中国进出口银行客户服务管理部党支部成立于2018年7月。客户服务管理部是在2018年全行机构改革中应运而生的，上接党中央、国务院对该行的工作要求和行党委的工作部署，下对全行近40家经营单位，在将国家战略转化为各项信贷政策、制度、流程，并传导到经营单位过程中起着承上启下的作用。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，支部以高度的政治责任感、严谨务实的工作作风、昂扬奋进的精神状态，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”上走在前、作表率，进一步深化对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解，进一步强化运用党的创新理论开展工作的意识和能力，进一步提升履行政策性金融职能服务实体经济的动力和成效。

　　支部立足政策性银行职责使命，引导教育党员深刻领悟习近平总书记关于“政策的背后本质是政治，政策性就是政治性”的重要论断，持续深化对金融工作政治性、人民性的认识，胸怀“国之大者”，切实担负好党和人民赋予的政治责任，把“政治性”贯穿主题教育始终。支部紧紧锚定主题教育目标任务，以“四铁”工作法一体推进理论学习、调查研究、推动发展、建章立制等重点措施，把习近平新时代中国特色社会主义思想同中国发展实际相结合，同政策性金融服务中国经济社会高质量发展相融合，以坚定的战略定力和战略清醒扛起政策性金融职责，根植服务国家战略和实体经济，聚焦重点领域和薄弱环节，不断探索中国特色政策性金融发展之路，发挥好政策性金融服务国之所需的坚强保障作用。

　　一、强化理论武装，筑牢“铁”思想

　　心有所信，方能远行。支部运用“六学联动”机制贯通抓实理论学习，通过以上率下、以点带面，实现理论学习“全覆盖”，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得实实在在的成效。一是领导带头学。总经理室围绕贯彻新发展理念、稳外贸稳外资、高质效调研、全面从严治党、推进中国式现代化等主题举办18个单元累计时长9天的读书班，带头多思多想、反复研读、集中研讨。二是跟进金句学。汇编习近平总书记最新重要讲话、文章、谈话，在部门微信群中定期推送电子书刊，便于干部员工在掌上指尖学习。三是典型案例学。围绕新型能源体系建设、数字中国建设、境外业务发展等主题，研讨如何运用党的理论创新成果推动进出口银行更好支持新型能源建设、助力实现双碳目标，推动拓展全行境外业务、服务高水平对外开放。四是联学共建学。与新疆、重庆、安徽等分行联学共建，联动探讨以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，更好服务相关区域高质量发展的新模式、新方法和新路径。五是青年分享学。以“总书记书架”系列活动为依托，组织青年员工畅谈学习感悟、交流学习体会，深刻感受到习近平总书记的政治智慧、战略定力、为民情怀、领导艺术，进一步增强对“两个确立”的政治认同、思想认同、情感认同。六是丰富多元学。参观《新青年》编辑部旧址、陶然亭慈悲庵、李大钊纪念馆等红色教育基地，开展重温入党誓词等沉浸式活动，穿越时空感受峥嵘岁月，感悟初心使命，从中汲取精神滋养和前进力量。

　　二、深入调查研究，练就“铁”脚板

　　调查研究是谋事之基、成事之道。支部坚持将抓实调查研究作为推动主题教育有效开展的重要举措，在“三深”上下功夫，实行谋题、破题、解题“全过程”闭环落实，以研究为手段，以解决问题为目的，实事求是、有的放矢，透过表象把握事物的本质和规律，提出真正破解难题的新思路、新办法、新路径。一是深入一线。总经理室成员以上率下，每人牵头1个重点调研课题，扑下身子、沉到一线，亲自带队深入开展调研，多方实地走访，广泛听取意见，全方位、多维度了解实情。以解决问题、推动发展为目标赴新疆、东北片区分行专题调研，通过与分行座谈、赴企业实地走访、开展客户经理培训、向客户经理发放调查问卷等多种渠道了解掌握一线情况，获取第一手材料，帮助分行提高对区域战略的把握、提高营销获客能力。二是深入研究。多视角剖析我国进口商品结构和变化情况，形成进口风险判断方法和结论，摸清重点进口企业金融服务需求，针对性研提政策性金融更好支持进口的建议。首次对全行各经营单位支持民企客户情况进行画像，找准各单位优势与特色，为后续出台支持民营企业高质量发展的指导意见打下坚实基础。开展支持民营经济发展专题调研，从民营经济市场主体、民间投资额、带动就业情况、税收贡献、进出口贸易数据、客户结构分布、政策性金融作用发挥等维度进行深入分析、充分论证，切实落实“两个毫不动摇”。三是深入运用。召开调查研究成果交流会，围绕调研课题深入交流，运用党的创新理论分析问题、研究思路举措，建立部门调研成果转化清单。以切合实际、务实管用的政策举措做实做细调研“后半篇”文章，本着“马上就办”的精神快速出台支持新疆、东北地区高质量发展的政策文件，针对分行营销能力不足、客户基础薄弱、行业和客户较为集中等问题研提务实举措。

　　三、坚持实干笃行，打造“铁”肩膀

　　学思贵在用，知信重在行。支部结合理论学习和调查研究，围绕中心、服务大局，树立和践行正确政绩观，坚持好、运用好贯穿习近平新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法，贯彻落实党的二十大部署的各项任务，以推动工作高质量发展新成效检验主题教育成果。一是积极服务国家重大战略和实体经济。持续做好《中国进出口银行落实重大项目台账》跟踪管理工作，不折不扣贯彻落实党中央国务院决策部署和习近平总书记指示批示精神，着力推动发挥政策性金融稳外贸外资、服务实体经济职能作用，用好制造业中长期贷款、基金及配套贷款等支持重点领域发展，探索推动区域发展新路径。二是充分发挥策划营销对全行业务发展的引领带动作用。印发《中国进出口银行全面提升策划营销能力专项工作方案》及实施意见，督促经营单位将策划式营销工作落到实处，发挥策划式营销对该行业务高质量发展的巨大推动作用。三是牢牢守住不发生系统性风险底线。加强对近三年新发放贷款贷后管理和检查力度，对发现的问题，督导经营单位抓紧整改，为风险早识别、早发现、早处置做好准备。梳理提炼全行经营单位2017年以来内外部检查发现的屡查屡犯问题40大项、2000余条，提升检查人员“实战”能力。持续推广风险预警系统应用，发现授信增长过快、出现风险预警信号的30家集团客户，与主协办单位联合制定客户“进、平、退”政策，助力经营单位提升防范和化解金融风险的预见和应对能力。四是“量体裁衣”为经营单位办实事。对业务发展中存在问题和困难较多的分行，量身定制“一对一”帮扶方案，强力落实帮扶举措。对重庆分行制定“六个一”帮扶举措，从优化信贷和客户结构、使分行业务发展融入地方重点产业、提升分行在当地影响力等方面，推动分行业务取得进步。对安徽省分行制定“四个一、四个二”共八个方面的“分行业务发展提升计划”，积极助力安徽省分行业务高质量发展。

　　四、健全制度机制，严守“铁”纪律

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于作风建设的重要论述及中央八项规定精神，切实加强部门作风建设，支部建立了“1+3+3”党风廉政工作机制。一是建立一套制度。从规范纪检干部职责、落实八项规定实施细则、对“一把手”和领导班子监督等方面不断完善制度体系，以制度管人管事。二是建立“三提醒”机制。强化对干部员工在日常作风纪律方面的经常性提示提醒、在重要时间节点进行遵守八项规定等作风纪律的事前提醒、对于办理部门准入事项的过程监督和廉洁提醒，坚持以严的基调强化正风肃纪。三是建立三本账。针对中央巡视整改、行党委巡视整改、主题教育查摆问题建立三本台账，把理论学习、调查研究和落实整改有机融合、贯通推进，把廉洁风险防范深度嵌入规章制度、重点环节、重点业务。

　　一、强有力的组织领导是做好政策性金融党建工作的坚强保障。全行主题教育动员部署会召开次日，支部书记即亲自组织传达有关会议和文件精神、牵头制订细化工作方案、明确时间表、压实责任链条。活动推进过程中，部门主要负责人切实履行第一责任人责任，定期主持召开专题会议研究部署主题教育相关工作，班子成员认真履行“一岗双责”，对分管领域及处室加强督促指导，以强有力组织领导实现科学谋篇布局、推动活动走深走实。

　　二、调查研究是以行践知的纽带和桥梁。支部上下牢固树立学以致用的理念，把调查研究作为从“知”到“行”的纽带和桥梁，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，深入基层、深入一线，在调查研究中深化对党的创新理论的理解，同时注重运用党的创新理论研究新情况、解决新问题、总结新经验、探索新规律，以高质效研究工作推动该行实现高质量发展，推动进出口银行更好履行政策性银行职责使命、更好服务国家战略和实体经济，为推进中国式现代化贡献更多智慧和力量。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）