进入新时代，国内大中城市和偏远农村已进入老龄化时代，60后也开始步入退休，“谁来养老”逐渐成为老年人群的忧虑；70,80后开始步入中年，上一代人需要陪伴，下一代的教育和医疗费用支出高速增长，自身又会遭遇职业发展的“天花板”“中年危机”频现；90后步入社会后则遭遇了高房价和数字时代职业选择和发展的巨大压力，部分年轻人则选择“躺平”。改革进入深水区，各种社会矛盾凸显。正如中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》所指出的，加强和改进思想政治工作，事关党的前途命运，事关国家长治久安，事关民族凝聚力和向心力。

　　国有金融企业作为国之重器和年轻人占比较高的行业，思想政治工作必须适应新形势、新任务，自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的职责使命，践行新理念，展现新作为。近年来，中国建设银行杭州分行(以下简称杭州分行)在总行和省分行党委领导下，充分认识新时代思想政治工作的重要性、紧迫性，以强烈的责任感和使命感，以统筹“三个体系”建设， 实施“四个结合”为依托，推动“三个融合”为落脚点，积极探索新时代金融企业思想政治工作的有效方式和途径，深入推进精神文明建设，为杭州分行高质量发展提供强有力的思想政治保证。

　　一、建设“三个体系”，强化思想政治工作统筹指导

　　杭州分行坚持以思想促发展，以发展育文化，党建引领思想政治各项工作，积极践行社会主义核心价值观、落实建设银行企业文化和杭州分行目标愿景，把思想政治工作有机融入分行的发展改革进程之中，形成了具有杭州分行特色的“党建引领、深度融合、齐抓共促”的思想政治工作体系。

　　(一)构建学习教育体系，把握思想政治工作要点

　　坚持思想建党。旗帜就是方向，旗帜引导前进。杭州分行坚持思想政治工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，在政治上与党中央保持高度一致，持续提高政治站位，强化分行高质量可持续发展的责任感、使命感。

　　坚持理论强党。用科学的理论武装头脑。制定中国特色社会主义系列理论学习计划，作为党委中心组和全体党员学习的主要内容，坚持读原文、学原著、悟原理、悟思想。

　　深入学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话，加强党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史和形势政策教育，引导党员群众旗帜鲜明反对历史虚无主义，继往开来走好新时代长征路。

　　推动理想信念教育常态化制度化，广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，弘扬民族精神和时代精神，培育和践行社会主义核心价值观，推动社会主义核心价值观融入企业发展。积极开展“诚实、公正、稳健、创造”为核心的建设银行企业文化建设，大力宣传“员工自豪、客户满意、社会尊重、监管认可、智慧开放、同业领先”为主要内容的杭州分行企业文化理念体系，持续推动企业文化传承与发展。

　　加强社会主义法纪教育，有针对性地宣传普及法律、法规和法理常识，加大党章党规党纪宣传力度。深入开展防范化解重大风险宣传教育。

　　(二)健全工作体系，为思想政治工作提供组织保障

　　杭州分行把思想政治工作作为治党治行的重要方式，构建以党委统一领导、宣传(企业文化)部门组织协调、党工群团齐抓共促的思想政治工作体系，打造全面加强思想政治工作的完整链条，形成工作闭环。

　　着力加强组织建设。开展基层党支部、工会、共青团组织架构优化调整，优化后全辖设置党支部249个，150家二级支行均设立党支部，所有一级支行均设置党务工作部。持续开展党建专项活动，制订党支部标准化建设实施方案，加强基层党组织标准化、规范化建设，重点发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断强化基层组织对思想政治工作的推动作用。

　　以加强群团建设作为思想政治工作的重要抓手，运用思想政治工作和体制制度优势，着力发挥群团的纽带作用，把干部群众的积极性引导好、保护好、发挥好，持续激发干部员工干事创业的积极性，不断增强员工凝聚力和归属感。

　　(三)构建监督管理体系，压实思想政治工作责任

　　明确岗位职责，强化管理责任。杭州分行构建“党委主体责任、纪委监督责任、党委书记第一责任、领导班子一岗双责”四责协同机制，积极发挥党委职能部门、党支部、工会、共青团的骨干力量，确保层层压实思想政治工作责任。

　　制定从严治党主体责任考核办法和实施方案，层层签订《党的建设和全面从严治党责任书》《风险防控工作责任书》，督促责任落实。对于主体责任考核档次靠后的支行党委(党总支)，由分行党委书记对该支行主要负责人进行公开约谈，并责成作出整改。

　　加快构建“线下网格化、线上智能化”案件防控体系，全辖搭建网格450个，不定期开展员工行为排查。上线集网格管理、家访管理、谈心管理、信息管理、问卷调查为一体的网格化管理系统，开展员工思想政治工作及企业文化建设等相关调研，及时掌握员工思想动态。

　　出台员工廉洁合规和党员党纪教育三年行动方案，加强全行干部员工政治言行教育引导，严肃开展贯彻落实党中央重大决策部署情况自查自纠工作和胡怀邦等严重违纪违法案对照检查工作，深入推进从严治党、从严治行。

　　二、实施“四个结合”，确保思想政治工作落到实处

　　杭州分行通过实施正向宣传与监督管理结合、日常教育与集中教育结合、思想教育与解决实际问题结合，传统手段与创新方法结合，坚持以科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的精神塑造人，优秀的文化鼓舞人，反面案件警示人，强化思想政治工作的推动落实工作，努力做到在思想上解惑、精神上解忧、文化上解渴、心理上解压，形成全行良好的思想政治工作氛围。

　　(一)正向宣传与监督管理结合，提升感召力

　　在正向宣传引导上，杭州分行着力加强内网建设和管理，完善内网信息报送、发布、审核、考核机制，依托网站平台和内部邮箱，建立面向全行员工的思想教育和企业文化传播阵地，及时发布时事政治、政策解读、荣誉榜、交流建议，开设“不忘初心，牢记使命”主题教育和党史学习教育专栏(专刊)。在分支行楼层设立宣传展板、党建空间，强化宣传阵地的功能和作用，使思想政治工作的最新理论和全行重要战略得到及时传导。

　　创新员工教育宣传，持续提升由专刊、园地、简报、建杭报、微信公众号等构成的宣传教育阵地，分层次、多渠道宣传建设银行的服务理念、业务优势和先进典型，从身边的优秀榜样身上汲取精神“养分”，进一步引导广大干部员工敬业爱岗，营造全方位、多角度宣传态势，激发干事创业热情。

　　持续开展和广泛宣传“最美建行人”推荐和评选活动，弘扬积极向上的正气和比学赶超的氛围。深化开展“三亮、三比、三评”主题活动，全行党员明确奋斗目标、作出公开承诺，充分发挥思想政治工作的正向激励作用，通过党员感染身边的群众，进一步增强凝聚力。

　　在监督管理上，严格落实中央八项规定精神，深入推进党风廉政建设，落实党委主体责任，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。突出政治监督的统领作用，注重发现和解决党内政治生活中的突出问题，对“七个有之”问题高度警觉、严肃对待、及时处理。精准执纪问责，对腐败问题严惩，对形式主义官僚主义问题严查，对漠视侵害群众利益的问题严办，真正让“六大纪律”落地生根、禁令生威。

　　构建合规案防与员工行为管理责任体系，坚持合规经营。坚守三线原则，守住底线、远离红线、不碰高压线。通过工作通报、下发案件警示。开展警示教育专项活动、对基层支部开展“巡察工作”，发挥警示和“发现问题、形成震摄”的政治功能，强化监督管理。

　　(二)日常教育与集中教育结合，巩固思想基础

　　思想政治教育有其特殊性，需要面对时刻变化的新场景新情况，具有个体性、分散性的特征。杭州分行采取灵活多样的形式，有机结合日常教育和集中教育两种工作方式。在日常教育“常态化”上，杭州分行持续深入抓好全体党员日常思想学习教育，结合“不忘初心、牢记使命”教育和党史学习教育活动，使“两学一做”学习教育常态化，推动把学党章党规、学系列讲话、学党史原著作为经常性教育的基本内容，与“三会一课”“主题党日”固化相融。分行党委办公室还坚持每月下发党建工作月报，为基层整理下发各类学习材料，供基层员工学习。

　　认真组织和指导各党支部日常学习教育工作。推动基层党组织开好专题组织生活会、开展民主评议党员，开展“书记讲党课”，进一步深化党员领导干部的理论素养和全体党员的主体意识，提升思想自觉。充分发挥“学习强国”平台教育作用，各基层党组织结合实际，采取集中学习、分组学习、个人学习相结合的方法，一些单位还通过检查学习笔记，组织学习测试，保证了学习时间、学习内容、学习质量三落实，不仅让新时代新思想落地生根，也武装了头脑、推动了工作。

　　在集中教育“抓重点”上，杭州分行扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育活动。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，严格按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”和“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，逐项制定和落实学习计划和调研安排，召开会议、细化方案，认真抓好基层党员干部职工的学习教育工作。举办党史学习教育专题读书班和“奋斗百年路 扬帆新金融”庆祝建党100周年主题活动，把学习党史与总结经验、推动工作结合起来，把党史学习成效转化为建设银行进一步增强“三个能力”、推动“三大战略”和新金融行动的生动实践，从厚重的百年党史中，获得思想启迪、知识武装，提高工作本领。

　　(三)思想教育与解决实际问题结合，增强获得感

　　杭州分行将思想教育与关心关爱员工、解决实际问题结合，积极提升基层思想政治工作质量和水平，持续激发干部员工干事创业的积极性,增强员工归属感。

　　健全完善关心关爱员工的体制机制。收入是员工关爱的首要，基层党组织坚持以员工为中心，积极开好职代会，引导广大职工群众主动参与到民主管理中去，行使好应有的民主权利。持续深入开展评先评优活动，积极开展劳动技能竞赛，广泛开展丰富多彩的文化娱乐活动。

　　推进职工之家建设，真正为员工排忧解难。各基层党组织落实“五必谈五必访”的要求，开展书记谈心、行长接待日活动和微信、微博以及组织各项活动，注重交流，加强沟通，及时有效摸清员工的思想脉搏以及思想动态，增强员工的身心健康和企业的向心力凝聚力。针对员工的不良情绪以及心理压力等，帮助员工进行心理调适，并在调适过程中有效解决其思想问题，培育自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态。

　　开展“我为群众办实事”活动，将“员工利益无小事”落到实处。持续推进分行工资的增量部分向基层倾斜，以高质量发展促进共同富裕；向偏远地区工作的员工发放地区补贴；连续三年为全体员工购买“杭州市在职职工医疗互助保障基金”，完善以职工互助基金为主要形式的帮扶体系；对大病员工实施“港湾基金”兜底保障；慰问困难员工，传递组织关爱，鼓励树立信心、主动作为、战胜困难；持续推进“幸福工程”，制定杭州分行新员工过渡用房使用机制，解决新员工住宿难题；推进忠诚员工常态化表彰和激励工作，完善分行到龄退休员工欢送机制，不断增强员工获得感和自豪感。

　 (四)传统手段与创新方法结合，增强新活力

　 面对新的时代，杭州分行坚持思想政治工作在继承中发扬、在创新中发展，积极分析新形势、解决新问题、应对新挑战，使思想政治工作更好地体现时代要求，更加符合干部员工需求、充满生机活力。

　　在进行瞻仰红色教育基地、重温入党誓词、主题党课、先进表彰、红色诗歌朗诵等好的传统手段的同时，不断创新金融企业思想政治工作的方法，积极使用内刊内网、微信公众号、抖音、微信群等新媒体新技术，进行党史知识竞赛、最美建行人宣讲、艺术党课等活动，推动分行党史学习教育入脑入心、走深走实，使思想政治工作鲜活起来，增强时代感和吸引力，增强针对性和覆盖面。

　　自2018起，杭州分行持续开展“新时代、新金融、新青年”创新马拉松和“建行青年说”等青年岗位建功行动；举办“湖畔新声”青年创新系列沙龙活动、开展党建党史知识竞赛、建杭青年讲党史等活动，创新各种宣传教育和互动形式，发挥好青年员工改革创新生力军的作用，不断增强青年员工的凝聚力、战斗力。

　　三、推进“三个融合”，推动思想政治工作提质增效

　　杭州分行积极完善基层思想政治工作机制，把思想政治工作与业务经营、人力资源开发、企业文化建设工作相融合，推动思想政治工作提质增效。

　　(一)与业务经营融合，筑牢发展根基

　　结合重点工作，杭州分行把思想政治工作融入到业务发展的各个环节。围绕高质量发展一个中心同向聚焦，与业务经营同谋划、同部署、同推进、同考核，使思想政治工作成为凝聚力量、引领发展的重要基石。

　　党建工作与中心工作紧密融合。把思想建设、组织建设、作风建设与业务经营发展相融合，制定任务目标，发挥基层党组织统筹和引领作用，注重员工思想政治素质、道德文化素养和业务素质的培养提升，建设具有凝聚力、号召力的战斗堡垒，为业务发展提供思想保证、组织保证和人才保证。

　　抓实党建共建，推动党建和业务融合发展。持续落实“开门做党建”的理念，积极探索与各类服务对象的党建共建新模式，延伸服务网络。持续推进“党建+工商联(行业协会)”“党建+实体经济”“党建+乡村振兴”“党建+社区治理”“党建+爱心公益”等融合发展模式，特色化打造杭州分行“党建+”品牌，在全面党建共建的基础上，积极为共建单位提供全方位、高效便捷的金融服务，实现党建工作与中心工作的深度融合、双向提升。

　　注重对业务经营先进经验、经营成果、典型案例的多样化宣传，营造对标先进、争先进位、建功立业的良好氛围，不断增强员工使命感、责任感和思想政治工作的时代性、感召力。

　　(二)与人力资源开发融合，提升队伍战斗力

　　新的时代，面临社会主要矛盾变化、市场竞争加剧、风险因素复杂等外部环境，杭州分行坚持把思想政治工作与促进员工的全面进步有机融合，激发员工的工作积极性、创造性。

　　坚持人才驱动，打造高质量发展的人才队伍。落实分行员工素质能力提升实施方案，探索分行管理人才、专业人才、客户经理、柜面人员、中后台员工共五个层面和新员工、资深员工、内训师共三类特定类人才培养机制，构建涵盖“岗位能力模型、资质认证标准、配套平台资源、培养成长计划”于一体的员工成长体系，形成员工个人职业生涯与组织发展目标愿景相融合，适应高质量发展的高素质人才队伍。

　　落实“优秀者优先、吃苦者吃香、能干者能上、有为者有位”的选人用人导向，“能上能下、能多能少、能进能出”的选人用人和考核分配机制，开展以优化全辖岗位体系和配套激励约束机制为核心的人力资源体制机制优化工作，凝聚起齐心协力、共同奋斗的发展共识，成为稳定员工队伍，联接个人职业生涯与建行事业、中国梦的精神动力。

　　(三)与企业文化建设融合，打造发展特色

　　企业文化是企业的软实力，也是企业的核心竞争力。杭州分行坚持思想政治工作与企业文化建设的全面融合，多措并举将企业文化融入到全行经营、管理、服务的各个环节，让企业文化走入员工的内心，为经营发展提供精神动力和文化支撑，成为全体员工自觉遵循的价值体系和行为方式。

　　自2017年起，杭州分行开启“最美建行人”“劳动者港湾”“张富清社区金融服务站”“党群服务中心+裕农通”“晓琴公益之家”品牌创建工作，五大品牌的创建和实践，使得基层组织找到了思想政治工作与企业文化工作协同发展的有力抓手，调动了基层党支部的积极性、主动性和创造性，不断推动思想政治工作与中心工作同频共振，思想政治工作在鲜活的经营管理场景中焕发活力，同时以思想政治工作凝聚的智慧和勇气破解转型发展中遇到的困难和问题，形成了聚拢人心谋发展、攻坚克难创佳绩的良好局面。

　　坚守初心使命。有力支持疫情防控和复工复产，疫情期间杭州分行累计发放抗疫贷款超50亿元，减费让利超千万元，累计为12.3万名社区工作者、环卫工人、快递小哥提供最高达10万元的“战疫爱心保”保险；借力建行大学的丰富资源，面向小微企业主开展送学上门，为他们融资，更为其“融智”；每年组织青年学生暑期下乡，将金融服务送到田间地头；与杭州多家小学联合举办“小小金融家”知识普及活动。用行动践行人民至上和向上向善的新金融的价值取向，成为老百姓身边有温度的银行。

　　良好的思想政治工作实践，也使得杭州分行在新金融行动中迈出了坚实的步伐，成为助力浙江新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性重要窗口和共同富裕示范区建设进程中的一支重要力量，创造了优异的成绩：近年来相继获得全国文明单位、建设银行文化建设先进单位和建设银行浙江省分行党建高地等荣誉称号。2020年，杭州分行在建设银行总行重点城市行排名中位列第3，支持杭州市经济社会发展位列第一等次。全省分行系统主营业务市场竞争力提升显著，等级行评定、KPI考核保持系统第1，不良额、率连续9年实现双降。