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中国建设银行达州分行:雷锋精神在“港湾”传承

  • 分类:工作论坛
  • 来源:中国建设银行
  • 作者:贯彻
  • 发布时间:2024-07-02 11:30
  • 访问量:

【概要描述】渴了能喝水,累了能歇脚,没电能充电,还能“托娃”……在建行达州分行,一个个充满爱的家—“劳动者港湾”,一个个“学雷锋,献爱心”的暖心故事每天都在发生……以服务窗口为平台,以实际行动显担当,该行西外支行在立足岗位学雷锋活动中脱颖而出,坚持以新金融践行初心使命,坚持“以人民为中心”的发展思想,将雷锋精神融入网点服务,充分发挥“劳动者港湾”优势,扩大“爱心传递”效应,把营业网点打造为“学雷锋”阵地,把雷锋精神植根到每位员工心里,以实际行动为社会奉献爱心,让雷锋精神生生不息。

中国建设银行达州分行:雷锋精神在“港湾”传承

【概要描述】渴了能喝水,累了能歇脚,没电能充电,还能“托娃”……在建行达州分行,一个个充满爱的家—“劳动者港湾”,一个个“学雷锋,献爱心”的暖心故事每天都在发生……以服务窗口为平台,以实际行动显担当,该行西外支行在立足岗位学雷锋活动中脱颖而出,坚持以新金融践行初心使命,坚持“以人民为中心”的发展思想,将雷锋精神融入网点服务,充分发挥“劳动者港湾”优势,扩大“爱心传递”效应,把营业网点打造为“学雷锋”阵地,把雷锋精神植根到每位员工心里,以实际行动为社会奉献爱心,让雷锋精神生生不息。

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  • 来源:中国建设银行
  • 作者:贯彻
  • 发布时间:2024-07-02 11:30
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  渴了能喝水,累了能歇脚,没电能充电,还能“托娃”……在建行达州分行,一个个充满爱的家—“劳动者港湾”,一个个“学雷锋,献爱心”的暖心故事每天都在发生……以服务窗口为平台,以实际行动显担当,该行西外支行在立足岗位学雷锋活动中脱颖而出,坚持以新金融践行初心使命,坚持“以人民为中心”的发展思想,将雷锋精神融入网点服务,充分发挥“劳动者港湾”优势,扩大“爱心传递”效应,把营业网点打造为“学雷锋”阵地,把雷锋精神植根到每位员工心里,以实际行动为社会奉献爱心,让雷锋精神生生不息。

 

  贴心服务,温暖人心

 

  “没想到在银行网点也可以像家一样,多亏了你们这个地方,让我们累了热了也有个可以休息的地方,再也不怕工作的时候找不到地方接水了!”负责达州市金龙大道的交通协管员王大姐开心地说。

 

  舒适的座椅、流畅的无线网络,还有空调和饮用水……达州西外支行充分发挥“劳动者港湾”优势,提档升级“爱心传递”效应。支行在原有为大众提供饮水机、老花镜、雨伞等服务内容的基础上,又配备了爱心座椅、微波炉、充电器、简单急救包等多种服务设施,还提供开放的母婴室、婴儿车等便民设施,进一步推进网点服务资源对公众开放,这些看似不起眼的举措,却为千万户外劳动者带去了实实在在的方便,让‘劳动者港湾’成为服务群众的便利场所,真正成为广大劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”,生动诠释新时代“雷锋精神”。

 

  “天太冷了,但喝了这碗热汤,不但身体暖了,而且心里更暖!”环卫工人张阿姨捧着充满爱心的热汤,有滋有味喝上一口,脸上洋溢出幸福的笑容。西外支行举办了“关爱城市美容师,爱心午餐”主题活动,为身处一线辛勤工作的10多名环卫工人免费提供爱心午餐。支行工作人员将一份份热气腾腾的午餐送到环卫工人手中,在传承和弘扬传统文化的同时,建行员工也将关爱、温暖与祝福传递给环卫工人,拉近了心与心的距离。

 

  依托“劳动者港湾”学习和实践雷锋精神,银行服务不再局限于金融视角,而是聚焦群众最朴实的生活需求。随着“港湾”服务内涵的不断延展,一项项暖心举措和行动相继落地,以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事,让金融服务“手拉手”“心贴心”,为需要的人送去温暖,为社会公众提供更多、更好金融服务。

 

  精雕细琢,服务为先

 

  近年来,达州分行聚焦特殊群体服务需求,多维度推进网点适老化、无障碍改造升级,把“为人民服务”的雷锋精神贯穿于日常服务中,为老年群体带去实实在在的便利感、幸福感。

 

  2023年3月9日,一位老人徘徊在西外支行门口,大堂经理立即上前,询问是否需要帮助,老人却无法表达清楚。发现异常情况后,大堂经理及时将情况向营运主管汇报。经进一步仔细询问,老人表示只记得姓名,没有手机,也不识字,无法提供准确家庭住址和家人联系方式,此次来到达州与亲友一起来看病,从医院出来同亲友走失,老人非常焦急,营运主管将老人带到休息区休息,安抚好老人,希望能帮助老人逐步回忆居住信息。

 

  与此同时,支行迅速联系附近派出所民警,请求尽快帮助老人安全回家。经民警详细、询问事情经过,后锁定老人在周边医院,遂将其送回。离开前,老人眼含热泪,感谢地说,“有了你们,我才能回家,你们就是活雷锋!”随行的民警也庄重地敬礼致意,“为人民服务,为人民解忧,向建行同志学习!”

 

  为加强公众金融知识宣传教育,特别是提高青少年及老年人等特殊群体风险防范和反假能力,共创和谐金融环境,达州西外支行积极组建“学雷锋志愿队”, 开展了“金融知识进校园、进社区”活动;自发成立了“张善清爱心港湾”服务队,与马房坝社区联合开展了系列公益活动,组织社区幼儿园小朋友开展“小小银行家”活动,组织员工走进大中专院校、小学、幼儿园、社区,讲解金融市场基本知识、各种金融产品的特点与风险,以及非法集资的种类和诈骗手段;讲授辨别真假人民币,了解银行业务的办理流程;教学分享防范落入假币陷阱,警惕电信诈骗风险,学习生活中实用的金融小常识筑牢征信安全堤坝,树立正确的理财观,以“雷锋精神”为指引,助力人民群众实现对美好生活的向往。

 

  定制服务,排忧解难

 

  “人民的困难,就是我的困难,帮助人民克服困难,贡献自己的一点力量,是我应尽的责任。”学习雷锋精神,重在实践,难在经常。广大干部员工把雷锋精神融入“金融为民”的日常服务,融入为群众办实事的难题的每一项具体工作,让平凡的岗位创造不平凡的价值。

 

  “太感谢你们了,没想到建设银行做到了,帮我解决了大麻烦!”90岁的刘奶奶因伤病需长期支付医药费,但一直没有办理社保卡,由于客户年事已高,行动不便,无法亲至网点柜面进行办理,考虑到客户的实际情况,该行按照行内相关规定对该业务进行评估后,网点员工喻熙翔、祝丽娜立即着手准备相关设备及材料并联系客户所在的医院,并于当日下午上门服务,现场为客户办理了社保卡,既把控了风险,又方便了客户。“真的是太感谢你们了,特意跑一趟,你们银行的服务真贴心”,业务办理完毕,刘奶奶的孙子张先生感动不已,连连感谢支行的工作人员。

 

  银行服务不是冷冰冰的制度,而是“急客户所急、想客户所想、解客户所难”的暖心服务。对因特殊情况无法亲自到网点办理业务的老年客户和客户特殊需求,建行坚持“特事特办”,拿出绣花般的细心、耐心、巧心,解民忧、纾民困,开辟绿色通道,运用金融科技,提供专属解决方案,借助“龙易行”“建行到家”等数字化工具将银行金融服务送上门,解决客户燃眉之急,真正把服务从“窗口”送到老百姓的“心口”,让暖心细节和温暖关爱浸润老年人的心田。

 

  携手共建,普惠大众

 

  “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?”弘扬新时代雷锋精神,不仅要做好银行网点服务,更要将“雷锋火种”播撒出去,服务时代、服务人民……

 

  达州分行积极践行新时代雷锋精神,以之作为推进金融为民服务工作的抓手,与达州特殊教育学校、达州中医药职业学院合作打造“劳动者港湾+金融知识进校园”等一系列公益活动。同时,分行加大与达州市达川区黄都乡溜滩村的合作力度,在村委合作共建“裕农学堂·劳动者港湾”,为当地村民宣讲反假货币、防电信诈骗以及生活缴费等金融知识,得到了村民一致好评。

 

  “普惠金融的初衷和职责,是为有金融服务需求的社会各阶层和群众,提供适当、有效的金融服务,让金融资源更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众,从而推动经济社会整体的繁荣富裕。”达州分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性,深入践行新金融理念,纵深推进普惠金融战略,不断创新普惠金融新机制、新模式、新空间,从小微企业、到小微企业主、个体工商户、涉农、科创等多领域群体;从信贷融资的单一服务场景、到融入客户“产、供、销”等多维生产经营场景;提供融资、结算、财税、保险等一体服务包;从深耕金融领域服务,到打造“创业者港湾”“劳动者港湾”“学习者港湾”等综合生态圈建设,普惠金融内涵不断丰富,生动地诠释了“全心全意为人民服务”的雷锋。

 

  分行加大普惠型贷款信贷投放,针对普惠金融群体“知、小、频、急、散”的融资特点,按需求定制多样化信贷产品,全力保障小微企业的信贷融资需求;解决小微企业融资担保的难点、痛点,创新推出“云税贷”“商户云贷”等多种普惠贷款产品,加大信用类贷款投放;认真落实党中央、国务院“稳增长、稳市场主体、保就业”决策部署,借力“建行惠懂你”APP,推出一系列适合个体经营者需求的信贷产品。

 

  建行达州分行坚持把学习雷锋精神落实在践行新金融行动、服务实体经济中,人人争做新时代“雷锋”,普惠贷款、乡村振兴等多项工作名列前茅,用心做好人民满意的银行,得到社会各界广泛认可,让雷锋精神在新金融实践中精彩绽放,书写新时代金融服务新篇章。

 

  栏目负责人:何慧涛

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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