太平养老健康服务(成都)有限公司：芙蓉花照夕阳红 践行雷锋精神守护长者

　　太平养老健康服务(成都)有限公司于2020年注册在成都市温江区，隶属于中国太平保险集团旗下太平产业投资管理有限公司，公司现有员工57人，其中党员17人，党员占比29.8%，拥有一支有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代经营服务团队。太平康养(成都)积极践行雷锋精神，奋力投身养老社区服务建设，不断提升服务质量，努力成为金融系统中的标杆单位。

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　　太平康养(成都)认真落实国家老龄工作要求，将开展学雷锋活动与提供高质量的养老服务紧密融合，为构建和谐社会贡献力量。建企四年多，太平康养(成都)顺利走过了工程建设期、步入项目运营期，公司全程坚持目标导向，超前谋划并科学组织落实，为推动中国太平·芙蓉人家项目的建设、运行提供了坚强保障，真诚回应了社会养老需求群体殷切期盼。

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　　一、党建引领，强化思想建设

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　　太平康养(成都)以党建引领“学雷锋”活动开展，深入学习习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，鼓励党员积极发挥先锋模范作用，在各自岗位上以实际行动践行雷锋精神。

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　　一是高度关注对员工的思想引导和心理疏导工作。通过日常开展个别谈话、履职辅导，了解员工思想动态，鼓舞员工像雷锋一样发扬“钉子”精神，勤勉敬业、精益求精。无论身处何种岗位，都应该像雷锋那样，善于“挤”和善于“钻”，对自己的工作充满热爱和敬业精神，不断提高自己的专业技能和服务水平，做到干一行爱一行、专一行精一行。

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　　二是注重培育员工的职业道德和社会责任感。高度关注“五心”服务理念的日常培育，时刻保持对工作的热情和专注，不断追求卓越和完美。无论是面对简单重复的工作，还是遇到复杂困难的任务，都以高度的责任感和使命感去对待，确保每一项工作都能高质量完成，适应康养机构运营“新赛道”的实际需要。

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　　三是注重激发员工活力、增强队伍向心力。通过党建带动群团工作开展，加强企业文化建设，举办“一季一读”特色学习活动、宣传先进典型等方式提高员工的凝聚力和向心力。

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　　二、聚焦发展，强本领求实效

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　　太平康养(成都)立足岗位践行雷锋精神，始终保持对工作的热情和敬业精神，不断优化工作流程，提升质效。

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　　一是全力实现接待中心提前开放，打好关键目标“保卫战”。芙蓉人家项目建设前期，历经疫情反复和规划方案报批等重重考验，为了全力保障接待中心提前开放关键节点，管理干部和党员带领全体员工发扬雷锋奉献精神，保障项目接待中心仅用时70天完成竣工验收。

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　　二是全力以赴、善作善成，打好项目筹开投运的“攻坚战”。 2024 年是芙蓉人家项目工程收尾、运营筹开衔接转换的关键时期，同时项目还承接了集团生态联盟会议、“媒体进太平”活动等系列关键任务。全体干部员工发扬雷锋拼搏精神，增信心、顶压力，有力保障项目正式投运。

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　　三、立足岗位，无私奉献

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　　太平康养(成都)员工将雷锋精神内化于心、外化于行，立足岗位践行雷锋精神，在积极完成本职工作的同时，还主动承担额外责任，为团队和公司的整体利益贡献力量。2022年新冠肺炎疫情反复、医用防护品和检测试剂盒处处紧缺时，综合部员工补天同志多方筹措、自掏腰包购买2000余元的药品和试剂盒寄往每位同事家中，并附上“共同加油，共同渡过难关”字样的小纸条；听说兄弟机构同事家中小孩发烧却到处买不到药，她毫不犹豫将自家备用的美林寄给外地同事，鼓励他们积极冷静应对。她利用社工资源和专业知识，对接街道办事处为一线社区人员、在岗医护人员、志愿者作心理辅导和情绪疏通；对接成都市生命关怀协会，对“阳康”人员进行健康辅导、健康咨询服务；联系某教育科技公司捐赠价值1000元的青少年人工智能编程线上教育课程，让居家的孩子们也能正常学习。

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　　工程部员工贾通林、吴涛、王一平等同志充分体现了敢担当、勇作为的太平企业精神。在项目建设期面临新规调整时，积极参与多方沟通协调，压缩施工图设计时间至30天，项目因此节约了设计颠覆性修改将增加的1.48亿元投资；通过提前编制接待中心实施计划及建设方案，提前预判项目实施重点、难点及可能存在的问题，指导施工单位在一个月内完成34项工程施工专项方案、9项深化设计、74项土建及装修材料设计认样封样及下单采购工作，用23天完成了钢结构工程深化设计、下单采购、加工制作以及到货安装的艰巨任务。工程部杨刚同志，面对项目工期紧、建设任务重的局面，没有畏难情绪，快速组织各方资源，精心部署积极推动，仅用时1个月便完成所有施工方案的编制、材料品牌的确定及认样工作。像这样的员工，公司还有很多；像这样的事例，在日常工作中还有更多。雷锋精神的核心是无私奉献和乐于助人，公司全员将这一精神融入到日常工作中，时刻关注身边人的需求，主动提供支持。当工作遇到困难时，相互伸出援手，共同解决问题；当客户需要帮助时，耐心倾听，提供专业服务与帮助。

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　　当山西来访团队会议急用快件被快递小哥误投送偏远代收点时，公司员工迅速开车代为取回，保障了会议的顺利召开；当一位新疆客户行李包破损，公司员工主动帮客户缝补，为了确保远程承重安全，又将酒店存放冬被的包借给客户装行李，保证客户行程不受干扰；当一位客户衣服沾染油污，洗衣液去油效果不佳时，公司员工主动帮助清洗烘干后送回；当一位客户表示对客房被子特别喜爱却无从购买时，公司员工主动与供货商沟通用延续批发价、零售形式出售一床被子给客户；当一位客户遗落一件衣服、口袋还有一块价值昂贵的和田玉，公司员工主动致电该时段各来访团队领队找到失主，还贴心地为客户选择了快递保价；当客户彭阿姨急需汇款给居住在香港生病的弟弟，担心周边银行无法提供外汇服务时，公司员工查询并逐一咨询周边银行网点人工客服电话，确认业务办理和必要资料，帮助客户顺利办理外汇业务；帮助高龄客户在外卖平台下单购物、代行动不便的老人领取快递、搀扶社区老人日常锻炼……这些故事每一天都发生在太平康养(成都)，无论是轰轰烈烈、还是平平淡淡，都如同点滴露珠，折射雷锋精神的光芒。

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　　四、履行社会责任，传递正能量

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　　一是积极开展金融知识普及志愿服务。根据客户多为高龄长者的特点，太平康养(成都)以提升消费者金融素养和金融消费意识、增强依法维权意识和能力为目的，日常开展金融知识宣传、反诈骗宣讲等活动。在社区内部，公司通过广告机、电梯厅电视、电梯轿厢LCD 屏、平台投放金融知识宣传教育信息，帮助长者识别金融诈骗、提高长者防骗意识和能力。

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　　二是助力乡村振兴。持续加大消费帮扶，充分利用发放员工福利和开展各类活动，购买定点帮扶地区(两当、六安)农副产品。2021 年来累计购买5万余元。积极开展人才帮扶，通过对外募集资金，对内开展募捐活动，向太平产业秋实慈善助学基金募资15万元，定点帮扶安徽裕安、甘肃两当地区困难学生品学兼优、家境困难的学生。源源不断的爱心汇聚，为乡村困境学子圆梦提供了信心和动力。

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　　通过持续开展学雷锋活动，太平康养(成都)相继荣获中国太平2021年度“五四青年奖章(集体)”、2021年度综合协同组织奖、优秀管理单位奖；获中国太平2022年度特殊贡献奖、2023年度综合协同管理奖；获太平产业2023年度优秀管理单位奖、降本增效金点子团体贡献奖铜奖；公司所在太平产业第十四党支部获评2024年度太平产业“先进基层党组织 ”。

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　　展望未来，太平养老健康服务(成都)有限公司将继续以雷锋精神为引领，深化学雷锋活动的实践与创新，不断提升服务质量，优化服务流程，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

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　　栏目负​责人：何慧涛