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疫情防控不放松 金融服务不断档——天津银行凝心聚力共同抗疫

  • 分类:资讯
  • 来源:天津银行
  • 发布时间:2022-01-14 16:33
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【概要描述】天津市津南区出现疫情,面对突如其来的疫情,天津银行坚决贯彻落实天津市委、市政府和监管部门疫情防控工作要求,坚持一手抓疫情防控、一手抓服务保障,秉持“人没事、点没事、服务好、业绩好”的原则和理念,践行“市民银行”的服务宗旨,全力畅通金融服务渠道,坚持“线下网点+线上渠道”两条腿走路,全力保障客户基础业务需求,关键时刻彰显金融力量和国企担当。

疫情防控不放松 金融服务不断档——天津银行凝心聚力共同抗疫

【概要描述】天津市津南区出现疫情,面对突如其来的疫情,天津银行坚决贯彻落实天津市委、市政府和监管部门疫情防控工作要求,坚持一手抓疫情防控、一手抓服务保障,秉持“人没事、点没事、服务好、业绩好”的原则和理念,践行“市民银行”的服务宗旨,全力畅通金融服务渠道,坚持“线下网点+线上渠道”两条腿走路,全力保障客户基础业务需求,关键时刻彰显金融力量和国企担当。

  • 分类:资讯
  • 来源:天津银行
  • 发布时间:2022-01-14 16:33
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   202218日凌晨,天津市津南区出现疫情,面对突如其来的疫情,天津银行坚决贯彻落实天津市委、市政府和监管部门疫情防控工作要求,坚持一手抓疫情防控、一手抓服务保障,秉持人没事、点没事、服务好、业绩好的原则和理念,践行市民银行的服务宗旨,全力畅通金融服务渠道,坚持线下网点+线上渠道两条腿走路,全力保障客户基础业务需求,关键时刻彰显金融力量和国企担当。

 

  一、部分营业网点视疫情管控实际坚持正常对外营业

 

  本着营业网点应开尽开的原则,主动克服因落实疫情防控、全员核酸筛查等工作要求造成的基层网点人员不足等困难,在组织员工配合防疫部门完成核酸检测的同时,积极做好基层人员统筹调配,安排核酸检测结果为阴性的人员优先上岗,在满足最低人数配置要求的基础上,组织营业网点对外营业,以满足广大市民、企业的金融服务需求。19日、10日、11日,天津银行天津地区分别有57家、11家、40家网点对外营业。对于正常营业的网点,天津银行严格落实网点测温、验码、戴口罩以及日常清洁通风、消毒等防控措施,确保网点安全营业,并通过营业网点、微信公众号、客服中心等渠道做好营业公告提醒对于受疫情影响临时停业或调整营业时间网点及时向监管部门报告。

 

  二、持续提供7*24小时线上金融服务

 

  一是积极宣传引导客户运用手机银行、网上银行、微信银行、网络支付等线上服务渠道足不出户办理业务,减少客户外出频次和网点聚集个人客户通过网上银行、手机银行等渠道可享受查询余额明细、转账汇款、储蓄理财、信用卡还款、生活缴费等多项金融服务企业客户可通过企业网上银行在线操作查询转账、代发工资、财务报销、电子对账等多项企业常用金融服务并且疫情期间网上银行、手机银行转账手续费、证书费全部免除,极大程度满足了百姓对基础金融服务的需求。自18日以来,网上银行、手机银行累计向客户提供服务达646.22万笔,交易金额达56.54亿元。

 

  二是智慧小二场景有力支撑了市民疫情下生活用品消费。截至110日,天津地区智慧小二数字生态圈入网商户累计逾20万户,其中覆盖全市3.5万家社区便利店超市、以及283个菜市场近2万个商户摊位。日均服务用户105万人,日均消费笔数达到120万笔。18日起,因受到天津疫情因素影响,多区域出现居民在超市便利店以及菜市场抢购囤货的现象,智慧小二的交易数据也发生了明显的变化。8日当天,智慧小二服务用户突破120万人,消费笔数达到147万笔,其中在超市、便利店以及菜市场内发生的消费笔数超过72万笔,相较于过往数据增长了20%左右。9日当天,智慧小二服务用户突破142万人,消费笔数达到167万笔,其中在超市、便利店以及菜市场内发生的交易笔数相较于过往数据翻了接近一倍,达到了110万笔。10日当天,因天津疫情防控趋于平稳,智慧小二交易数据相较于日均降低了20%,服务用户80万人,消费笔数96万笔。超市便利店以及菜市场整体数据与日常数据持平,未出现明显变化。面对疫情期间,市场、超市便利店等民生场景交易数据猛增的情况,天津银行凭借科技系统优势顶住了支付结算峰值考验,满足了市民集中支付结算需求。

 

  三是畅通信用卡支付交易满足全市人民日常生活消费需求。18日至10日三天,累计消费交易23.6万笔,累计消费金额1.52亿元,日均交易金额5064万元,较202112月环比增幅37%18日,交易笔数9.4万笔,交易金额6413万元;19日,交易笔数7.8万笔,交易金额5037万元;110日,交易笔数6.4万笔,交易金额3745万元。

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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