中国信达山西分公司综合管理处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行金融工作的政治性、人民性，在总部和分公司党委的正确领导下，发扬奉献、敬业、艰苦奋斗的雷锋精神，在分公司奋进新征程中发挥先锋模范作用，先后获得“山西金融先锋号”“山西金融模范职工之家”“山西金融系统组织建设竞赛优胜单位”等荣誉称号。

　　一、学习雷锋奉献精神，抓好群众期盼的要事、愁事、实在事

　　埋头奉献千滴汗，忘我无私百姓情。综合管理处坚持为人民服务宗旨，深刻领悟习近平总书记关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接重要讲话和四次考察调研山西重要指示精神，深化“双碳”战略大局，学习雷锋“服务人民、助人为乐”奉献精神，践行时代使命。

　　一是连续10年扎根基层驻村帮扶。自2014年起，综合管理处负责分公司定点扶贫工作，处长或处内员工从2017年开始，共计7年赴定点扶贫县开展驻村帮扶工作，助力帮扶点率先实现脱贫摘帽，蝶变成为乡村振兴示范村。帮扶期间，驻村帮扶团队为帮扶村打井、修路，新建800平方米村级活动场所，硬化600平米健身活动场所。引入20万元资金建成28KW屋顶光伏项目。引入千亩有机旱作杂粮示范项目，带动农户种植高粱、红小豆、谷子等作物，种植特色杂粮农作物，提升农产品附加值和延伸农产品链条。大力发展大接杏、寒富苹果等经济林，打造“千亩生态观光农业园”项目。建立爱心超市，累计发放物资近20万元，惠及116余户近350余人次。设立“孝善养老助困”爱心基金，为328人投保幸福人寿医疗保险。开办职业技能、电子商务、保姆家政等培训，受众达400人次，通过消费扶贫，助推农产品销售达30余万元，带动村民就业与收入提升。乡村振兴工作受到阳高县委高度评价和充分认可，并在全县通报表扬，典型案例被金融时报刊登推广。

　　二是持续打造有温度的“职工之家”。综合管理处本着切实为员工“办好事、办实事、解难事”初心，深入开展“夏送清凉”“冬送温暖”、节日慰问、生日慰问等活动，做好“三类员工”(退休员工、困难员工、生病生育员工)关怀慰问，帮助员工缓解经济压力，传递信达集体温暖；连续5年组织开展游泳、太极、乒乓球、瑜伽等兴趣小组活动，极大地活跃了员工文体生活，增强体魄。疫情防控期间，综合管理处人员入住办公大楼，克服各种困难，坚持24小时不分昼夜驻守办公室应急值班，人均累计时长超过50天。在防疫物资日趋紧俏的情况下，积极组织寻求货源，尽全力为员工采买了布洛芬颗粒、口罩等防疫救治重要物资，让大家能够在全市一药难求时，从内到外都防护起来，心里能够暖起来。在元宵、端午、中秋、冬至等传统节日之时，提前贴心准备汤圆、粽子、月饼、饺子等节日特色食品，为员工配备母婴室、按摩椅、健身器材等。每年持续组织员工健康体检，开展健步走、登山活动、健步跑、健身兴趣小组等关爱员工健康运动。加强职工之家图书室建设，采购各类图书300余本。组织开展美妆、滑冰、插画、品茶、中医养生等妇女节各类特色活动，提升了员工幸福感和归属感，受到员工一致好评，职工之家建设成果被中国金融工会以短视频形式在全国展播。

　　三是连续13年组织开展公益活动。综合管理处深入践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，从2011年起，连续13年组织分公司员工联合监管部门、公司驻晋机构在太原市东山、北山等地开展义务植树活动，共植苗木3500余株，绿化面积25亩，为建设青山常在、绿水长流、空气常新的美丽三晋贡献力量，被太原市绿化委员会授予“全民义务植树先进单位”称号。此外，综合管理处积极组织赴儿童福利院、养老院等地关怀慰问、志愿服务；在山西省遭遇特大洪灾时，解囊捐助、奉献爱心；在“世界孤独症关注日”时，联合大楼物业开展点亮蓝灯行动等，以实际行动传承雷锋助人为乐的团结精神。

　　二、学习雷锋敬业精神，抓好服务中心的难事、繁事、职责事

　　伟业平凡集，英雄小事生。处内员工发扬雷锋“干一行爱一行、专一行精一行”敬业精神，在人少事多的情况下，践行“参与政务、指导业务、管理事务、提供服务”工作理念，以极端负责、极其用心、极为精细的态度抓好分公司综合文秘、行政后勤、工会工作、企业文化、机要档案、专职审计、信息技术、保密管理等各项工作职责。

　　一是耐繁，办文工作规范有序。综合管理处精心锤炼文字，撰写领导讲话、工作计划总结、专题汇报、节日寄语等各类重要材料千余篇、上报报告千余篇，力求做到高标准、高质量、高水平。收集整理全年工作信息、材料、大事记等，汇编印发每年年鉴，共计约百万字。严格文书档案管理，认真做好分公司日常档案的接收、整理、发文汇集、保管和借阅工作，确保档案保存安全科学、查询精准快捷。

　　二是耐烦，办事工作精益求精。综合管理处发扬螺丝钉精神，当好幕后英雄，在后勤物资保障、办公室物资采购、舆情监测、会务摄影、工作资料整理、来访人员接待、档案管理、签报核稿、内外文件收发、收取机要、线上线下用印、周报编发、会议纪要、技术维护、会议服务、值班汇报、安全保障、用车调度、员工用餐、保密工作等方面精益求精、事无巨细。

　　三是耐凡，办会工作细致严谨。综合管理处以高质量服务好每一场会务为目标，在工作中坚持过程痕迹化，服务精细化，从会议通知到会场筹备再到会议召开，把控好每一个环节，安排专人做好会议接待、会议茶水、投影、记录、摄像，优化会议材料装订、领导桌牌设计、会议背景设计等工作，负责筹备的大小会议千余场会议均实现零差错，确保会议效果。

　　三、学习雷锋奋斗精神，抓好统筹各方的大事、急事、关键事

　　江山万里多方颂，风雨兼程一片忠。综合管理处发扬雷锋艰苦奋斗的精神，努力践行“马上办、耐心办、暖心办”办事原则，坚持做好服务群众“五小员”，推动分公司高质量发展。

　　一是围绕统筹协调当好“协调员”。综合管理处发挥承上启下、协调左右纽带作用，积极协调各部门之间工作，完成机构改革、处室调整等方方面面各项工作。处理内外公文信息千余件，上报值班汇报、公司动态万余条。积极发挥联络员作用，安排分公司各项重点工作稳妥扎实落实。健全信息报送审批制度，确保及时、准确、质优的上报信息。

　　二是围绕参谋服务当好“服务员”。综合管理处积极发挥参谋作用，整理山西区域经济政策相关材料，定期与全员分享山西区域经济研究成果。组织开展冬季行动、规范提升月、走访调研月、“六零工程”等各项活动，凝聚奋进合力。制定《不良资产业务指导手册》，为后续项目合规性、适用性可操作性奠定了良好基础。

　　三是围绕审计检查当好“督查员”。综合管理处高标准完成年度内部控制进行自评价，审计中介机构选聘，押品管理审计、风险管理、印章管理、反洗钱审计、征信合规和信息安全审计等专项审计工作，对千余个项目实施万余次审计监控；完成交叉审计、常态化审计共百余项目，涉及上千户债权结项审计任务。对发现的问题进行轻微违规行为积分落实，督促员工提升管理水平，强化业务能力，增强合规意识。

　　四是围绕企业文化当好“宣传员”。综合管理处通过“企业文化+文化墙”“企业文化+年鉴”“企业文化+宣传台签”“企业文化+短视频”等多维度方式，将分公司文化标语集、工会活动、书画摄影、业务案例等形象化、板块化、特色化展示，为分公司全方位推动高质量发展提供强有力的价值引领、文化凝聚和精神推动，受到莅临视察参观领导们的广泛好评，在提升分公司品牌、价值和形象方面发挥了积极效应。

　　五是围绕经营目标当好“参谋员”。综合管理处组织开展分公司加快推进业务工作“冬季行动”“沿链拓客等”活动，建立领办督办机制，签订战略合作协议等方式，精心组织各类客户精准对接服务活动，提升业务对接效率。归纳形成客户拓展经验在公司系统内反响热烈、广受好评，获得了公司系统管理提升类“优秀案例奖”。

　　习近平总书记指出，“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为”。综合管理处将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，不忘初心、奋楫笃行、钻之弥坚、拔节而上，秉持新时代雷锋精神，以实际行动践行“干一行，爱一行。‘拧’在哪，就在哪里发光”的理念，把金融服务实体经济作为根本宗旨，积极践行金融为民担当，推动新时代雷锋精神落地生根。

　　栏目负责人：何慧涛