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青岛银行济宁分行:文化凝心 以心聚力 以文化建设助推高质量发展

  • 分类:工作论坛
  • 来源:青岛银行
  • 发布时间:2023-11-06 10:00
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【概要描述】青岛银行济宁分行于2017年11月16日正式成立,下辖三家机构,共有员工97人,其中党员27人。该行党委始终坚持“文化凝心,以心聚力,以文化建设助推分行高质量发展”的工作思路,坚信有文化、有理念、有精神才能让自身行得更稳、走得更远。在坚持稳健发展的同时,着重缔造优秀的企业文化,在长期的发展过程中逐渐积淀形成具有青岛银行济宁分行特色的文化底蕴,建立起与发展目标相统一、与作风和理念相适应、与社会主义核心价值观和中华传统美德一脉相承的文化体系,并与总行以“责任、关爱、服务、风险、合规”为核心的企业文化相融合,有效引导干部员工始终坚持正确政治方向和价值取向,走出了一条质量、效率、效益、规模持续协调发展之路。截至目前,济宁分行资产总额、各项贷款余额均突破百亿大关,资产质量保持稳定,开业至今始终保持零风险、零不良、零案件。   凭借多年优异表现,该行先后获“2021-2022年金融系统文化建设优秀单位”“山东省劳动关系和谐企业”“全省单位内部治安保卫工作成绩突出集体”“济宁市精神文明单位”“金融服务地方发展先进单位”“政绩考核优秀奖”“尊师重教先进单位”等荣誉称号,特色品牌影响不断扩大。

青岛银行济宁分行:文化凝心 以心聚力 以文化建设助推高质量发展

【概要描述】青岛银行济宁分行于2017年11月16日正式成立,下辖三家机构,共有员工97人,其中党员27人。该行党委始终坚持“文化凝心,以心聚力,以文化建设助推分行高质量发展”的工作思路,坚信有文化、有理念、有精神才能让自身行得更稳、走得更远。在坚持稳健发展的同时,着重缔造优秀的企业文化,在长期的发展过程中逐渐积淀形成具有青岛银行济宁分行特色的文化底蕴,建立起与发展目标相统一、与作风和理念相适应、与社会主义核心价值观和中华传统美德一脉相承的文化体系,并与总行以“责任、关爱、服务、风险、合规”为核心的企业文化相融合,有效引导干部员工始终坚持正确政治方向和价值取向,走出了一条质量、效率、效益、规模持续协调发展之路。截至目前,济宁分行资产总额、各项贷款余额均突破百亿大关,资产质量保持稳定,开业至今始终保持零风险、零不良、零案件。



  凭借多年优异表现,该行先后获“2021-2022年金融系统文化建设优秀单位”“山东省劳动关系和谐企业”“全省单位内部治安保卫工作成绩突出集体”“济宁市精神文明单位”“金融服务地方发展先进单位”“政绩考核优秀奖”“尊师重教先进单位”等荣誉称号,特色品牌影响不断扩大。

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  • 来源:青岛银行
  • 发布时间:2023-11-06 10:00
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  青岛银行济宁分行于2017年11月16日正式成立,下辖三家机构,共有员工97人,其中党员27人。该行党委始终坚持“文化凝心,以心聚力,以文化建设助推分行高质量发展”的工作思路,坚信有文化、有理念、有精神才能让自身行得更稳、走得更远。在坚持稳健发展的同时,着重缔造优秀的企业文化,在长期的发展过程中逐渐积淀形成具有青岛银行济宁分行特色的文化底蕴,建立起与发展目标相统一、与作风和理念相适应、与社会主义核心价值观和中华传统美德一脉相承的文化体系,并与总行以“责任、关爱、服务、风险、合规”为核心的企业文化相融合,有效引导干部员工始终坚持正确政治方向和价值取向,走出了一条质量、效率、效益、规模持续协调发展之路。截至目前,济宁分行资产总额、各项贷款余额均突破百亿大关,资产质量保持稳定,开业至今始终保持零风险、零不良、零案件。

 

  凭借多年优异表现,该行先后获“2021-2022年金融系统文化建设优秀单位”“山东省劳动关系和谐企业”“全省单位内部治安保卫工作成绩突出集体”“济宁市精神文明单位”“金融服务地方发展先进单位”“政绩考核优秀奖”“尊师重教先进单位”等荣誉称号,特色品牌影响不断扩大。

 

  一、不忘初心、牢记使命,扎实推进党建工作

 

  青岛银行济宁分行党委始终以党建工作引领业务高质量发展,实现党建与业务同向聚合、深度融合,精心策划特色党建品牌,“青沁儒风”“小章鱼工作法”先后入选青岛银行总行“青银融万家”特色品牌。坚持“围绕发展抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,加强党建工作常态化、长效化、制度化,不断激发全员的凝聚力,把智慧和力量凝聚到各项工作中,不忘初心、牢记使命、锐意进取、埋头苦干,扎实推进党建工作有效开展。

 

  一是抓组织,夯实基础,构筑坚强战斗堡垒。该行党委建立机构健全、职责明确、分工协作的党建工作组织体系,制定《青岛银行济宁分行党建工作基本制度》《青岛银行济宁分行党委中心组学习计划》《青岛银行济宁分行党委理论学习中心组理论学习计划》《全面从严治党青岛银行济宁分行党委、党委领导班子成员主体责任清单》《青岛银行济宁分行党委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案 》《青岛银行济宁分行党员积分制管理考核办法》,强化一把手责任制,实现党的组织和党的工作有效覆盖。

 

  二是抓队伍,提高素质,发挥先锋模范作用。扎实开展党建工作培训,切实强化广大党员的素质提升,进一步增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。树典型,扬正气,增强宣传引导的针对性和影响力。

 

  三是抓学习,提升水平,增强党建工作活力。严格落实第一议题制度、坚持“三会一课”,组织全体干部员工认真学习党的二十大精神、习近平总书记系列重要讲话及总行党委领导重要讲话精神,扎实推进思想理论建设,并结合工作实际深入讨论,将政治理论学习融入日常工作之中。

 

  二、抓作风,严纪律,营造风清气正工作氛围

 

  青岛银行济宁分行牢固树立抓党风廉政建设就是抓风险管理的理念,在选人用人、民主管理、执纪问责、制度建设、警示教育等方面亮真招、出实效,打造清清爽爽的同志关系、规规矩矩的上下级关系、干干净净的银企关系。围绕警示教育、党规党纪教育及廉政谈话等方式,大力推进清廉金融文化建设,涵养“清风养正气、廉洁促发展”的清廉金融政治生态,各部门、全体员工实现了“零案件、零事故”的目标。

 

  一是坚持每年开展党委成员述责述廉,增强履行主体责任、第一责任人职责意识及廉洁自律意识。

 

  二是深化廉政风险防控体系建设,推动各部室进一步完善权力清单,并力争按照权力清单逐项制定完成“权责明确、规范高效”的权力运行流程图。

 

  三是强化纪检监察室与职能部室(岗)协同监督体系,每季度及时沟通合规、财务、运营、信管等职能监督部室(岗)日常发现的问题情况,立足透过业务看政治,透过问题看责任,提高各类监督的针对性和严肃性,形成监督合力,提升治理效能。

 

  四是严格执行廉政谈话制度,把廉政谈话作为抓早抓小、防微杜渐的重要工作方式,严把拟提拔、评先树优等人员政治关、廉政关。

 

  五是开展廉洁警示教育活动,坚持开展警示教育活动,加强思想道德和党纪国法教育,用违纪违法“活教材”警示党员干部。每季度开展一次警示教育活动。

 

  三、践行责任,勇于担当,弘扬企业文化

 

  文化是软实力、竞争力,也是生产力、创造力。习近平总书记指出,“一个国家、一个民族的强盛,总是以文化兴盛为支撑的,中华民族伟大复兴需要以中国文化发展繁荣为条件”,深刻阐明了新时代文化建设的重要性。青岛银行济宁分行党委站在忠诚于党、勇于担当、开拓进取的高度,充分认清在新常态、新起点、新时代、新要求的大背景下加强金融文化建设的重大意义,以时不我待的精神,更加重视金融文化的研究和建设,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神,持续推进企业文化建设。以“树正气、提凝聚、讲团结、促发展”作为企业文化建设的核心理念,进而丰富诠释了责任文化、关爱文化、服务文化、合规文化等独具特色的文化气质。

 

  (一)责任文化是精神内涵

 

  “责任比能力更重要”,如果一个人没有责任感或者责任感不够,即使他有再大的能力也是空谈,甚至在某些关键岗位上,如果缺乏责任感,能力越大破坏性反而越大。因而,青岛银行济宁分行的目标是建立起“责任驱动型”的管理模式,让每一位管理者,每一位员工都能自觉地勇于、敢于、乐于承担起自己的责任,最终形成“负责任的企业,敢担当的员工”的良好发展局面。

 

  青岛银行济宁分行一直提倡员工要“三个负责”:第一,对自己和家庭负责。第二,对岗位和单位负责。第三,对客户和社会负责。此外,在专业化服务客户之外,还应主动担当社会责任,近年来,青岛银行深耕区域经济,服务小微,回报社会,争做优秀企业公民,积极做好助推济宁地方经济发展的践行者。

 

  (二)关爱文化是灵魂

 

  “关爱文化”是青岛银行企业文化一大特色,作为异地城商行,该行把“关爱文化”落地生根的重要“抓手”,大力倡导“树正气、提凝聚、讲团结、促发展”的青银作风,遵循总行“青银人”的六项标准:不说不做不利于青岛银行的话和事;遵法守纪合规;相互关爱,上级关爱下级,下级关爱上级,全员关爱青银;员工与家人的成长、安康利于青银的发展,青银的稳健发展惠及员工和家人;做好本职工作,力争创新发展;孝敬长辈,尊敬师长,关爱晚辈。坚持在和谐企业文化建设、职工权益维护、员工关怀和民主管理建设方面有所作为。将严格管理与人文关怀相结合,以理解员工、尊重员工、激发员工活力作为重要的管理导向,使广大员工的主力军作用得到充分发挥,提升济宁分行的团队凝聚力。

 

  以改建升级员工食堂为突破口,解决吃饭难、饭菜差的问题;建立爱心帮扶体系,帮助得重疾和生活困难的员工家庭;设立“感恩关怀基金”,每月为员工家属送上关怀基金,鼓励家人给员工工作予以支持。此外,定期组织开展观影、跳绳、羽毛球、健步走、采摘、踏青、趣味运动会等形式多样的文体活动,让员工在繁忙的工作之余缓解压力,愉悦身心。

 

  (三)服务文化彰显“温度”

 

  深刻领会总行“温馨加放心 我们更努力”的独一无二的服务文化内涵,通过“青馨”“倾心”服务,倾我所能,尽我全力,力求带给客户温馨和温暖的服务体验。提出主动性、亲切感、响应性、可靠性、移情性“五性内容”,员工站在客户的角度真正提供有温度的服务,更在意的是大众是不是享受到更便利、更美好的金融服务,在服务中植入善良、利他的服务信仰,让员工去践行、去创造发挥“利他”“给予”的服务精神。

 

  一是先后修订了《青岛银行济宁分行营业网点服务管理考核办法》《青岛银行济宁分行营业厅服务检查管理办法》《青岛银行济宁分行客户满意程度测评管理办法》《青岛银行济宁分行客户投诉管理办法》等若干服务工作制度流程,对服务质量监督管理中的服务质量报告、监督检查等方面进行了明确规定,持续对营业厅环境设施和员工服务行为、服务技能等方面进行规范化管理。

 

  二是每季度召开服务工作评审会,对各机构的客户表扬、投诉情况,以及各网点的服务情况进行统一评价,分析服务中存在的不足,挖掘日常工作中的服务标兵案例,发扬“好”和“美”的示范作用,让员工知道什么是好、什么是美,增强自觉服务意识,逐渐实现服务质量向服务体验的转变,并直接传递到对客户的服务品质上,提高客户的认可度、忠诚度、满意度。目前,该行营业部已被济宁市银行业协会纳入千佳示范创建培植库。

 

  (四)合规文化是保障

 

  青岛济宁分行践行总行“主动合规、全员有责、风险为本、稳健高效”的合规文化理念,并一直实践于发展过程中,打造独具特色的合规文化。

 

  “主动合规”是可持续发展的前提,倡导“合规是银行的生命线”,坚持高标准遵守监管要求和制度规定;“全员有责”是可持续发展的基础,倡导“合规从高层做起”,强化全员责任意识,形成“人人重风险、事事讲合规”的良好氛围;“风险为本”是可持续发展的保障,倡导“底线思维”,健全风险管理体系,增强制度权威性和执行力;“稳健高效”是可持续发展的途径,倡导“合规创造价值”,坚持质量把控与长远发展的有机统一,切实发挥科学的合规管理体系对于主动积极防控各类风险、助推竞争力提升、引导可持续发展的有效支撑作用。

 

  在行内营造“人人合规、事事合规、时时合规”的合规环境。风险防控在全行天天讲,月月讲,年年讲,并通过“本周我巡视”、“今天我发现”和内控评审制度等严防死守银行的生命线,使其成为全员的内在生命需求和不可逾越的制度自觉。

 

  每年一季度的晨会演讲均以“合规”主题作为开篇,并将其作为宣导合规文化的重要平台,各部门、各机构轮流进行“合规”主题演讲和点评,通过一个个鲜活的案例给予全行警示和启发,使合规文化、风险文化等核心价值理念“入脑,入心,入行”。

 

  四、创新发展,责任担当,全力服务地方经济

 

  (一)地方贡献不断提升。目前,已累计为近8万户当地居民提供专业化财富管理与综合化增值服务;向普惠业务、实体业务延伸,推动业务结构转型发展,实现政府金融、民生金融、绿色金融、债券承销、制造业客群、供应链等业务多元化发展,保障了济宁市诸多重大建设项目顺利实施;通过供应链金融模式累计为近500户小微客户发放约10亿元资金,有效解决了小微企业回款慢、融资难的问题,为地方经济建设和社会发展作出应有贡献。

 

  (二)转型突破成果显著。转型发展是银行未来必行之路,该行党委近年来将零售转型、国际业务、新旧动能转换、制造业高质量发展等领域定为未来转型发展的方向,并已着手布局拓展新领域。一是零售转型发展新突破。通过深入开展“幸福邻里”社区拓客和厅堂一体化营销工作,带动个人有效户、财富中收持续提升,超额完成序时进度;零售队伍精神面貌、专业能力不断提升,各类活动质量不断提高,为零售发展提质增效打下基础。二是创新业务合作品种和模式。目前,已在远期结售汇、出口信用证、国际汇款、国内预付款保函等业务方面实现突破。成功发行该行首笔“债券承销+信用风险缓释凭证”3亿余元,创设信用风险缓释凭证近3亿元;并开启供应链票据“金融机构+担保公司”合作模式,实现供应链票据担保公司背书贴现业务落地。

 

  (三)勇担社会责任。多年来,青岛银行济宁分行持续开展助学助教、扶弱济贫、绿色环保、美丽乡村建设等爱心活动和志愿者服务,践行社会责任。依托社区活动、助农活动,直达社区居民、田间地头、农家院落、学校课堂等各个“神经末梢”,通过组织参加“泗水微公益”“腾讯公益日”“慈心一日捐”等公益性活动、建设“户外劳动者驿站”,将青岛银行有温度的关怀和帮助送到群众身边,把青岛银行打造成为“百姓之家”。树立了良好的社会形象,受到社会各界的广泛赞誉。

 

  五、强化管理,提质提效,夯实队伍建设

 

  (一)不断提升管理效能。围绕“市场化、专业化、精细化”尽快打造一支敢打敢拼、团结向上的专业团队,做到“让专业的人干专业的事”,同时进一步提升业务管控能力和客户响应速度,提升客户服务体验。

 

  一是抓源头打基础。通过多种途径选拔和引进人才,不断夯实壮大年轻干部队伍。二是抓培训提素质。把干部队伍的素质建设作为一项重要任务经常抓,反复抓。大力开展培训,为让培训取得实质性效果,分行党委班子以上率下,亲自参加业务培训,一级做给一级看、一级带着一级干,提高了全员的综合素质和业务能力。

 

  (二)不断优化组织架构和人员配置,营造精细、合规氛围。一是提升各条线的指导能力、服务能力,在平台搭建、模型打造、场景构建等层面为一线赋能供给;二是通过建章立制,推动内部管理实现流程化、标准化、规范化,实现按预算审批、按流程办事、按程序推进的工作场景;三是秉承“合规创造价值”的理念,不断加强业务管理、风险合规、审计监督三道防线建设,强化管理约束。

 

  六、创新学习“头脑风暴”,理论实践“双提升”

 

  当前,我们正处于一个知识迅速增加、不断更新的信息时代,新情况、新问题不断出现,作为一银行人,要有“能力危机”和“风险把控”意识,只有不断学习新知识,懂业务、识风险,才能牢牢抓住工作的主动权。因此,该行一直探索推进“学习型”银行的建设,创新理论学习“头脑风暴”模式,提高政治敏锐性和判断力,将理论学习与经营管理工作深度融合,实现理论和实践的“双提升”。该行党委班子充分发挥以上率下的“头雁作用”,带头学制度、学政策、学讲话、学产品、学业务,边学边讨论,边讨论边寻找经营发展思路。

 

  在提升理论水平的同时,加强业务技能的训练,通过持续督促和引导员工开展业务技能的训练,并坚持以老带新、以练带学、以强带弱的原则,在内部形成“比学赶帮”的技能训练氛围,并通过组织技能比武、评优评先等活动,切实将学习成果转化为业务能力,不断推进全体员工职业素养的提高。

 

  通过持续的文化建设,提高了全行干部员工政治敏感度和政治站位,对内“文化凝心,以心聚力”,对外树立了良好形象,实现了全行干部员工思想一致、行动一致,调动了员工积极性、主动性、创造性,有力地促进了青岛银行济宁分行各项业务的高质量发展。

 

  (栏目负责人:何慧涛)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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