榜样是什么？榜样是一种力量，是一面旗帜，更是一面镜子。中国邮政储蓄银行淇县支行王秀娟积极进取，乐于助人，真情服务，赢得广大客户和同事的一致好评。热情周到服务，不计个人得失，只为客户方便。河南省鹤壁市淇县高村镇支行承接着农村60岁以上老年人养老金发放的业务，基本每天都有60岁以上老年人来网点取养老金，这部分群体数量庞大，业务量大，虽不复杂但工作繁复，存折丢失、忘记密码、证件号码不符、老人去世子女继承但不知道密码无法支取等等，对于每一个60岁以上的老人来说，遇见这种问题足以让他们犯难，工作人员也头疼，但王秀娟总是热情耐心周到的为老人讲解，教他们写字，输入密码，不厌其烦。

　　王秀娟发挥党员模范带头作用，服务群众，贡献社会。2021年7月鹤壁淇县发生特大洪水灾害，当地政府及社会各界都投身到受灾群众安置、捐赠安置所需物资之中。其中淇县一中作为灾民安置点出现了工作人员不足，捐赠物资搬运难等问题，王秀娟知道后第一时间报名参加志愿服务，为战胜洪水灾害贡献自己的力量。淇县爆发洪灾后，王秀娟第一时间联系受灾严重的客户并提供力所能及的帮助。养殖户陈某受灾严重，需要资金备料，否则存栏牲畜就要断粮，王秀娟和搭档克服交通不便，踩着泥水步行到客户经营场地调查，并在当天实现上报市行审查审批，仅用3天时间就为客户发放了淇县的第一笔救灾贷款30万元。

　　作为一名党员，王秀娟处处起到了带头作用；作为一名基层员工，她是朴实的，总是用最朴实的行为服务着一方百姓；作为一名信贷员，她是积极进取的，屡屡将业务作出亮点。王秀娟以其人格魅力感染人，以出色的工作能力帮助人，以对事业的执着追求影响人。于花繁柳茂处拨得开，于风狂雨骤中立得定，她用自己的行动践行了雷锋精神。2023年2月，王秀娟被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　(内容由中国邮政储蓄银行提供)