中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”或“公司”）高度重视企业文化建设，经过多年的实践和积累，公司在描绘发展愿景、培育企业精神、提炼经营理念、规范员工行为等方面，致力于打造中国信保特色企业文化，树立世界一流政策性出口信用保险机构形象。

　　一、中国信保企业文化建设的发展历程

　　（一）萌芽期（2001年至2007年）——形成公司核心价值观

　　在应对金融危机的过程中，中国信保围绕服务国家外经贸大局，积极引导广大干部员工牢固树立责任意识、奉献意识和进取意识，激发员工的拼搏精神和创造力，为公司形成共同的价值取向、铸就公司企业文化的灵魂，打下了坚实基础。正是在这一基础上，公司总结提炼出了企业核心价值观即“责任、诚信、专业、创新、实干”，构建了企业核心价值理念体系，进一步推动了公司特色企业文化发展，也为更好地应对金融危机、履行政策性职能提供了更加强有力的文化支撑和精神动力。

　　（二）成长期（2008年至2018年）——弘扬840精神

　　金融危机爆发后，中国信保打破常规、挑战自我、勇于担当，战胜了业务发展中的许多困难，实现了一次又一次的跨越，为国家稳外贸作出了重要贡献。特别是2009年，面对严峻复杂的外部环境，公司适时提出阶段性目标和要求，动员全体员工全力以赴完成国家交办的任务。在这一过程中，公司积淀形成的“讲政治、顾大局、不畏难、敢担当”的“840”精神，成为全体信保人的共同追求。

　　（三）成熟期（2019年至今）——实施“336”新发展战略

　　从2019年3月开始，中国信保启动了深化改革，立足公司实际，优化了公司发展战略，提出了战略目标、战略导向、业务布局、战略工程的全新构想。公司聚焦新时期战略目标，贯彻新发展理念，推动高质量发展，坚持党建引领，全面实施“336”发展战略。公司坚持“有效服务国家战略，精准支持企业发展，确保财务可持续”三大战略引领，系统优化“以出口信用保险业务为主体，以信息服务和资产管理业务为支撑”的业务布局，深入推进“客户视图工程、全面风控工程、科技引领工程、创新驱动工程、管理提升工程、人才强司工程”六大战略工程建设，公司改革取得了阶段性成效。

　　二、中国信保企业文化建设的实践特点

　　（一）企业文化建设与党的建设和思想政治工作有机结合

　　作为国家唯一的政策性保险公司，中国信保牢记“政策性就是政治性”，在履职实践中所形成的符合“以人民为中心”的价值取向、经营理念、管理理念、行为规范、企业精神，是思想政治工作的重要内容。在企业文化建设中，公司把“讲政治”放在企业精神的首位，始终以政治建设为统领，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，注重充分发挥思想政治工作的优势，深入开展精神文明创建活动，通过形式多样的文化活动陶冶员工的思想情操，鼓舞员工士气，增强团队活力。近年来，公司按照中央要求，强化意识形态工作，认真组织开展了“喜迎二十大”系列宣传活动、“砥砺初心、全面小康、奋斗有我”专题宣传活动、廉洁文化建设活动等等，通过广泛、深入的思想政治教育，不断提高广大党员干部的思想认识，加强自我约束，更加契合政策性金融机构从业人员的高标准和严要求，发挥好表率作用。

　　（二）企业文化建设与公司发展战略有机结合

　　2019年启动深化改革以来，中国信保的外部环境和内部治理都发生了很大变化，一方面公司的政策性职能不断强化，另一方面要妥善应对短期险市场全面开放，公司迫切需要在发展战略中充分体现公司的核心价值理念，用公司的使命和愿景来整合共同目标和共同行为，提升员工的归属感，增强公司的凝聚力。特别是2020年新冠疫情暴发后，习近平总书记先后三次对出口信用保险工作作出重要部署，要求充分发挥出口信用保险作用，稳住外贸外资基本盘。公司坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署，统筹抓好疫情防控，助力做好“六稳”工作、落实“六保”任务，迎难而上、勇担重任，及时出台“10条专项”“23条意见”等政策措施，在风险可控前提下，进一步扩大承保，对企业应赔尽赔、能赔快赔。作为服务我国开放型经济不可或缺的重要力量，公司着力推动企业文化建设与公司发展战略积极有机融合，使公司发展战略充分体现特色企业文化和政策性保险公司的使命担当，增强战略发展软实力，永葆政策性金融机构的本色。

　　（三）企业文化建设与各项管理工作有机结合

　　中国信保积极引导广大员工牢固树立“以政策为导向、以客户为中心”的经营理念，切实履职尽责，更好为国家战略和客户服务；在发展中始终注重加强风险管控，按照“稳健、审慎、合规、全面”的理念管理风险，确保公司稳健运营；按照“政治过硬、开放心态、世界眼光、创新意识、专业精神、务实态度”的理念打造人才队伍，干部队伍在实战中得到锻炼和提高。近年来，公司推动企业文化建设与履行职责、提升管理水平和加强队伍建设深度融合，组织引导员工积极践行公司核心价值观，增强责任意识、大局意识。同时，以提升履职能力为目标，进一步完善各项管理制度，强化风险管控，将公司核心价值理念和经营管理理念转化为推动公司发展的动力。

　　（四）企业文化建设与员工队伍建设有机结合

　　中国信保按照“责任、诚信、专业、创新、实干”的核心价值理念要求，在共同价值观的引领下，统一员工的思想，凝聚员工的力量，规范员工的行为，更好服务高水平开放型经济新体制建设。具体来看，公司恪守“责任”，承担着“履行政策性职能，服务高水平开放”的历史使命；公司坚守“信用”，把诚信守约作为公司的立业之本、员工的道德之基；公司突出“专业”，不断增强专业技术优势，更好为广大客户服务，更好履行国家赋予的神圣使命；公司倡导“创新”，鼓励通过不断地创造、革新，实现公司的可持续发展和更好满足客户的多样化需求。此外，在企业文化建设过程中，公司还牢牢把握“以人为本”的原则，始终把人作为第一要素，通过搭建员工发展平台，创造员工发展机会，增强员工的主人翁意识和责任意识，实现员工个人价值和公司发展的有机统一。

　　三、中国信保企业文化建设存在的主要问题

　　（一）差异化优势不够明确

　　企业通过实施差异化文化定位来明确自身的独特性与稀缺性优势，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立独特的企业形象；另一方面也使客户相互区隔，面向企业目标客户有针对性地开发特色产品或满足客户个性化的服务需求。特别是在当前市场中存在同质化跟风现象时，差异化策略能使企业品牌形象获得竞争优势，赢得客户注目。目前中国信保企业文化建设的独特性、稀缺性优势不够明确，未能使自己与竞争对手区别开来，树立特色企业文化形象和定位，还需要进一步突出政策性金融机构属性。

　　（二）工作机制不够健全

　　在工作机制方面，中国信保有意识地加强对企业文化建设的组织协调，明确了主管部门和各职能部门的责任，形成了主管部门牵头、各职能部门分工落实、全体员工广泛参与的工作格局，特别是系统各级办公室条线作为企业文化的主管部门，着力加强对企业文化建设的统筹协调。但是目前仍然存在机制功能建设不足的问题，主要体现在对企业文化建设系统规划设计不够、企业文化建设全系统协调联动不够、资金投入与人员配备不足等具体情况。

　　（三）拓展企业文化价值的形式不够丰富

　　在载体支撑机制方面，中国信保相关职能部门更多地聚焦在内部建设上，在公司内网开设了“企业文化园地”专栏，整合企业文化资源，加强企业文化建设培训，开展丰富多彩的企业文化建设活动。但是丰富企业文化建设载体不应该只局限在“对内拓展”，更需要“对外发力”，而公司利用新媒体、新渠道力度不足，尚未建立起完善的新媒体矩阵，短视频等新兴载体形式掌握运用不够，在新媒体运用管理上缺乏持续稳定的内容输出和严谨细致的规范要求。

　　（四）人人参与的共鸣不够强烈

　　企业文化认同感是影响企业文化建设的重要无形要素，一方面通过考核激励和情感关怀，不断满足企业员工的情感诉求，尊重企业员工的心理感受，来加强员工对企业文化的忠诚度；另一方面鼓励引导人人参与企业文化建设的良好风气，强化企业文化和员工之间的共鸣连结，使员工形成对企业文化的强烈认同感。中国信保距离企业文化建设普遍化还有差距，虽然人人都关心和支持企业文化建设，但目前全系统企业文化建设应当“全员参与、全员负责、全员享有”的意识还未完全建立起来，公司围绕加强企业文化建设还缺乏有效的考核激励机制，公司与干部员工之间的共鸣连结不足。

　　四、打造中国信保特色企业文化的路径建议

　　（一）打造理念层中国信保特色企业文化

　　一是要弘扬主旋律和时代精神，狠抓公司核心价值观的培育和转化。在深入总结公司发展经验和提炼企业文化积淀的基础上，将“责任、诚信、专业、创新、实干”为代表的公司核心价值观深深根植于中华优秀传统文化的土壤之中。在企业文化建设中，要坚持以落实国家政策、服务国家战略为根本导向，要确立“以客户为中心”的经营思想，提高广大干部员工对公司核心价值观的深刻理解和广泛认同，使之内化于心，外化于行，真正实现培育灵魂、提升动力、规范发展。二是挖掘公司自身独特的优势资源，运用差异化策略打造具有核心竞争力的企业文化。与商业性金融机构、一般保险机构不同，“政策性”属性是公司区别于同业机构的特色属性，要用完整、配套的企业文化凸显“政策性”属性，才能使公司在市场经济的大潮中立于竞争的不败之地。三是要加强企业文化相关理论研究，推动理念层企业文化创新。从发展战略的高度，深入研究企业文化建设的基本规律，积极探索企业文化发挥作用的方法、途径和手段，推动企业文化建设不断取得新成效。

　　（二）打造制度层中国信保特色企业文化

　　一是要加强制度建设和机制革新，通过制度引领文化。结合公司的改革发展实际，对公司现有的规章制度进行认真梳理，进一步修订完善各项管理制度、操作规程、工作标准和考评办法，实现制度与文化的有效衔接。二是要强化系统规划和顶层设计，遵循企业文化发展规律和公司发展战略，统筹谋划、系统部署、协同推进公司特色企业文化体系制度层建设发展，实现企业文化与发展战略的有机统一，企业发展与员工发展的有机统一，企业文化优势与管理创新的有机统一。三是要加强企业文化相关制度的宣导和培训工作，适时举办企业文化专题讲座，开展企业文化知识竞答等活动，对广大员工进行公司核心价值观和企业精神教育，内强素质、外塑形象，实现员工对公司企业文化从认知到认同，再到自觉践行的转化，为公司形成相对完整、独具特色的企业文化体系打下坚实基础。2023年，公司全新升级了《企业文化手册》，凝聚了改革发展中的文化精髓和集体智慧，要鼓励引导全体员工认真学习、深入理解、自觉践行，推进公司企业文化新的内涵和要求真正落地生根。

　　（三）打造物质层中国信保特色企业文化

　　下一步要继续加强对公司各类企业文化物质元素的迭代更新，加大对“信保元素”“信保形象”“信保声音”等企业文化标识的宣传推广力度，更加注重企业文化“软实力”的输出，在更大范围内树立公司良好的企业形象。比如，新设计的公司IP动漫形象就具备“对外传播”的潜力，以“海豹”为原型，“豹”与“保”谐音，分为蓝色和粉色两款，头戴海军帽，分别手拿盾牌和海叉，象征中国信保将服务我国对外开放作为主营业务，也寓意着中国信保是出口企业的坚实后盾和忠诚卫士，坚守着出口企业的利益，为中国企业“走出去”保驾护航，非常适宜用作企业文化标识，应当借助全媒体渠道积极对外宣传展示。

　　（四）打造行为层中国信保特色企业文化

　　一是广大干部员工要主动作为、尽力而为。要通过社交媒体、会议论坛等线上线下渠道主动发声，广泛传递“信保元素”、积极展示“信保形象”、有效传播“信保声音”。特别是领导干部要发挥示范带头作用和辐射带动作用，强化干部员工对企业文化的认同感和忠诚度，使广大员工能够自发地在社群圈里进行良好的口碑传播。二是广大干部员工要善于挖掘、讲好故事。要充分调动广大干部员工的积极性和创造性，紧扣公司发展战略，主动讲好“信保故事”，特别是市场一线、承保理赔等相关部门要充分挖掘反映公司服务国家战略的鲜活案例与企业文化的动人事迹，对促进公司企业文化发展起到良好的推动作用。三是广大干部员工要提升修养、维护形象。要自觉关心公司的前途命运，主动提升自身综合素质，以维护好公司企业形象为己任，坚决打击各种品牌侵权行为，切实维护公司企业文化的严肃性和权威性，为公司的发展壮大贡献自己的力量。（作者单位：中国出口信用保险公司。本文获2023年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果优秀奖，发表时有删节）

栏目负责人：高辰琛