诸暨农商银行:高标准建设四大“枫桥式”金融治理站所
- 分类:民生金融
- 来源:诸暨农商银行
- 作者:边建琳
- 发布时间:2024-04-24 18:21
- 访问量:
【概要描述】诸暨农商银行按照新时代“枫桥经验”系统治理、源头治理的内在要求,多场景、多维度建立金融矛盾纠纷化解机制,推动纠纷化解工作走深做实。
诸暨农商银行:高标准建设四大“枫桥式”金融治理站所
【概要描述】诸暨农商银行按照新时代“枫桥经验”系统治理、源头治理的内在要求,多场景、多维度建立金融矛盾纠纷化解机制,推动纠纷化解工作走深做实。
- 分类:民生金融
- 来源:诸暨农商银行
- 作者:边建琳
- 发布时间:2024-04-24 18:21
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诸暨农商银行按照新时代“枫桥经验”系统治理、源头治理的内在要求,多场景、多维度建立金融矛盾纠纷化解机制,推动纠纷化解工作走深做实。
一是建设“枫桥式”基础金融服务站。为进一步做好农村基础金融服务,促进矛盾纠纷在源头治理,诸暨农商银行在杜黄新村、栎桥村、斯宅村等9个行政村设立服务站点,聘请当地村民为站长,配备服务设施,帮助周边村民“足不出村”办理小额存取款、代缴费、代购代售等综合金融服务,已代办各类业务超10万笔。同时,强化农村金融纠纷调解功能,组建由服务站站长、所在村两委会干部、派出所片区民警和银行管片客户经理等组成的农村金融纠纷调解小组,共同协商解决涉农金融纠纷,深度参与农村社会综合治理,成功化解各类矛盾100余起。
二是创建“枫桥式”金融消保服务站。诸暨农商银行在辖内枫桥支行、暨阳支行等5个营业网点,“一站式”集成业务政策公示咨询、消费投诉一线处理、矛盾纠纷多元化解等6大功能。创新建立联合调解中心,专门处理日常网点厅堂的信访投诉;针对疑难复杂问题,引入老杨调解中心、调解志愿者联合会等第三方调解机制,调动多方力量协商解决。截至目前,已累计化解各类金融纠纷200余起。
三是成立“枫桥式”金融“共享法庭”服务站。诸暨农商银行总部一楼开辟专区,建设金融“共享法庭”,联合法院、公安、司法、信访、律协等单位,建立金融机构工作日轮值机制,确保第一时间有专业人员受理处置投诉纠纷、开展案件调解。同时,集成浙江解纷码、移动微法院、庭审直播网等线上端口,“线上+线下”协同推动非诉讼金融矛盾纠纷就地化解、源头化解、实质化解。自运行8个多月以来,已成功调解金融纠纷327起,涉及金融6599.72万元。
四是设立“枫桥式”征信工作室。聚焦群众日益增长的征信查询需求,诸暨农商银行在总行营业部、枫桥支行等处设立征信工作室,设置宣教区、服务区、异议咨询投诉处理区,上线个人信用报告自助查询机,并依托动产融资统一登记公示系统,积极推广原酒、排污权、仓单等纯信用的融资担保品种。自开办一年半以来,已累计处理征信异议、数据纠错等147笔,提供信用报告自助查询打印等近万笔。
(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)
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