搜索
搜索
搜索
您现在的位置:
首页
/
/

“人民金融·以学铸魂建新功”主题案例|中国工商银行北京宣武支行:“四下基层”明路径 金融服务促民族团结

  • 分类:金融党建
  • 来源:中国工商银行
  • 发布时间:2024-01-29 09:30
  • 访问量:

【概要描述】“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作期间大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度,即“宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”。实践证明,“四下基层”是密切联系群众的重要途径,是化解矛盾、推动发展、促进和谐的有效办法,是来之于实践、又指导实践的创造性举措。其中所蕴含的精神要求以及贯穿其中的领导方法、思想方法、工作方法历久弥新,是习近平新时代中国特色社会主义思想的生动体现,更是走好新时代党的群众路线的宝贵经验。

“人民金融·以学铸魂建新功”主题案例|中国工商银行北京宣武支行:“四下基层”明路径 金融服务促民族团结

【概要描述】“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作期间大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度,即“宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”。实践证明,“四下基层”是密切联系群众的重要途径,是化解矛盾、推动发展、促进和谐的有效办法,是来之于实践、又指导实践的创造性举措。其中所蕴含的精神要求以及贯穿其中的领导方法、思想方法、工作方法历久弥新,是习近平新时代中国特色社会主义思想的生动体现,更是走好新时代党的群众路线的宝贵经验。

  • 分类:金融党建
  • 来源:中国工商银行
  • 发布时间:2024-01-29 09:30
  • 访问量:
详情

 

   “四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作期间大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度,即“宣传党的路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,信访接待下基层,现场办公下基层”。实践证明,“四下基层”是密切联系群众的重要途径,是化解矛盾、推动发展、促进和谐的有效办法,是来之于实践、又指导实践的创造性举措。其中所蕴含的精神要求以及贯穿其中的领导方法、思想方法、工作方法历久弥新,是习近平新时代中国特色社会主义思想的生动体现,更是走好新时代党的群众路线的宝贵经验。

 

  中国工商银行北京宣武支行(以下简称“工行北京宣武支行”或“该行”)毗邻北京市著名的少数民族聚居区“牛街”附近,该地区文化多元、习俗各异、历史悠久,少数民族群众客户众多,各类少数民族企事业单位繁多。针对此情况,该行坚持扎根区域,以习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想和关于金融工作的重要论述为指导,以“四下基层”为重要抓手和工作方法,紧密结合银行业特点和实际,深入民族群众、民族企业商户交流开展面对面交流沟通,讲解普及金融政策和工行金融服务,了解群众存在困难和金融需求,聚焦群众的急难愁盼问题,重点加大关键领域金融供给,提升金融服务质效,广泛开展合作共建与宣传教育。把惠民生、暖民心、顺民意的金融服务工作做到群众心坎上,为民族团结进步事业提供更有温度、更有精度、更有力度的金融支撑,以推动发展、为民造福上的新成效检验主题教育成果。

 

  2023年10月,该行荣获北京市西城区牛街街道第十七届“民族团结进步先进集体”荣誉,是工行系统内唯一获此荣誉的银行业金融机构。

 

 

  一、学思用贯通,从“四下基层”中汲取智慧经验

 

  当前,第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正在扎实推进,工行北京宣武支行以主题教育为契机,认真学习“四下基层”的思想精髓、时代价值和实践要求,弘扬优良传统,学习工作思路,推广落实工作制度,创造性转化工作方法。该行结合具体工作实践,将“四下基层”要求落地为“宣传党的金融路线、方针、政策下基层,调查研究下基层,了解诉求下基层,现场办公下基层具体措施,把学习成果转化为解决实际问题的能力。

 

  密切联系群众。学习和实践“四下基层”的关键是密切联系群众。该行扎实苦练密切联系群众这个基本功,健全完善党委班子党建联系点、工作联系点制度,逢会、逢调研都向各级干部强调走访基层、走访客户、深入群众的重要性,把更多政策、资源、管理、服务向基层倾斜下沉,强化党委班子下基层、下一线、下客户走访调研的制度性安排,提升部室和网点跑市场、跑客户、跑群众的主动性和积极性。通过长期密切联系民族群众,深入基层沟通交流,该行更好地学习了牛街地区历史沿革和多民族文化知识,提升了对各民族文化的认知、增进了对牛街特色民族文化的理解、增强了社会责任意识。

 

  同时,也通过“四下基层”的方式也更加真切了解到客户金融诉求和困难,形成专项问题清单,逐一落实解决,这种方式不断强化了该行与民族群众及客户的密切关系,有效提升少数民族客户对工商银行的信任感,让工行“您身边的银行,可信赖的银行”金字招牌更加闪亮。

 

  转变工作作风。“坐在办公室碰到的都是问题,深入基层看到的全是办法”。“四下基层”工作方法引领带动了该行广大党员干部走出办公室,走出“舒适圈”,在走进基层、服务群众中强化了政治担当、增进了奉献精神。例如,该行通过“四下基层”中的“了解诉求下基层”和“现场办公下基层”的方法,与民族群众、民族企业商户换位思考,与网点一线服务人员换位思考,真诚倾听客户和一线服务人员呼声,准确了解群众所忧所盼,并将金融服务落实在一线,为群众办实事、解难题。尤其强调现场办公、走访客户、深入群众的实效性,坚决做到能办的马上就办,一下子解决不了的认真研究,办不了的做好解释工作,做到件件有回音,桩桩有着落。

 

  除服务群众、服务客户外,“四下基层”还有力推动了该行自身工作作风好转,责任落实、拉单列表、挂图作战的意识进一步普遍提高,久久为功、合作共赢、改革创新的理念进一步深入人心,求真务实、敢闯敢拼、廉洁自律的精神进一步落地生根,有力促进全行经营转型发展。

 

  二、知信行统一,服务民族群众成果显著

 

  推动高质量发展。规律性的东西,正是蕴藏在广大人民群众的实践中,“四下基层”的实质是向群众学习、求真务实,是去发现问题、解决问题。该行强调眼睛向下向外,请进来与走出去并举,密切支行与网点,以及银行与“牛街”街道、市民服务中心、社区、清真餐饮企业商会、回民学校等交流联动,努力获取那些坐在办公室难以听到、不易看到和意想不到的新情况真情况,力戒形式主义和闭门造车,更好地推动了支行高质量发展和服务高质量提升。

 

  该行广泛开展“宣传党的金融路线、方针、政策下基层”,一方面,通过党课、基层宣讲、理论研讨、党组织生活、交流座谈会等各项机制,深入到基层网点一线服务人员中,教育引导服务“牛街”的主要网点菜市口网点学深悟透新思想,扛起特殊的责任使命,不断提升服务质效。2023年11月份,工总行第一巡回督导组、北京分行工作团队、宣武支行党委共同参加菜市口网点党支部主题教育理论学习研讨,进一步把一线服务人员的思想和意志统一起来,把以人民为中心的发展思想树立得更加牢固。

 

  另一方面,高度聚焦近年与民生密切相关金融政策和金融产品,包括普惠金融政策、房贷利率调整、数字人民币、个人养老金、民生卡、总分行优惠促销活动、断卡行动等,及时广泛向民族群众和民族企业商户宣传,切实消除金融知识和服务空白,弥补金融服务鸿沟,也让客户优先选择工行丰富多元、成本普惠的金融服务与产品,较好实现银行与客户的双向选择、合作共赢,夯实高质量发展基础。

 

  做实普惠金融业务。在“调查研究下基层”工作中,为充分发挥普惠金融助民生的效用,该行围绕“牛街”的民族商户和企业经营发展需求,在坚持客户准入、门槛、额度、利率、风险防控等方面一视同仁的同时,考虑到少数民族群众可能不够了解金融业务,以及可能不愿诉说的情况,合理安排少数民族客户经理。通过相近的习俗文化拉近与少数民族群众的距离,密切走访沟通,了解客户诉求,量身定制方案,切实提高金融服务的可得性、便利性、普适性,着重提供流程便捷、成本更低的融资服务,让客户更加信任信赖工商银行的品牌与服务。同时,积极深化与企业全方位合作,通过开展优惠满减、撮合、协助宣传等方式,增强市民的消费热情,激发市场活力,全方位满足人民群众和实体经济多样化的金融需求,促进地区经济繁荣。

 

  对于暂时不需要融资的企事业单位,该行则充分发挥资金、技术、渠道等优势,围绕牛街街道、市民服务中心、敬老院,回民学校等客户,深入做好结算、资金管理、智慧场景建设等服务。先后为回民学校建设了银校通、党费云、智慧饭堂的智慧场景,进一步方便师生、家长、学校的费用缴纳和资金管理,以信息技术减轻群众负担,推进普惠金融落地扎根。

 

  广泛开展合作共建与文化交流促进各民族在中华民族大家庭中像石榴籽一样紧紧抱在一起,必须构筑中华民族共有精神家园,广泛开展民族交往交流交融,使各民族在理想、信念、情感、文化上团结统一,促使各民族人心归聚、精神相依,守望相助、手足情深。该行深入推动民族交往交流交融,积极参加街道、社区组织搭建的各类交流平台,与清真餐饮企业、当地社区、图书馆、回民学校、敬老院等共建了高效顺畅的沟通机制和紧密互信的合作关系,邀请相关单位到银行参观交流、课题调研,大力组织员工进社区、进企业、进群众开展文明宣传、座谈学习、共建活动、垃圾清扫、关怀慰问、应急值守、交通引导等,与民族群众共画同心圆,积极营造文明和谐团结的良好社会风尚。此外,该行以共建交流活动为契机,紧扣银行业务特点,大力开展金融知识宣教活动,帮助人民群众普及反洗钱、反假币、反诈骗、安全用卡、普惠金融等知识,并配套提供“一站式”金融服务,将金融知识和服务送到群众身边,民族团结进步的氛围日益浓厚。

 

 

  第二批主题教育在基层开展,体现了坚持大抓基层的鲜明导向。“四下基层”的核心要求与主题教育重点措施高度吻合,工行北京宣武支行将“四下基层”作为主题教育学习和实践的重点内容,深刻融入在经营战略理念中,融入在日常工作中,融入在为民族群众的金融服务中,使各项工作更有方向、更有方法、更有抓手,进一步密切联系了群众、转变了干部作风、推动了高质量发展。

 

  一、党委带头,坚守为民情怀

 

  “四下基层”能否实现常态化、出成效,关键看主要领导干部带什么样的头,怎么样带头。该行党委坚持从我做起,我作示范,以高度的使命感和责任感,只要业务有需求、只要群众有呼声、只要发展有需要,不分工作日还是周末、节假日,都积极深入基层联系群众,开展调查研究,解决群众难题,一级做给一级看,一级带着一级干,言必行、行必果,说了就做,做就做好,以求真务实、真抓实干的作风推动“四下基层”走深走实。

 

  二、深入调研,保障科学决策

 

  决策是否科学、是否符合实际、是否取得成效,要靠实践检验,要听群众的意见。该行各级党员干部在“四下基层”的号召下,把调查研究作为开展工作、出台政策的“先手棋”,主动走出机关,深入实际、深入基层、深入群众,综合运用座谈交流、问卷调查、随机走访、明察暗访、驻点观察等方式,确保好的差的都看到听到。同时,注重调研成果的转化,将调查研究了解到的繁杂信息及时准确进行提炼归纳,转化银行经营管理的任务清单和数据图表,强化对这些数据的穿透式分析,用调研得来的数据分析用户需求、掌握业务发展情况、驱动管理升级、推动精准服务,使决策更加科学、更加可操作,并在政策执行后加强后评价与反馈工作,继续通过“四下基层”验证决策的效果。

 

  三、凝心铸魂,优化工作作风

 

  人民群众看主题教育是否有成效,最直观的感受是看党风方面存在的问题是否得到解决、党员干部作风是否有明显进步。改进工作作风的任务非常繁重和艰巨,也非常难抓好,十分容易出现反复,需要长期抓、坚持抓。而“四下基层”的根本要求是改进作风、为民办实事,是一个很有力的抓手。通过大力推进“四下基层”工作方法,该行也有效推动了作风改进,“停留在笔头、搁置在案头”的现象减少了,工作不实、脱离实际、脱离群众的情况减少了,推诿扯皮、联动弱化、纪律软化的情况减少了,“躺平”、心浮气躁、违规操作的现象减少了,全行求真务实、实干担当的意识增强了,主动服务、协同合作的意识增强了,以身作则、合法合规的意识增强了。近期,该行荣获中国工商银行北京分行第三届“合规标兵集体”荣誉称号,并入围总行第三届“合规标兵集体”候选名单;服务考核连续4个季度排分行前5名。

 

  (编辑:苗爽;责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

相关链接:

版权

发布时间:2021-09-26 17:41:58

 地址:北京市西城区阜成门外大街2号万通金融中心A座7层    邮编:100037
联系电话:010-68600891  010-68600894      电子邮箱:bgs@zgjrzyh.cn
      主管:国家金融监督管理总局   主办:中国金融思想政治工作研究会(中国金融文化建设协会)

 京ICP备11047069号-1   丨   京公网安备 11010202010461号

主管:国家金融监督管理总局

主办:中国金融思想政治工作研究会(中国金融文化建设协会)

京ICP备11047069号-1  丨   京公网安备 11010202010461号