作为诸暨市新时代文明实践点、全国文明单位争创单位，诸暨农商银行充分发挥文明单位的示范引领作用，喜迎杭州亚运盛会。进一步细化服务内容、优化服务环境，把服务挺在最前面，不断提升有温度的金融服务，争做文明响应者、践行者、示范者，用实际行动助推诸暨市文明典范城市创建工作。

　　争做文明响应者，多元化营造创建氛围。自创建工作开展以来，诸暨农商银行紧扣创建测评体系标准，聚焦重点难点，细化责任清单，第一时间制定印发《诸暨农商银行争创全国文明单位三年行动计划（2021-2023年）》，系统谋划文明创建工作，推动文明创建工作在服务中心上更贴近、资源整合上更到位、彰显特色上更鲜明。充分运用自身阵地优势，在全辖73家网点的LED屏、落地式海报屏、电视机等宣传媒介投放浙风十礼、垃圾分类、社会主义核心价值观、文明行为十条、诚信等主题公益广告，在全行范围内营造浓厚的文明创建氛围。

　　争做文明践行者，体系化提升服务质量。该行不断优化窗口服务环境，通过开展“微笑服务”暖心行动和“礼迎亚运”智能厅堂礼仪规范培训，引领全行干部员工树立服务意识，优化服务礼仪，规范员工言行举止，提升该行服务质效。对照创建标准，对全行营业网点硬件设施进行不断升级优化，积极打造新时代文明实践站点、爱心驿站，通过配置多功能电源插座、饮水机、冰箱、微波炉、空调、报栏、吹风机、按摩椅、雨具、童车、轮椅等设施，为户外工作者和特殊群体提供“面对面、心贴心、实打实”的服务。

　　争做文明示范者，常态化践行社会责任。为进一步承担创建任务，践行社会责任，该行率先在全省出资5000万元冠名设立诸暨市“新时代文明实践银行·实践基金”，出资1亿元冠名设立“暨阳共富基金”，捐赠50万元成立“关心关爱医护人员”公益基金，连续三年出资赞助诸暨市篮球比赛。近年来，开展扶贫助困、爱心关爱、支持防疫等各类社会捐赠活动20余次，金额近800余万元，为进一步助力涵养向上向善的文明新风贡献农商力量。全力参与、配合、支持当地“爱心食堂”建设，为保障“爱心食堂”长效可持续运营提供金融力量。以多种形式为“爱心食堂”提供资金支持，并发挥自身品牌效益，吸引更多社会爱心力量，形成“爱心食堂”建设的良性循环，累计为103家爱心食堂捐款捐物35余万元。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）