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2018年初雪故事: 0℃的冬雪,37℃的工商银行

来源:中国工商银行 日期:2018年1月12日 16:50

   2018年的第一场雪,来得比以往更早一些,也猛烈一些。古人喜欢煮雪烹茶、听雪敲竹、踏雪寻梅、雪夜访友……仿佛漫天的飞雪给寒冷的冬季增添了浪漫的色彩。然而,1月2日以来,我国中东部地区连续出现两轮大范围、强降雪天气过程,多地民众的生产生活受到了巨大影响。但在这次寒潮中,却有一股股暖流,有一群工行人温暖了我们……

 

  雪急路滑,工商银行无惧天寒地冻

  1月4日,湖北随州遭遇50年一遇的暴雪。连续30多个小时、深度近30厘米的大雪导致道路结冰、树枝压断、多处供电受到影响。工商银行随州分行前期已做好应急预警,早上营业前,辖内网点全面清扫门外积雪,并确保现金押运安全准时。

 

 

 

  后勤中心张文和同事们在半个小时之内,准时将供电设备送到了大雪导致停电的工商银行湖北随州解放路支行、曾都支行两个网点,坚守发电设备3个多小时,直到随州市政供电恢复,确保了金融服务的平稳运行。

 

 

  作为营业机构清扫门前积雪被各地的工行人看作是分内之事。工商银行河南栾川支行天还没亮,就开始了清扫工作。

 

 

  工商银行江苏镇江分行的员工清扫门前积雪,为客户铺上防滑地垫。

 

 

  工商银行南京浦口支行的同事们也是一大早便开始清理网点周边积雪。看到街道边辛勤劳动的清洁工人,网点更是提前打开大门,让清洁工人们能够进屋喝杯热水,暖暖身子。

 

 

 

  在江苏徐州的风雪中,工商银行泉山支行的退休支部书记关振海,义务担当协警,在寒风大雪中协助指挥小学校门前的交通。

 

 

  在这个寒冬的大雪天里,坚守岗位、给我们带来温暖的不止工行人,还有清洁工人、交警、电力维修工人、外卖和快递小哥……让我们为他们的服务与坚守点赞,平时多一份谅解,多一份体谅,多一份尊重,多一张笑脸。

 

  暖心行动,客户说:工行服务有温度

  让服务更有温度,是广大工行人默默践行的誓言。满满责任心,拳拳担当情。他们来自工行网点一线,打交道最多的就是客户,他们用心把有温度的服务传递到每一位客户身边、每一位客户心里。

 

  雪后的陕西杨凌,路面有一些湿滑,工商银行西农路支行的范月莉搀扶一位来网点办理业务的85岁老人回家。

 

 

  1月4日的清晨,扬州下起了大雪,这天也是工商银行高邮支行要为代发工资客户高邮市农业资源开发局、高邮市委农村工作办公室上门办理业务的时间。眼瞅着雪越下越大,路面越来越滑,为了不耽误客户工资下发,营业室主任王剑带着理财经理范拥军还是顶风冒雪准时到达,客户对工商银行风雨无阻的优质服务连连感谢。

 

 

  而就在这样的寒冷风雪中,工商银行南京草场门支行收到了一封热情洋溢的感谢信。一位80多岁的老人急急忙忙赶来,颤巍巍地拿出2万块钱交给柜员罗杨,要求汇款。警觉的工商银行员工立刻识别出是一场诈骗,紧急干预,避免了客户的损失。维护金融安全,捍卫储户权益,是工商银行义不容辞的责任。

 

 

  甘肃的雪下得很大,工商银行兰州七里河建兰路支行走进一名面露难色的客户。从事小批发生意,一个季度下来攒了一整箱子的零钱,大量硬币和毛角的残币,跑了好几个银行都因为种种原因未能得到兑换。工商银行网点的负责人听闻立即安排工作人员进行清点整理,几个小时的清点换回了一张冬日里温暖的笑脸。

 

 

 

  安徽合肥,鹅毛大雪。工商银行后台中心(合肥)园区一片银装素裹,工商银行的远程银行中心、运营支持中心、网络融资中心、国际结算单证中心等都在这办公,数千名工商银行后台支持人员正在这里为全球各地的工行客户提供着远程服务。许多以往要顶风冒雪到银行办的业务,如今足不出户就能搞定,和他们的付出是分不开的。

 

 

  在中东部普降大雪的同时,我国南部也被降雨覆盖。工商银行在广东和贵州数千家网点投放了数万把无需押金、随借随还且完全免费的共享雨伞,用贴心的服务切实地为人民群众带来风雨中的温暖。

 

 

 

  四川万源李家沟村是工商银行定点扶贫村。大雪初霁,雪厚路滑,李家沟村卫生室仍然在风雪中照常开放。这个卫生室由工行捐赠20万元新建,配备了医师和基本医疗设备,先后组织过多次大型义诊,极大地解决了周边群众日常医疗服务的需求。

 

 

  在河北邢台,由工商银行新华支行提供小微企业贷款的支持的个体企业正在赶制节庆的红灯笼。希望千万盏红灯笼能把暖意带给千万个家庭,融化这风雪,迎接新丰年。

 

 

  一句句暖心的话语,一个个暖人的行动,客户看在眼里,记在心间。在湖北随州解放路支行,一位客户办完业务后激动地说:“天虽冷,但工商银行服务有温度,让人感动”。工商银行基层网点员工用实际行动真诚服务客户,为客户送去雪天的温暖,用真情诠释工商银行的服务内涵。

 

  据悉,过去一年,工商银行组织开展了“凝聚工行”企业文化建设十大先进集体评选。在评选过程中,工商银行开放了对普通客户的网络投票,这也是主动接受社会和客户监督的过程。选出的十佳支行仅仅是全体工行人凝心聚力、优质服务的缩影。很多客户表示,通过候选集体展示看到了工商银行在强化内部管理、优化服务水平方面的成效,对工商银行金融品牌有了更加坚定的信心。

 

  这次大雪,过后,网上也掀起了#工行有温度#的网络热评。很多网友评论“从大学毕业到现在,一直在用工商银行,为你们点赞,你们为银行金融业树立了正确的榜样,作为你们的客户,我感到自豪。”“工商银行是我们客户的贴心小棉袄。”“既解决了钱的安全问题,又温暖了人心,为工行人点赞。”“工商银行服务暖暖的,希望世界永远充满爱。”

 

  寒冬风雪挡不住真诚服务,暖意工商银行融化了客户真心。0℃的冬雪掩盖不了工商银行37℃的温暖,这个冬天,工商银行以有温度的贴心服务温暖着广大客户。

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