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“人民金融·以学铸魂建新功”主题案例|中国工商银行软件开发中心北京研发部:学好用好习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论 推动工作提质增效

  • 分类:金融党建
  • 来源:中国工商银行
  • 发布时间:2024-01-19 12:15
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【概要描述】“六个必须坚持”是习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论的集中体现。党的二十大报告从“六个必须坚持”概括和阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。中国工商银行软件开发中心北京研发部(以下简称“北京研发部所”)牢固把握“六个必须坚持”的指导思想,将党建工作和质效提升工作紧密结合,对外把提高供给质量作为重点支持方向,促进产品和服务质量不断提高,真正满足人民群众对美好生活的需要;对内坚持党建引领,贯彻群众路线,组织好研发队伍,统一思想、统一思路、统一行动,以高质量、高效率实现全行战略目标。

“人民金融·以学铸魂建新功”主题案例|中国工商银行软件开发中心北京研发部:学好用好习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论 推动工作提质增效

【概要描述】“六个必须坚持”是习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论的集中体现。党的二十大报告从“六个必须坚持”概括和阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。中国工商银行软件开发中心北京研发部(以下简称“北京研发部所”)牢固把握“六个必须坚持”的指导思想,将党建工作和质效提升工作紧密结合,对外把提高供给质量作为重点支持方向,促进产品和服务质量不断提高,真正满足人民群众对美好生活的需要;对内坚持党建引领,贯彻群众路线,组织好研发队伍,统一思想、统一思路、统一行动,以高质量、高效率实现全行战略目标。

  • 分类:金融党建
  • 来源:中国工商银行
  • 发布时间:2024-01-19 12:15
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   “六个必须坚持”是习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论的集中体现。党的二十大报告从“六个必须坚持”概括和阐述了习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,即必须坚持人民至上、必须坚持自信自立、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持胸怀天下。中国工商银行软件开发中心北京研发部(以下简称“北京研发部”)把握“六个必须坚持”的指导思想,将党建工作和质效提升紧密结合,对外把提高供给质量作为重点工作方向,促进产品和服务质量不断提高,以满足人民群众对美好生活的需要;对内坚持党建引领,建设好研发队伍,统一思想、统一思路、统一行动,以高质量、高效率工作实现全行战略目标。

 

  北京研发部所承担的研发工作以互联网渠道类应用为主,同时肩负了境外主机及平台的绝大多数应用,在当前国际、国内数字化变革的大背景下,需求量呈现持续旺盛态势。然而长期以来,北京研发部研发阶段及适应性阶段缺陷密度高,生产补丁发布频繁,加之近年来持续开展架构转型、信创转型、人机分离等技术改造,为各应用系统持续稳定运行带来了生产隐患,北京研发部深陷在“质量差—返工多-问题多-节奏紧-压力大-效率低”的怪圈之中。质量差不仅带来巨大的返工量,更是带来项目进度管理、测试问题管理上巨大耗费。质量差而返工浪费的时间成本、人力成本、管理成本,无法用到实现更多有业务价值的功能上,影响用户对于金融业务使用的满意度,与人民群众对金融线上化、数字化的诉求存在差距。在需求多与时间短之间,唯有进一步提升产品质效,从研发源头寻求解决方案,才能保障北京研发部产品以高质量、快流速满足广大用户的使用需求。

 

 

 

  一、广泛开展调研

 

  “没有调查就没有发言权”,调查研究是我们党的优良传统,是做好工作的重要“法宝”。北京研发部在质效提升工作中,坚持使用“三比三看三提高”工作方法,把调查研究作为做好工作的根基,开展了多方面、多维度、多层次的调查工作,持续、深入了解在研发过程中的痛点及难点,以研发部集中管理与各部门群策群力相结合,一方面查找不足、及时改进,另一方面收集好的做法、借鉴并继续发扬光大,为持续性提升奠定实践基础。

 

  (一)广泛开展影响研发质量因素调研

 

  北京研发部选取480人发放调查问卷,涵盖开发组长、项目经理、产品经理、测试人员、测试经理及开发人员等岗位。通过整理投票结果并分析,得出影响研发质量的首要原因是人员能力不足问题,投票率71.88%,表现在系统设计不好、编码能力不足等;原因二为配套支撑不完善问题,投票率67.08%,表现在自动化程度低、工具支撑力度不足等;原因三为研发管理机制不完善问题,投票率60.83%,表现在缺少代码审核标准及参考依据、项目管理缺少有效的数据度量抓手等。北京研发部通过调研,从一线岗位实际工作出发,提取研发链路中的痛点、难点,针对调研反映出问题集中的人员能力不足问题、配套支撑不完善问题、研发管理效能提升问题等进行进一步分析,建立专项课题逐一攻破。

 

  (二)针对性开展适应性缺陷产生原因调研

 

  为深入挖掘研发过程存在不足,制定有效的解决方案,提高研发工作质效,北京研发部牵头组织开发、测试各岗位人员选取2023年上半年重点应用适应性缺陷逐一回顾,本着实事求是的原则,分析挖掘各研发环节疏漏情况,对缺陷产生原因进行分类。基于数据分析情况,北京研发部组织开发部门、测试部门召开座谈会深入开展调研。通过调研发现我们的研发工作在设计、编码和测试等环节中存在一些不足之处,其中设计阶段的主要问题包括系统设计人员的全局视角不足、系统设计评审力度不足、详细设计检查点仍有缺失、设计人员成熟度不足等问题;编码阶段的主要问题包括开发人员能力不足及操作不规范问题;测试阶段的主要问题包括测试设计覆盖不全、测试案例转移至开发部门执行后测试管理衔接不充分、测试自动化覆盖不全问题。

 

  二、运用习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论开展北京研发部质效双提升的实践

 

  习近平新时代中国特色社会主义思想是内涵丰富、系统完备、逻辑严密的思想体系,蕴含着鲜明的立场观点方法,体现了马克思主义中国化时代化的最新理论成果、思想精髓。“六个必须坚持”是习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论的集中反映。面对快速演变的金融科技格局、日趋激烈的同业竞争和中心改革发展中的种种挑战,北京研发部坚持运用习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论指导实践,不断落实新时代党的建设总要求,牢牢把握“六个必须坚持”作为指导思想和行动指南,在北京研发部质效双提升的实践中,牢固树立以人民为中心的发展思想,不断深化对金融工作规律的认识,坚持问题导向增强风险意识,不断探索实现理论和实践上的新突破,扎实推进,稳中求进,以党建工作促进业务工作,推动北京研发部质效双提升。

 

  北京研发部自2019年以来,成立了以中心分管领导领队、部门领导牵头、各专业骨干合力的质效提升团队,围绕设计质量、代码质量、测试效能、管理效能四大领域,以痛点驱动的方式建立了24项课题,其中12项课题成果落地实施并取得良好效果后结题;12项课题仍在持续推进中。各部门发挥各自所长献计献策,团队集中评审课题进展,研发部落地多项管理举措。

 

  (一)持续深化“质量为先、自强不息”的理念,塑造浓郁的程序员文化

 

  以“质量回归本源、提升工作效能”为目标,北京研发部建立研发部层级全链路岗位评价体系,对部门分管领导、项目经理、架构师、开发组长、系统设计、开发测试人员分别建立有针对性的评价方案,实现“自顶向下的质量把控”与“自下而上的质量回溯”相结合的一揽子质量监测措施。开展优秀开发人员、设计人员、项目经理经验分享等活动,充分发挥典型示范带动作用,塑造“崇尚技术、创造价值、乐于担当”的程序员文化。

 

  (二)剖析研发链路,以解剖麻雀的精神抓典型、立规矩、重落实、勤回顾

 

  以问题为导向,北京研发部建立了可落地、可跟踪的管理措施,北京研发部质效提升取得新进步。

 

  1.紧抓质量“源头”,提升设计基本功

 

  北京研发部开展设计管理机制建设,建立了设计自查机制及设计评审机制,完善操作指引,制定《北京研发部详细设计自查表》及《北京研发部详细设计关注点》,实现从管理到一线落实的贯通。通过细化联机交易、联机查询、批量处理等各类场景的设计关注点,定期补充生产问题实例,作为“详细设计百科全书”,供设计人员事前学习、事中参考、事后核准。

 

  2.编码规范入心、代码检查务实,提升单位时间研发有效性

 

  北京研发部建立sonar技术规范学习社区,安排骨干解读相关技术规范,使规范入脑入心,在编码初始即形成规范意识,提升正确率。采用自动化代码检查与人工代码检查相结合的形式,建立《人工代码检查关注点清单》,按实施环节采用分级分层检查策略,辅以正反案例,进一步提升代码检查效果。

 

  3.强化数字技术赋能,提升测试质效

 

  北京研发部深度参与测试中台建设,结合自身应用特点与人员结构,建设数字化质量守护体系。一是研发接口自动化测试分支覆盖率监控工具、性能测试管理系统、安全测试管理系统,结合人员与事件度量模型,有针对性地提升自动化测试与非功能性测试的薄弱环节。二是发布多元自动化功能测试工具体系,包含编码、结构化文档自动生成测试案例、录制回放等多种方式,全面覆盖各层次测试人员,强化自动化测试执行水平。三是依托全面推进DevOps3.0工程,打通功能测试与性能测试的自动化壁垒,发布接口自动化测试案例自动转换性能测试脚本工具,深度探索DevOps测试体系下的自动化性能测试方法。

 

  4.注重岗前培训,促进编码能力提升

 

  聚焦新员工培训,北京研发部以问题为导向集中实施岗前培训,结合各应用特性、生产问题经验教训以及新员工入职后岗位定位,确定不同方向的课程清单,并增加新员工上机课程,切实提升新入职人员的代码编写水平。针对北京研发部外部资源人数多的情况,开展外部资源入职专项培训,确定10余门入职基础培训课程,便于外部资源入职后能够快速学习掌握,解决了外部资源入职水平低且流动性大难以集中学习的问题。

 

  5.机制健全措施有力,促进质效稳步提升

 

  建立“复盘、总结、分享、考试”机制,更有针对性改进提升。北京研发部以生产问题为抓手,各部门领导共同参与复盘各研发环节疏漏,深挖问题根源、分享经验教训,使一个部门的生产问题成为整体研发部的共性经验,并有针对性地建立例行考试机制,覆盖设计、编码、测试等研发关键环节,进一步提升质量措施落地效果。贯彻数字化研发管理理念,递进式度量与减法策略相结合。北京研发部建立了契合自身应用特性及产品特点的管理模式,实施有目标性及导向性的研发管理措施:一是通过每日需求项健康监测,实现研发过程全面掌控;二是以项目经理上报风险、数字化风险预警、专家团队风险识别相结合,实现风险高效识别及应对;三是从强化交付出口质量,到交付后评估机制的持续监控,实现研发管理视角从交付延伸到投产;四是从面向牵头需求项管理,到配合需求项交付预警,实现了自身信誉及质量担当的提升;五是通过精准度量及干预纠偏,研发管理措施持续调优,并对已经落实到位的措施及时调整,实现研发管理工作瘦身。

 

  6.加强资源合理调配,保障重点领域资源需求

 

  从小团队模式探索、弹性资源池管理试点,再到产品发展委员会的建立,北京研发部逐步摸索建立了资源分级、资源调度、资源回收、资源审议等一系列适合研发部特性的研发资源管理模式,将研发资源管理链路健全化、成熟化。强化资源统筹和调度,围绕全行重点工作,依托产品发展委员会,根据业务价值优化研发资源配置,投入重点项目中的资源占比超过70%,年度向各重点项目灵活调配人力200余人次。

 

  7.坚持问题导向,持续提升工具支撑能力

 

  北京研发部通过挖掘自动化测试执行、管理监控、结果分析等各环节痛点,研究辅助工具降低实施成本、提高测试效能。首先,逐步建设无编码化的自动化测试体系,实现依据程序设计流程图生成单元测试案例代码,可100%避免单元测试设计遗漏。其次,加强自动化测试过程监控的工具支撑,降低UTDD问题分析成本30%。发布UTDD健康检查工具,实现对各应用流水线执行情况的实时监测,减少问题影响时间80%。第三,全面推广使用接口自动化测试转性能测试工具,强化测试过程中的资源监控和日志采集自动化程度,进一步扩大性能测试守护范围,深入解决性能测试找不准、测不全的痛点。

 

 

  北京研发部践行金融工作政治性、人民性,深度融入数字经济,在金融场景创新、数字化运营、生态融合发展、极致用户体验、安全风险防控五个方面均获得了较好成绩。2023年北京研发部全新推出手机银行9.0生态式“全景金融综合体”,创新搭建家庭财富管理新体系,打造融e云服务品牌,推出企手6.0版本,工银e生活6.0版本,境外个人手机银行8.0版本,服务军队、政府及企业方面打造多项行业标杆,并在虚拟数字人、元宇宙、农业遥感及无人机遥感等新技术方面均取得了新的突破,其中,个人手机银行、个人网上银行、企业手机银行及企业网上银行客户数、活跃用户数持续保持同业第一。在金融产品快速上线的同时,北京研发部持续深入开展质效提升工作,产品质量、研发效率均有较大提升。研发阶段缺陷密度相比2019年降幅84%;适应性阶段缺陷密度相比2019年降幅64%,生产问题逐年减少,重点项目需求项全周期较目标缩短33%。

 

  北京研发部在贯彻落实以习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论进行质效提升的探索和实践工作中取得了较好的效果,也形成了一些有益的经验总结,需要在今后工作中长期坚持。一是坚定不移地贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论。坚持学思用贯通、知信行统一,把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定理想、锤炼党性、指导实践和推动工作的强大力量。坚持贯彻新发展理念,更加精准地把握其中的要义和实践要求,推动北京研发部质效工作不断迈上新台阶。二是坚持和不断加强调查研究。调查研究不仅是一种工作方法,而且是关系党和人民事业得失成败的大问题,要在调查研究中坚持问题导向、目标导向、结果导向,切实做好调查研究,为后续实践打好基础。北京研发部将坚持和不断加强调查研究,以提质增效为目标,加强科技创新、推广先进技术,更好地推动科技发展和提高工作水平。三是全面推进北京研发部金融科技工作高质量发展。以党建引领为根本点,坚持把政治建设摆在首位,提高从政治上看金融、干金融的能力;以业技融合为发力点,坚持创新是第一动力,赋能数字工行建设;以科技驱动为支撑点,持续强化技术能力,为业务发展提供强劲动能;以效能提升为切入点,以数据驱动精益研发,管理措施与研发链路同频共振;以人为本为基本点,坚持人才引领驱动,为组织发展注入不竭动力。

 

  蓝图已绘就,奋进正当时。我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,持续开展北京研发部质效提升工作,勇担使命、守正创新,为实现高质量发展、提升金融服务新发展格局水平贡献力量。

 

(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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