由国家金融监管总局、人民银行、证监会、网信办联合举办的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式拉开帷幕。

　　中国人保以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，心怀“国之大者”，立足服务经济社会发展大局，积极践行人民保险的政治性和人民性，深入开展一系列教育宣传活动，展现消费者权益保护新担当、新气象。

　　活动期间，中国人保将聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，向广大金融消费者普及基础金融知识，提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。

　　一、普及金融知识，传播金融正能量

　　中国人保将覆盖各级机构全部网点柜面，触达官网、微信公众号、APP等所有线上渠道，从贴近人民群众需要的保险基础知识入手，面向老年长者、年轻人、新市民等各类群体，高质量普及基础产品和服务内容，广泛宣传惠民利民政策及消费者权益保护制度。

　　二、防范非法金融活动，提高金融安全意识

　　中国人保将统筹各子公司结合业务和服务特点，提示非法金融活动的常见形式，揭示金融诈骗主要手法，提醒消费者注意保护个人金融信息。聚焦“一老一小”重点人群，开展防范非法金融活动、非法借贷活动的宣传。

　　三、倡导理性消费理念，树立价值投资观念

　　中国人保将持续完善消费者适当性管理机制，结合不同客群金融需求，普及保险、理财、信托等产品知识，将合适的产品提供给合适的消费者。用通俗易懂的方式披露产品和服务信息，承诺不夸大收益和服务权益，不掩饰产品风险，充分保障消费者知情权。

　　四、开展诚信文化建设，促进市场公平有序

　　中国人保坚守诚信经营底线，规范营销行为，改进产品服务展示方式。引导消费者培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，通过正规渠道依法理性维护自身权益。协同其他金融机构、从业人员和消费者，将诚实守信作为自觉行为规范，共同营造良好网络氛围。

　　五、办好为民实事，回应社会关切

　　中国人保践行“人民保险 服务人民”的初心使命，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点难点问题，提升服务水平。持续优化服务流程、畅通投诉渠道、完善适老化服务措施，积极履行央企社会责任，加大支持实体经济力度，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

　　活动期间，中国人保各级机构将覆盖线上线下渠道，持续开展各项宣传，出台一系列为民办实事举措，传递金融为民的正能量。

　　（编辑：苗爽；责任编辑：谷佩阳；栏目负责人：施融）