杭州银行保俶支行成立于1993年，支行现有员工255人，是一个荣获多项省市级荣誉的先进集体。近年来，支行始终坚持赓续红色血脉，践行为人民服务理念，学习和传承雷锋精神。支行成立学雷锋活动领导小组，成立保俶青心志愿服务队，将学雷锋精神融入经常、融入日常，重点围绕倡导“最多跑一次”、金融知识普及、文明城市创建、助力共同富裕、助力亚运服务等内容，常态化开展“学雷锋”志愿服务活动，让雷锋精神历久弥新，绽放光彩。2024年2月，杭州银行保俶支行被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋活动示范点”。

　　作为杭州市民自己的银行，杭州银行保俶支行持续优化网点数字化建设、创新服务模式，更新数字化操作系统和机器设备，提倡“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，最大程度提升客户业务办理速度和满意度，已有数万名群众和数千家企业享受到数字化网点和创新服务带来的便利。

　　支行致力于提供“三心”服务，落实班前10分钟，开展仪容仪表自查和服务口号巩固，提供“贴心”服务；在大厅设置志愿服务专岗和标识，专岗人员全天在岗，及时处理客户市民疑难，给予“暖心”帮助；注重宣贯金融知识，打造“小小银行家”、“行长课堂”、“保贝计划”、“反诈联盟”等特色金融品牌活动，每周开展金融知识宣讲、反诈宣传“进社区、进校园、进医院、进企业”活动，提供“用心”服务，平均年度累计开展金融知识宣讲和反诈宣讲活动数百场。近年来，支行通过群众意见本、表扬信、95398官方热线等渠道收到表扬信件百余件，收获市民、社区、街道赠送的锦旗数十个，也荣获杭州市文明窗口“流动红旗”。

　　支行始终坚持从市民群众实际需求出发，努力打造成为“一家有温度的银行”。持续开展便民服务，包括公益剪发、中医义诊、快修服务、免费修脚、残疾人就业“爱心摊”等，帮助社区居民解决生活困难。助力城市文明创建，连续两年在炎热的暑期开展为期一个多月的交通文明劝导，开展雷峰塔微笑亭志愿服务，累计服务数千余人。推进共同富裕，开展“百社百企结百村”帮促活动，结对帮扶浙江省建德市杨村桥镇上山村，该项帮扶活动已持续3年，走访慰问困难群众和孤寡老人30人次，帮扶采购物资8万余元；开展元宵节和九九重阳节关爱慰问老人系列活动，开展慰问部队主题系列活动，落实辖内区域重点人群关爱。

　　2023年杭州银行保俶支行以亚运为契机，创新志愿服务形式和载体，给予雷锋精神更深刻的时代内涵。支行倾力打造“爱心驿家”，阵地全面升级，建有“一站式休息区”、配有沙发座椅、茶几、饮水机、微波炉、小饼干糖果、书籍等暖心设备；“便民服务区”配有置物袋、急救箱、爱心雨伞、轮椅等基础设施；“充电提能区”建有电车充电桩，方便来往户外工作者充电蓄能。实现挂牌公示，包括制度上墙机制、服务挂牌机制、专人管理机制三大管理机制，真正做到“爱心驿家”建好、管好、用好，获得杭州市金融工会授牌“爱心驿家”。同时支行开展了“迎亚运进社区”志愿服务，70多位党员同志带头深入社区；积极向周边商户、居民开展现金服务宣传以及“零钱包”发放工作，建立每日两次周边商户走访机制。在亚运服务期间，辖内平海支行为亚运参赛国家运动员办理业务，获得了外国客户高度认可，收到他们的表扬和致谢。

　　弘扬雷锋精神，砥砺奋进新征程。杭州银行保俶支行将继续以学雷锋活动为契机，深刻把握雷锋精神的时代内涵，传承弘扬践行雷锋精神，树新风作榜样，将雷锋精神内涵体系在新的历史条件下不断丰富和升华，在推进现代文明建设中彰显金融价值。

　　（内容由杭州银行提供）