“君不见拂云百丈青松柯，纵使秋风无奈何。四时常作青黛色，可怜杜花不相识。”人们赞颂冬青，固然是为了严冬里的一树翠色，更是因为冬青的坚守之姿。冬青是平凡的，它坚守着自己的姿态，扎根于平原旷野、广大城乡；而冬青又是特别的，“冬青树上挂凌霄，岁晏花凋树不凋”。如果浙商银行是百花齐放、万木丛生的森林，唐燕便是万木丛中一株低调淡雅、脚踏实地的冬青，不骄不躁、持之以恒。

　　敏而好学 刻苦钻研

　　提起唐燕，同事们的第一反应就是“业务大拿”。从2009年进入浙商银行到现在，8年时间并不算长，却足以积淀出自身的厚度。

　　在这里，唐燕的第一个岗位是全行个人理财产品的发行管理，这是一项对业务能力要求极高的工作。从产品定价、规模控制、产品销售，到产品运作信息披露、到期返还，流程繁琐、要求精细，且涉及理财产品对应资产的运作，容不得丝毫差错。然而上岗短短一个月时间，唐燕已经得心应手，游刃有余, 并很快成长为个人理财业务骨干，全面负责个人理财业务的发行管理、制度建设、内控管理、理财人员管理等工作。

　　2015年初，她又成为拓荒者，转而负责全行代理业务。代理业务涉及基金、保险、信托、券商资管，业务种类多、特点繁杂、监管要求不一。其中除了传统的基金业务，浙商银行其他各项业务基本还处在起步阶段，各项规章制度都“百废待兴”。

　　新的挑战，就是新的机遇。“打铁还需自身硬！”指导分支行开展业务,首先自己必须业务过硬！平日工作中，同事们总能听到唐燕的口头禅：“没关系，总能搞定！”在旁人看来，能快速适应岗位、取得优异的成绩，得益于她聪慧的头脑。

　　然而个中辛酸只有她自己知道。购买各类专业书籍、上“三会” 网站学习监管要求。白天上班没时间，就利用下班时间学，她早已习惯披星戴月；工作日没时间，就利用陪儿子上兴趣班的时间学，有好几次看资料居然忘记下课时间，以至于儿子每次上课前都要叮嘱她：“妈妈，你不要走远，就坐在教室门口啊！”并不擅长理科的她，有很多数学概念、公式已模糊不清，为了完成理财定价模型建设，硬是找出了七八年未曾翻过、“已经基本还给老师”的高等数学课本。怎么办她想起了尚在念大学的弟弟。有几次，因为想问题，甚至忍不住在半夜12点拨通在外上大学的弟弟的电话求教，弟弟开玩笑地说她已经“走火入魔”了！

　　到目前，她已先后制定了浙商银行代理业务准入流程、业务管理办法、非公开募集产品销售操作规程等规章制度。其中光保险业务一类，就将制度规定精细至30余项。

　　脚踏实地 爱岗敬业

　　勤勤恳恳、兢兢业业，是领导和同事对唐燕的一致评价。因每月月初要报送相关业务报表、及时编制业务动态等工作，多年来，她从未在“五一”“十一”等节假日陪伴家人外出游玩过；为了如期完成“增金宝”产品的相关工作，她连续几个月每天晚上八九点下班，回到家时，儿子已经入睡了。有一次，“增金宝”产品有新功能要上线，她需要及时做好投产测试。当晚等科技部门投产完系统后已经凌晨2点多，早就设置好闹钟的她睡眼惺忪地悄悄起床，在黑暗中蹑手蹑脚地打开电脑进行业务验证。可是深夜里键盘轻轻的敲击声还是把身边熟睡的丈夫吵醒了。黑暗中，微弱的电脑光映衬着一个披头散发的人影，这“诡异”的情景着实让她丈夫吓了一跳，以至于在亲朋好友聚会时，经常把她这个“糗事”拿来当玩笑讲。

　　厚德载物 默默奉献

　　在浙商银行工作，虽无须直接服务客户，但“服务客户”的理念却无时不挂在她的心上。唐燕秉承“客户至上”原则，始终将客户利益放在第一位。

　　一次年休 , 她带着儿子跟团在青海旅游,刚准备用午餐,便接到一位重要客户的业务咨询电话。由于所在位置偏僻、海拔高，手机信号不太好，一通电话足足打了半个多小时。团友们已用餐完毕准备出发，她不好意思耽搁大家，只能随手抄两个馒头当午餐。一个团友不解地问她：“你真是想不开啊，难得陪儿子出来玩，一天就看你电话不断，反正这里信号也不好，你不能关机吗”可她却说：“我接接电话也就几分钟的事情，耽误不了什么。但要是不接，可能客户这笔业务就办不成，或者要多跑几次银行。再说，我们分支行的客户经理做业务也挺不容易的，帮他们解决困难，我义不容辞！”

　　浙商银行一直以来注重基层服务，而她在践行这一理念方面也表现突出。她多次主动赶赴分支行为员工进行业务培训，对分支行提出的问题进行耐心细致的答复，对提出的意见建议认真分析研究，对不属于自己负责的业务也实行“首问负责”，帮忙落实。面对 100 多个网点，她每天要接听无数通业务咨询电话，不厌其烦地解答各类问题，受到了分支行员工普遍好评。

　　坚持创新 勇于实践

　　唐燕常与同事说，银行是一个服务行业 , 而服务依托于产品 , 只有创新出适合客户需求、切实为客户创造价值的好产品,才能称得上好服务，这也是她一直以来践行的工作理念。

　　她敏锐地抓住市场及行业热点，将创新融入到业务细节中。在其负责理财业务时，先后提出或参与了挂钩类产品、分级产品、“一期多款”式产品等产品的创新研发。

　　为丰富浙商银行个人产品线，从制定业务管理办法、业务操作规程，到经销商及产品引进，再到赴支行进行业务培训，她完成了浙商银行实物贵金属代理销售业务从无到有的创建过程。

　　这样的业绩对于年轻的浙商银行来说，已属难能可贵，然而她并不仅仅满足于此。为应对利率市场化和互联网金融等发展趋势，快速提高浙商银行市场影响力，在前期进行大量同业产品调研的基础上，她参与了浙商银行“增金宝”的前期开发，并完成后续大量功能优化及日常业务管理。该产品面世不到7个月，规模便超过100亿元，已成为浙商银行个人银行业务中吸引客户、交叉营销的拳头产品。

　　在人才济济的浙商银行里，唐燕多次年度考评优秀，荣获2016年度“全国十大金融青年服务兵”荣誉称号。她在浙商银行这片茂密森林中，甘愿做一棵普通的冬青，始终保持着积极良好的工作状态，在平凡的岗位中坚守，闪烁着熠熠的生命之光！