开远沪农商村镇银行团支部书记 金鑫

　　自大学毕业后，金鑫同志便加入了开远沪农商村镇银行，她在多个岗位积累了丰富的经验，锻炼了扎实的业务能力，并担任团支书一职。金鑫同志在自己的岗位上始终兢兢业业，不仅认真履行本职工作，还展现出卓越的业务素养，这些优秀的品质使她赢得了领导和同事的广泛认可，并建立了坚实的群众基础。

　　一、她是客户眼里的“大红人”

　　金鑫同志自参加工作以来，始终保持满腔的职业热情和敬业精神，对待每一项工作都追求卓越。她秉持“智慧营销，赢得客户”的工作理念，以及“干一行，爱一行”的职业态度，从细节入手，不断提升服务水平。

　　在工作中，金鑫同志展现出极强的责任心，面对大厅里等待的客户，她总是保持积极的态度沟通，对于那些对自助设备有所抵触的客户，金鑫同志总是以笑容相迎，耐心地帮助他们熟练使用，既确保了客户能够快速办理业务，减轻了柜台的工作压力，也为客户日后的业务办理提供了新的选择。

　　当客户在等待过程中不慎错过号码时，金鑫同志会立即做出妥善安排，以减少他们的等待时间。她提供的个性化服务，随时随地响应客户的需求，急客户之所急，想客户之所想，凭借良好的服务态度赢得了客户的广泛信任，并以诚信的服务理念提升了客户对村镇银行的忠诚度。

　　二、她是孩子们眼中的“大姐姐”

　　金鑫同志主导开远沪农商村镇银行的“小小金融家”公益活动，平均每年举办十余场活动。她既深入到当地的小学、幼儿园，也把孩子们邀请到银行内部，通过各种互动方式，她让孩子们接触并理解金融和货币知识，激发他们的理财意识，为孩子们开启了“财商”教育的新篇章。

　　她重视对孩子财经素养的培养，基于“小小金融家”课程的丰富经验，引入了“4+1”模式的课堂。即在校园里开展四节基础金融课程——“货币的前世今生”“零花钱的秘密”“储蓄达人”和“诚信伴我行”，加上到银行实地进行角色扮演，体验业务办理流程并举行结业典礼。对幼儿而言，银行是一个神秘而陌生的场所。他们知道银行里有很多钱，却不太了解钱的来源和银行工作人员如何服务客户。这种生动、互动、易懂的教学方式，不仅让孩子们全面了解货币和金融知识，而且帮助他们树立了正确的生活和学习态度，为未来播下启示的种子。

　　三、她是老年朋友的“知心人”

　　金鑫同志对老年群体也倍加关注，为了促进村行与中老年人之间的交流，增进友谊，积极推进“全民健身”活动，进一步活跃村行的生活气氛，塑造健康向上的精神；开展“魅力乒乓，凝聚你我”沪农商杯老年乒乓球联赛，得到老年协会的好评。通过这些主题活动的开展，不仅加深了村行与社区、老年协会的友谊，也加深了社区居民与村行的友谊。

　　她积极致力于解决老年人面临的困难。最初，意识到老年人在使用银行服务时面临的挑战，他们可能对新技术不熟悉，或者需要更多的帮助和指导。为了解决这个问题，她采取了一系列措施。比如营业时间延长至周末，确保老年人可以方便地办理业务。其次，开设了专门的老年服务窗口，提供更加耐心和细致地服务。她还组织了一系列培训活动，帮助员工更好地理解和满足老年人的需求。此外，发放邀请券将老年人请到村行开展微信小课堂、美图秀秀小课堂、高德地图小课堂等，为老年人提供了一个交流和学习的平台，与老年人建立更紧密的联系。通过这些努力，村行在解决老年人困难方面取得了令人信服的成果。

　　四、她是团员青年的“引路人”

　　作为团支部书记，金鑫同志积极联合党支部和工会，策划并实施了一系列富有特色的青年志愿服务活动。通过组织青年联谊会、知识竞赛、经验交流会等多样化活动，她不仅丰富了青年的业余生活，还促进了沟通与交流，提升了团组织的凝聚力和向心力。

　　作为青年群体与党组织之间的桥梁和纽带，金鑫同志全力以赴服务青年员工的职业发展。她通过组织新员工座谈会、成立青年学习小组、开展合理化建议征集等活动，加强了管理层对青年思想动态的了解，为青年员工提供了一个展示思想、互相交流的平台，以实际行动支持青年人的成长和自我价值的实现。同时，金鑫同志高度重视团干部的培养、选拔、管理和使用。她按照德才兼备的原则，加强团员队伍建设，加大团员发展力度，组织线上线下学习，努力提升团员的素质。金鑫同志的这些努力，为团组织的健康发展奠定了坚实的基础，并确保了团组织工作的连续性和有效性。

　　五、她是志愿工作的“大忙人”

　　金鑫同志始终致力于加强乡村银行与社区的紧密联系，组织和参与了多项志愿活动。她是反诈骗知识的传播者、金融普惠课堂的讲师、社区趣味运动会的组织者、金融知识普及的使者。

　　她积极响应团市委的“微关计划”，关注留守儿童的现状，倾听他们的心声，并开展了2023年“团伴成长，圆梦六一”的志愿服务活动。活动中，她号召14名干部员工主动承担起羊街乡宽寨小学、堆石头小学、宗舍小学和期不底小学共26名留守儿童的“微心愿”。大家不仅认领了孩子们的心愿，还亲自采购了书包、书籍、文具等物资，所有募捐的资金均来自他们个人的捐赠。在六一儿童节当天，领导和员工代表亲自将这些物资送到孩子们手中，通过这一爱心行动，不仅实现了孩子们的微小愿望，还给予了他们精神上的鼓舞，让他们在关爱和温暖中感恩、奋进、快乐成长。

　　这就是“多面的”金鑫，她充满活力，积极进取，成于集体，长于集体，她不断提升自我，秉承雷锋的奉献精神。她敢于担负起社会责任，热心参与公益事业，在为集体作出贡献的同时，不断向四周散播着光明与正能量!

　　栏目负责人：何慧涛