浙江瓯海农商银行：悦雅银色家园，探索为老服务新模式

发布时间：

2025-06-16 16:39

来源：

浙江瓯海农商银行

作者：

林飞燕马晨琪

　　近年来，随着老龄化社会进程加快，老年群体的金融服务需求日益多元化。浙江农商联合银行辖内瓯海农商银行响应国家“积极应对人口老龄化”战略部署，聚焦银发客群新需求，与瓯海悦雅义工队深度合作，在瞿溪支行工业区分理处创新打造“悦雅银色家园”，构建“金融+公益+教育”为一体的为老服务新模式，切实提升老年群体的获得感和幸福感。

　　一、共建共享，打造多元融合新阵地

　　瓯海农商银行与悦雅义工队以“资源共享、优势互补”为理念，在银色家园设立义工之家、悦雅学堂，嵌入公益、教育、文化、金融等服务场景，为银发人群提供集公益活动、文体艺术、金融知识普及为一体的综合性活动平台。通过空间改造和服务升级，该网点已成为周边社区老年人日常社交、学习、娱乐的重要场所。

　　二、公益慈善，打造“银行中的义工”

　　该网点以“义工之家”作为流量入口，立足社会公益和民生微事，打造全新的“银行中的义工，义工中的银行”。一方面，联合瞿溪街道老年大学、社区医院、户外义工队、理发师义工队等社会组织，组建专业志愿服务团队；另一方面，依托“悦雅义工之家”平台，常态化开展健康义诊、公益理发、节日慰问等暖心活动。自成立以来，已成功组织活动60余场，现已拥有70余名义工志愿者，累计参加义工活动1500人次，惠及人数8000余人。

　　三、老有所学，打造有“知”有味的银发学堂

　　“银色家园”以网点为阵地，开展“悦雅学堂”系列课程，目前已开设金融反诈课堂、养生健康讲座、诵读经典、声乐、手工制作等10余门课程，在册学员150余名。教学形式突破传统模式，采用茶话会、阅读会、分享会、互动体验等老年人喜闻乐见的方式，让学习过程更轻松愉悦。此外，该行自主研发的“银龄金融课堂”，通过案例讲解、情景模拟等方式，有效提升了老年群体的金融素养和防诈骗能力。

　　下一步，浙江瓯海农商银行将继续发挥该行网点多、人员多、专业性强的优势，围绕老年群体需求，提供适老化特色金融产品，进一步优化银发金融服务，切实助力发展“银发经济”。

　　责任编辑：苗爽；栏目负责人：施融