物科技公司是上海市病毒检测重点企业，自接到上海市卫健委关于承担新冠病毒检测任务的通知以来，急需流动资金保障试剂材料采购。上海分行主动与企业联系，第一时间前往企业开展核签，快速完成了全流程操作，仅用一个工作日就成功发放流动资金贷款500万元，为企业购买试剂材料提供了资金保障。

　　此外，对于重点领域和困难行业等疫情保障单位的大额现金需求，上海分行采取特事特办的方式，及时保障现金供应，让客户用上“干净钱”“放心钱”。

　　守望相助，志愿服务显担当

　　鑫元基金管理有限公司号召党员干部投身抗疫一线，全体党员积极响应，纷纷前往所属居住地基层党组织报到，亮明党员身份。他们中有人坚持每日协助小区卸载分拣并逐户派发援助物资，有人组织全楼志愿者服务、落实封控管理期间“居民足不出户”，还有人深入抗疫一线的每个角落，化身“大白”“保安”“巡逻员”“快递员”，为“一小方”的平安贡献力量。

　　总行交易银行部上海地区组织志愿者下沉青浦区某社区，协助开展二次全员核酸检测，同时为医护人员和社区志愿者送去慰问品，共筑疫情防线。自贸区业务管理中心的党员群众则自发投入到所在社区的防疫服务中，有的在抗原筛查工作中负责分发抗原检查器材，解释使用方法；有的发挥自身外语专长，协助外籍居民配合社区防疫工作。资产托管部驻沪中后台员工在保障业务正常运转的同时，积极配合属地管理，协助社区街道做好核酸检测期间的秩序维护、信息录入等。

　　（责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融）