编者按：金融是现代经济的核心，关系发展和安全。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，做好金融工作意义重大。走好中国特色金融发展之路，要坚持正确的政治方向，进一步强化党中央对金融工作的领导，发挥思想政治工作传家宝和生命线作用，以文化建设凝聚人心汇聚力量，着力推进高质量发展。

　　为发挥金融系统文化建设优秀单位示范引领作用，深化先进典型的学习宣传交流，把榜样力量转化为更多金融机构的生动实践，近日，《中国金融思想战线网》专访了招商银行广州分行党委书记、行长崔家鲲同志。

招商银行广州分行党委书记、行长 崔家鲲

访谈嘉宾简介：

　　崔家鲲，现任招商银行广州分行党委书记、行长，政协第十三届广东省委员会委员。历任招商银行上海分行党委委员、行长助理、副行长，招商银行苏州分行党委书记、行长。

单位简介：

　　招商银行广州分行成立于1994年6月21日，是招商银行在华南地区设立的第一家分行。29年来，招商银行广州分行秉承“因您而变”的价值观，坚持“质量、效益、规模、结构”均衡协调发展的经营理念，积极支持和服务地方经济建设，开拓创新、锐意进取，逐步发展成为拥有70余家网点和3000余名员工、存贷款规模及资产质量等关键指标位居地区股份制银行前列、在区域市场具有较强影响力的经营机构，连续多年获得招行系统“优秀分行”称号。

　　中国金融思想战线网：崔书记，您好!年中，广州分行迎来了成立29周年行庆，并以“相伴已久，价值同行”作为本次行庆的主题。首先，请您谈谈分行近年来在深化体制改革、融入区域发展的成效？

　　崔家鲲：今年是广州分行成立的第二十九年，29年来，在员工与客户的相守相伴下，我们从无到有、从小到大、从弱渐强，逐步发展成为在区域市场和招行系统都具有一定竞争力和影响力的经营机构。近年来，广州分行始终坚持党建引领，积极融入区域发展大局，坚决贯彻落实价值银行战略，全力推进新三年发展规划落地，取得了较好的经营成效。

　　一是实现了文化和队伍两手抓。我们坚持以文化树新风、聚人心，倡导锐意进取、担当有为的精气神，营造以奋斗者为本的文化，树立“不争先就是落后，不进位就是倒退”的氛围，推动改革创新，优化体制机制，力促老分行产生新活力，让直面差距的人变多，让勤于思考的人变多，让勇于亮剑的人变多，增强了全员发展的紧迫感和主动性。我们强化“六能”机制运用，注重队伍建设，全面激发队伍活力。悉心育才，加大“能上能下”力度，完善人才梯队建设；精心用才，优化“能高能低”机制，激发人才价值创造；倾心引才，畅通“能进能出”渠道，力求人才雁阵集聚。

　　二是实现了改革和发展两不误。改革是发展的动力。以“补齐、激活、挖潜”为改革思路，积极启动综合支行经营体制改革，初步建立了综合支行统筹管理模式，进一步提升了广州分行的综合化、差异化经营能力。发展是改革的目的，是改革红利释放的最终结果。我们实现了改革下的提速发展，截至6月末，广州分行核心存款增量、一般性贷款增量、AUM余额和增量位居招行系统前列，领先区域股份制同业，存贷款市场份额实现双增，客群基础不断夯实，营收和利润增长符合预期。

　　三是实现了市场和风险双平衡。一方面，积极投身粤港澳大湾区建设，加大信贷投放力度，大力推动资产业务客户拓面，确保信贷投向更加精准。对公贷款增量位居全行第一，在6家区域主要股份行对公贷款总增量中占比超过44%，对公有贷户增量位居全行第二。制造业贷款增幅42.3%，绿色贷款增幅29.49%，科技企业贷款增幅45.36%，国标普惠贷款增幅27.03%。另一方面，风险管控不断加强，不良率保持平稳。表内不良贷款余额5.39亿元，不良贷款率0.21%，资产质量在系统内和地区同业中排名前列。

　　中国金融思想战线网：推动党建与业务深度融合，党建工作才能找准定位，促进党建与业务工作同向聚合、同步向前。请您谈谈分行是如何打造特色党建工作体系，推进党建业务融合？

　　崔家鲲：坚持党的领导，加强党的建设，是中国特色金融发展之路的本质特征和根本要求，是招行最大的政治优势。广州分行党建工作的基本经验可以概括为“五个融合”，其本质就是坚持和加强党的领导，将党的建设融入到企业经营管理的方方面面。

　　第一，始终坚持党的政治建设与经营管理相融合。分行党委认真履行党建及党风廉政建设主体责任，将党的政治优势转化为经营管理优势，用党建引领分行经营管理，全力助推分行高质量发展。一是坚持党委把方向、管大局，制定并实施新三年发展规划。在广泛调研的基础上，分行党委研究制定广州分行2023-2025年发展规划，提出了“三个提升”的发展目标和“一二三四”的基本策略，为广州分行未来高质量发展指明了正确的方向。二是坚持党管干部、管人才，不断加强干部队伍建设。将中组部关于推进领导干部能上能下相关规定与招行“六能”机制相结合，树立鲜明的选人用人导向，强化干部管理，培育和打造富有凝聚力、战斗力的干部队伍。三是坚持讲政治、顾大局，加大服务实体经济力度。积极践行金融工作的政治性和人民性，努力提升服务实体经济质效，疫情期间向重点涉疫单位捐款捐物，展现招行责任担当。

　　第二，始终坚持党的思想建设与战略执行相融合。自觉学习运用党的科学理论，解放思想，锐意创新，敏锐把握社会经济金融发展和客户需求的趋势性变化，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚定不移推进总行战略落地执行，努力提升区域市场竞争力。今年年初，总行提出加快打造价值银行的战略部署，分行党委第一时间通过多种形式学习传达总行战略部署，统一思想认识，凝聚战略共识，让全行上下对价值银行战略的理解一致、方向一致、目标一致，积极营造打造价值银行的浓厚氛围。

　　第三，始终坚持党的组织建设与体制改革相融合。以综合支行改革为契机，重新梳理基层党组织架构，按照“四同步、四结合”要求，根据新成立的综合片区设置党支部，选优配强党支部书记，明确党建工作与经营管理“一岗双责”。推动支部更好落实“三会一课”制度要求，运用好“四梁八柱”党建工作体系和拳头产品。吸纳优秀员工向党组织靠拢，使党员队伍展现出更加蓬勃的生机活力。

　　第四，始终坚持党的作风建设与文化建设相融合。坚持把党的作风建设与企业文化建设紧密结合起来，以党风带行风，将党的优良作风融入到企业文化中来。大力弘扬求真务实、简单透明的作风，坚持目标导向、问题导向和结果导向，努力为基层赋能减负。大力弘扬争先进位、艰苦奋斗的文化，提出要发扬“抢逼围”精神，呼唤更多的竞争意识和拼搏精神。大力弘扬以人为本、密切联系群众的作风，认真贯彻党的群众路线，坚持开门纳谏畅通言路，大兴调查研究之风，不断激发员工的创造力、增强员工的凝聚力。

　　第五，始终坚持党的纪律建设与风险合规管理相融合。分行党委将全面从严治党和全面从严治行相结合，坚持严字当头、一严到底，在执行党的纪律和招行合规管理要求方面做了许多工作，为分行高质量发展筑牢了坚实的防线。同时，积极开展合规文化宣传教育，抓细抓实员工行为管理，加大违规责任追究和问责处理力度。

　　中国金融思想战线网：近年来，广州分行强化价值引领，构筑文化建设理念体系，凝聚奋进力量。请您介绍一下分行文化理念体系的内涵及其保障机制。

　　崔家鲲：文化是底层生产力和核心竞争力。36年来，招行沉淀了“拼搏奉献”的创业文化、“因您而变”的服务文化、“敢为天下先”的创新文化、“稳健审慎”的风险文化、“遵纪守法”的合规文化、“严格规范”的管理文化、“尊重关爱分享”的人本文化、“开放融合平视包容”的清风文化。

　　文化理念体系一般分为三个层次：核心理念、战略理念和应用理念，对应着企业的三大基本命题，即“我是谁”“到哪去”“如何走”。广州分行在传承发扬招行八大文化的基础上，围绕这三个基本命题深化文化理念体系的内涵。

　　——关于 “我是谁”。招行的核心价值观是“以客户为中心，为客户创造价值”。在招行的内部有一句话：“客户是太阳，招行是葵花，葵花向着太阳转，我们围绕着客户转。”客户的需求在哪里，我们的服务就在哪里，一切从客户出发，这是招行一以贯之的核心理念。

　　——关于“到哪去”。基于对当前内外部形势变化及自身所处发展阶段的准确判断，招行在坚持零售银行的弱周期优势和“轻型银行”的资本内生优势的基础上，秉承商业共赢、商业向善理念，提出打造价值银行，追求客户、员工、股东、合作伙伴、社会综合价值的最大化，开创高质量发展新格局，努力成长为世界一流商业银行。打造价值银行是招行基于战略思考所形成的基本理念，它回答了“招行要去向何方”这个根本性问题，为我们树立了远大的战略目标。价值银行不仅是业务战略的升级，更是理念文化的提升；不仅是价值观，也是方法论，我们要把价值银行战略作为一切工作的出发点和落脚点，坚持做难而正确的事，实现行稳致远。

　　——关于 “如何走”。广州分行积极践行价值银行战略，深耕区域市场，因势而变、因地制宜，不断形成和发展具有自身特色的经营理念、人才理念和风险管理理念，在文化理念建设上交出了一份“特色答卷”。

　　在经营理念上，提出要不断深化“抢逼围”意识。我们提出，客户是价值之源，市场是价值创造的主战场。要想在激烈的市场竞争中不断提升价值创造能力，就必须呼唤更强的竞争意识和拼抢意识，形成“抢逼围”的精气神和工作范。我们强调“抢”，即抢抓机遇、抢抓发展，要只争朝夕，抢夺制高点，抢占新赛道。强调“逼”就是要逼出自我潜能、合成团队潜力，努力将“不可能”变成“可能”。强调“围”就是要围绕战略落地、文化生根、管理升级，找准方向，聚焦重点，融合突围。

　　在人才理念上，提出要积极打造“三环一链”的人才经营体系。我们秉承“队伍经营是经营之本”的理念，高度重视队伍建设工作，不断激发队伍活力，打造“三环一链”人才经营体系。所谓“三环”是指文化的经营、能力的经营和知识的经营。在文化的经营上，建立尊重人、信任人、培养人和成就人的人本文化，释放队伍的潜力和创造力，传承招银文化和招银精神，为广州分行的高质量发展凝聚一支有自驱力、有战斗力、有创造力的高素质人才队伍。在能力的经营上，干部能力的培养是经营队伍的关键，干部培养不只是组织部门的事，而是各级管理者共同的责任，要加强对新任职干部的管理、培养和监督，坚持严管和厚爱相结合。真正做到能者上、优者奖、庸者下、劣者汰。在知识的经营上，要做好知识萃取，大力挖掘、沉淀、推广优秀的工作经验和工作范式，通过“发现-提炼-分享”的方法论，让一个人的优秀变成一个整体、一支队伍的优秀。在“三环”的基础上形成“一链”，即持续、稳定、畅通的人才供应链，多渠道补充优质人才，深化人才交流机制，加强干部梯队建设。

　　在风险管理理念上，践行“风险是发展的第一主题”理念；坚持底线思维，规矩意识，合规优先。近年来，广州分行的资产质量整体控制得比较好，但面对日趋复杂的风险环境，我们始终强调不能掉以轻心，坚守住不发生重大风险的底线。加强风险与合规文化的培育和宣导，所有干部要将之常挂口头，常记心中，经常讲、经常问。风险管理重在教育、重在认识、重在意识、重在预判，要做在前、重在实、强在细。

　　与此同时，我们通过“硬约束”和“软文化”双管齐下，为文化体系建设保驾护航。一方面，将文化和价值观践行情况纳入干部选拔任用、纳入干部评价、纳入考核体系、纳入荣誉表彰，通过一系列“硬指标”引导和规范干部员工的行为。另一方面，加强“线上+线下”两个宣传阵地建设，开展丰富多样的文化活动，用员工喜闻乐见的传播手段，凝聚人心，提振士气，深化全行员工对文化理念的理解，推动招银文化入脑入心。2023年初，广州分行被中国金融政研会评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”。

　　中国金融思想战线网：党的二十大报告强调，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。请问，分行在借助金融科技优势，创新金融产品与服务，提升金融服务质效方面有哪些举措和成效？

　　崔家鲲：招商银行始终坚持“科技兴行”，近年来总行持续加大科技投入，从2017年到2021年的五年间，金融科技投入平均增速近30%，同时将“每年投入金融科技的整体预算额度原则上不低于上一年度本行营业收入的3.5%”写进公司章程。对于广州分行而言，我们的核心工作就是将我行的金融科技优势转化为服务能力和生产力，提升效率、降低成本，更好地服务区域实体经济和满足民生需求。

　　在普惠金融方面，大力建设“数字普惠”，精准服务中小微企业。推出多个全线上化融资产品，从企业申请到提款均在线上完成，降低对物理网点的依赖，加快融资速度，为企业实实在在减负降本。同时，分行通过对接税务等公信力数据，持续优化小微贷模型，丰富小微客群画像，更高效地支持小微客户的融资需求。

　　在跨境金融方面，针对外汇资本项目高频业务场景，开发设计“跨境资本项目数字化服务”技术方案，实现外汇资本账户入账、货币出资入账登记、资本项目外汇收入结汇及支付的全流程线上化及纸质单据电子化，实现企业“无纸化、线上化、不见面、零跑动”。

　　在助力企业数字化转型方面，积极融入企业经营管理链条和生态圈，聚焦“人财事”管理、财资管理等重点场景，打造以薪福通、财资管理云等为核心的企业数字化服务平台。比如，大力推广平台级SaaS产品“薪福通”，服务广州地区接近2.7万企业用户，助力企业数字化转型。又如，积极创新信用证业务场景，成为南方电网首家信用证缴费合作银行并落地首单业务。

　　在移动金融方面，将手机银行App融入各类生活场景，大力推广社保、医保、公积金提取、公交出行、生活缴费等各类政务便民服务，真正做到“让百姓少跑腿、让系统多跑路”。疫情期间开展“商户帮扶计划”，通过手机银行“饭票”“影票”功能为餐饮零售商户进行带货引流，为拉动内需促消费提供了有力的金融支持。

　　下一步，我们将继续打造“数字招行”，以金融科技为依托，全方位对接数字社会和数字经济，抓住关键技术优势、关键市场机会和关键业务窗口，大力推动“科技+业务”“科技+产品”“人+数字化”的有机融合，激发金融创新潜力，更好地服务实体经济，为广东高质量发展做出应有的贡献。

　　(责任编辑：蒋泽然；栏目负责人：刘一林)