邯郸银行保定分行营业部 闫寒

　　闫寒同志参加工作已有近10年时间，自工作以来他始终把发扬雷锋精神作为人生追求，坚持爱岗敬业，刻苦学习，无私奉献，以极大的工作热情立足于本职工作，服务于每一位客户。时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在日常工作中，在平凡的工作岗位上创造不平凡的服务事迹，争做时代金融人，是学习雷锋的好榜样。

　　闫寒同志所在的邯郸银行保定分行营业部被评为2022年度河北省金融市场行业自律先进单位、2022年度保定市青春友好单位，2022年度保定市“百行联千企”先进集体，闫寒同志在2022年度保定市“百行联千企”活动中被评为先进个人。2023年2月，他被中国金融思想政治工作研究会传承雷锋精神委员会与中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会推选为“金融系统学雷锋模范”。

　　弘扬正气学雷锋，金融知识助前行

　　作为一名金融行业的耕耘者，他始终立足金融初心，学习金融知识、提升业务技能、为客户提供优质的金融服务。正是秉承着为客户服务的初心使命，他积极前行、不断进取，认真接待每一位客户、耐心介绍每一款产品、认真办理每一笔业务，立足客户，服务于金融消费者。

　　近年来，邯郸银行推出多项优惠存贷款政策，为使各项政策惠及到更多的储户、小微企业、个体工商户等，同时也为了更好地打开邯郸银行在保定市的知名度及影响力，他曾多次组织员工开展讨论、交流，努力抓住有利的信息点，结合周边环境进行市场分析，共同出谋划策。尽管困难重重，大家仍满怀信心继续坚持，从线下到线上，从厅堂到街道，宣传、营销、业务办理、客户回访等工作都有序开展。

　　闫寒同志坚持做到勤调度，常督导，每日日终他会组织汇总当日各指标进展情况，并阶段性的组织大家做好经验分享及归纳总结。在2023上半年邯郸银行开展的线上存款及线上渠道用户数量营销活动中，他充分利用活动资源，带领员工积极、有针对性地分析营销环境，组织活动推广，并取得了较好的活动效果，在不断促进业务发展的同时，激发了员工的工作热情，弘扬了积极进取的雷锋精神。

　　创新服务新理念，提升效率强服务

　　优质的服务与高效的办事效率对提高客户满意度与认可度起着关键作用。闫寒同志对邯郸银行各项服务理念与措施都有着深刻的认识与理解，并在多年的工作中坚持创新服务方式，积极响应邯郸银行各项服务政策，将其应用在日常工作中。在信贷业务开展中，他坚持多走访、勤上门、强沟通，不是在办公室等待客户的到来，而是坚持走出去，带着产品宣传册多次拜访客户、介绍产品、了解需求、增加信任，让客户真切地感受到了邯郸银行的优质服务，也更加愿意与邯郸银行合作。

　　为做好厅堂服务，他积极进行邯郸银行“免费银行”及“夜间银行”的宣传推广，积极参与厅堂功能分区的改造与升级。工作中，闫寒同志重视宣传邯郸银行各项免费政策，对创新服务理念，不断提高服务效率做出了努力。目前邯郸银行保定分行营业部已提供有爱心驿站、消费者权益保护宣传专区、学雷锋服务站等多项服务专区，同时配有老花镜、轮椅、充电线等多种便民设施。爱心驿站经常看到有快递小哥、交警同志来此处休息，周边停车场的保安也会到网点接饮用水，有急需的行人到网点进行免费复印、充电等，一项项创新的免费措施正在有序地开展着，也为越来越多的客户提供着便利的服务。

　　为助力保定夜经济发展，在夏季充分做好“夜间银行”宣传工作，他多次组织员工提意见、定方案、强业务，持续发挥邯郸银行夜间银行的作用，为忙人、急人、夜市人提供夜间金融服务。

　　做青年志愿服务，展良好金融形象

　　闫寒同志积极参加志愿服务及分支行组织的各项活动，以活跃的思维、工作的热情展现良好的金融形象。自工作以来，曾多次参与金融知识的宣讲活动，包括厅堂宣讲、进社区宣讲、走集市进商场发放金融知识宣传折页等。宣传内容包含防范非法集资宣传、防范电信诈骗宣传、反洗钱宣传、存款保险宣传等。整个系列的宣讲活动受到厅堂客户及周边市民的一致好评，他们表示学习到了很多金融知识，了解到了电信诈骗的常见手段及识别技巧，是便民惠民的好举措，希望这样的活动能够一直进行下去。赠人玫瑰，手留余香，义务活动是其奉献自我的体现，也培养了他参与志愿服务的热情。

　　在做好金融服务的同时，他积极向党组织靠拢，参与党支部组织的各项志愿活动。由于邯郸银行周边商业楼宇较多，他在路过时经常见到共享单车乱停乱放的情况，对路边行人及车辆的行进有一定的阻碍，于是他同几名同事一起对周边共享单车进行整齐摆放，同时引导停车的同志按顺序摆放车辆，维护整洁干净的道路环境。每年春节，邯郸银行会为新老客户发放春联以表感谢与祝福，他总是积极带领同事们到周边居民楼、商场门口等地进行春联的发放，还在得到允许后带领同事们主动为社区张贴春联，为周围社区居民送上新春祝福，此举对维护邯郸银行新老客户及提升邯郸银行影响力起到了重要作用。

　　学习雷锋好榜样，争做时代金融人。榜样的力量是无穷的，在工作与生活中，闫寒同志始终不忘初心，立足岗位，勇于担当，敢于拼搏，努力践行着一个新时代青年的使命与担当。通过金融知识宣讲、热心帮扶助力、便民惠民服务、优惠金融宣传、助力创城建设等实践活动，不断开展志愿服务活动，不断提高志愿服务的生命力和影响力。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是闫寒作为一名青年志愿服务者的价值追求。他深知在今后的生活和工作中，更要加强学习、严于律己，时刻牢记初心使命，继续加倍努力，不断提高思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名名副其实的金融耕耘者而不懈努力。

　　(栏目负责人：何慧涛)