在全党上下深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的热潮中，伴随着吉林全面振兴新突破新征程的声声号角，5月12日，文明和思想道德的力量在长春市朝阳区新时代文明实践中心——长春德苑主题公园再次相约相聚。由吉林省文明办、省商务厅、省市场监督管理厅、省文联主办，吉林银行承办，“践行新风尚 文明吉林人”——“文明餐桌从我做起”主题宣传活动在这里举行。这是吉林银行精神文明建设和思想政治工作走出本单位、走向社会的一个具体实例。“凝聚人心、提升品牌、创造价值”，精神文明建设和思想政治工作在吉林银行创新发展的路上赋予动能、注入力量。

　　打造新型网点 擦亮“吉行”名片

　　简洁明亮的大堂、温馨舒适的办理业务等候区、操作方便的自助设备……走进吉林银行长春红旗街支行，在新型机器上叫号后，现场的工作人员会根据客户想要办理的业务，引导其去往相应的区域——自助银行服务区、现金服务区、办理业务等候区、电子银行体验区。此外，自助设备由原来的3台增加到了8台，很大程度上缓解了前台柜面的压力。

　　据吉林银行相关部门介绍，升级之后的红旗街支行为吉林银行首批2.0新标准版本网点，办事群众动线更合理、厅堂分区更专业、色彩标志更协调、设施功能更智能、群众体验更便捷，充分体现了现代化银行的特点。

　　刚刚用自助设备办完业务的一位客户说，“吉林银行的环境可真好，工作人员耐心地告诉我怎么使用机器，下次我自己就会操作了。”

　　以客户为中心，打造群众可信赖的银行，一直是吉林银行秉承的服务理念。吉林银行发挥人缘、地缘、业缘优势，打造更亲、更近、更温暖的营销氛围，不断拓展服务空间和领域，一如既往地为广大群众提供优质、高效、更暖心的金融服务。

　　“现在经过庆丰支行网点工作人员手把手地教，我现在不仅能熟练查询账户、购买理财产品，连水、电、煤等生活缴费也都会用手机操作了，感觉自己又跟上这个时代了！”一位正在办理业务的阿姨说道。

　　吉林银行围绕老龄群体服务需求，为做好老年群体的引导、帮助和辅导，一些经营网点在设置常态化老年人绿色通道、爱心窗口、爱心专座、无障碍坡道和大字版引导服务标志设施同时，还新增了封闭宠物寄存区、老年活动室等特色便民区域。让贴心的服务实打实地融入每名客户心里。

　　坚持触角向下 延伸“吉行”服务

　　作为吉林银行，生在本土，长在本地，是吉林省人民自己的银行。“客户是我们的衣食父母。老百姓在金融服务方面关注什么、需要什么，吉林银行就要改进什么、提供什么。”吉林银行零售条线相关部门的同志说，围绕高净值客户提供的贵宾服务，围绕居民客户提供的金融进社区志愿服务等，很受欢迎。

　　社区是城市的细胞，是与居民心连心最近的地方，同时也是金融服务的“最后一公里”。吉林银行在为客户提供传统金融服务的同时，围绕绿色、安全、健康服务，正在逐步推出“公益+金融”的特色化社区金融服务之路。目前，已在全省30个社区建立了志愿者服务站。其中，在长春建立13个。这项工作继续在拓展。居民群众在家门口就可以得到安安全全的金融服务。

　　在近日吉林银行吉林分行首家社区志愿者服务站正式揭牌仪式上，吉林分行相关负责人表示，社区志愿者服务站，是以参与社区建设为切入点，针对社区居民、周边商户等重点客群，提供有针对性的“金融+非金融”服务，通过建设吉林银行特色化、轻型化、线上化、网格化、场景化、差异化、多元化的社区金融服务综合平台，打造“城市一刻钟”社区便民生态服务圈，让金融生活走进百姓人家，提供金融服务支撑与服务增值，提升社区居民的幸福感。吉林银行社区志愿者服务站进驻之后，配备了专业人员配合社区开展志愿服务、办事咨询、宣传教育、公益活动、健康养生、休闲娱乐等服务，同时也可通过网上银行、手机银行实现个人开卡、手机银行注册、查询、快捷支付绑卡、账户转账、一二类账户转化、密码维护、客户信息维护、客户信息查询、理财客户更换银行账号、个人理财签约、理财销售、保险销售、基金销售、信用卡申请、商户收单等综合业务的金融服务。

　　岗位创先争优 推出“吉行”故事

　　“当我怀揣梦想加入吉行大家庭那一刻开始，就立志要以忠于职守的敬业态度，为吉行发展奉献自己的无悔青春。为了展示吉林银行企业文化的剪影，展示吉行平凡岗位普通劳动者的精神风貌，我充分利用自己的特长，在紧张繁忙的工作之余，紧贴时代脉搏，利用短视频流行风口，将自己打造成为新时代发展中吉林银行的一个小小音符，给更多的人带去快乐，让更多的人了解到吉林银行是充满正能量的优秀城商行。”在吉林银行辽源分行工作12年的一线奋斗者，也是在抖音平台以吉行工装示人，拥有近10万粉丝的舞蹈达人——“小志（银行小姐姐）”王志敏在吉林银行微信公众号“吉行故事”板块中与大家进行交流。

　　《跃动的惠农人》《忙碌的零售信贷人》……吉林银行与吉林电视台合作开办《身边发现·吉行故事》专栏，让一个个生动的吉行故事立体化呈现给观众。

　　烈日炎炎下，几位小伙子，走街串巷，拿着宣传单，“先生，您好，我是吉林银行的……”“走走走，我忙着呢！”面对拒绝，小伙子似乎已经习惯了，刚刚伸出去的宣传单并没有收回，立刻又跟了上去，“先生，就占用您1分钟的时间，了解一下我行的产品……”这是吉林银行员工外拓时的场景，这样的场景，发生在基层支行的每一天。

　　全面伙伴抓代发、全面营销抓高端，“两全工程”培养和成就了吉行最美奋斗者。吉林银行2022年度零售最美奋斗者表彰大会激励全行干部员工爱吉行、展能量，团结一心的劲儿往一处使，踔厉奋发的脚步往前走。“吉行好家属”奖颁奖现场，获奖嘉宾走上台的那一刻，家的温馨和感动再次映入眼帘、涌上心头。

　　——“家人的支持，才有了我今天的成绩，感谢你对我工作的一路支持与帮助，老公辛苦了！”

　　——“我刚毕业就加入了吉行大家庭，从一名小柜员什么也不懂，成长为今天从容淡定地服务于各种客户，感谢吉林银行的培养，感谢家人的默默支持！”

　　——“感受到了吉林银行对员工和家属的关爱，吉行待我如女婿，我待吉行如亲人。”

　　——“有人说，成千上万个家庭成就了吉林银行，但是我觉得，是吉林银行造福了成千上万个家庭。吉林银行的事儿，就是咱家的事儿。”

　　——“奋斗的路上很美丽，我会继续支持你，守护你。”

　　作为员工家属，他们没有过多的语言，只有心中默默地支持和付出，员工代表为家属代表献花的那一刻，将“一起成长一起分享”赋予了新的内涵：一起守候，一起分担。

　　投身公益事业 贡献“吉行”力量

　　“吉林银行和吉林大学同处一城、比邻而居，始终保持着良好的战略伙伴关系。在助力吉林振兴的征程上，双方携手并肩、共同发展。”在吉林大学“吉林银行奖（励）学金”颁奖典礼暨吉林银行—吉林大学金融科技创新实验室揭牌仪式上，银校双方表示，以金融科技创新实验室成立为契机，进一步发挥校企双方优势，进一步拓展合作广度深度，搭建高层次创新平台，共同书写同心育人的新篇章，共同打造校企合作的新典范。

　　作为生在本土、长在本地的吉林银行，是老百姓信赖的银行。近年来，加快改革变革，规模、效益、质量稳步提升，实现了稳健发展，并热心投身公益事业。近三年，实现利税46亿元，通过降低贷款利率、减免服务费等方式，累计为企业减费让利近10亿元。疫情期间，累计捐款捐物5800多万元，全力支持疫情防控。推进千亿斤粮食和千万头肉牛工程金融服务，为事关百姓民生的菜篮、菜盘工程助力。2022年3月，吉林银行成功发行首款慈善理财产品，募集金额11.97亿元。该期产品合作机构为吉林省慈善总会。捐赠资金专项用于“儿童重大疾病救助项目”和“慈善救助圆梦大学项目”。为贯彻“一起成长，一起分享”的理念和精神，吉林银行利用该期产品部分投资管理费与投资者同比例进行捐赠，共同帮助社会经济困难群体。

　　吉林银行·长春市马拉松，吉林银行·吉林市马拉松，吉林银行长春工业大学智慧校园投入项目，女神节回馈贵宾客户专场演出……吉林银行以浓浓爱心、拳拳真情回馈客户、回馈社会。

　　培育企业精神 展示“吉行”风采

　　“从总经理室到员工都严格践行总行领导提出的‘三三作风’，科学管理，打造考评体系、荣誉体系、督导体系，通过常态化的周、月、季度例会，专项督导会，读书会，以干代训，通关演练，演讲比赛，战队PK赛，1030基层访谈，开展飞行检查、陌生拜访等不断提升业务管理能力。”吉林银行零售条线相关部门负责人与同事们分享着零售变革“苦累细慢、诚至金开”的感受。

　　吉林银行积极探索企业文化与党建及精神文明建设的融合与统一，将全行干部员工思想统一到党的领导上来，统一到吉林银行根本利益上来，统一到促进经营发展上来，着力用具有时代特色的企业精神来教育和凝聚全行员工，打造优秀团队；用企业精神攻坚克难，解决面临的困难问题，提升吉林银行的核心竞争力和抗御风险能力；用企业精神建班子、带队伍、创佳绩，树立优秀典型，弘扬正气，发挥正能量，推进吉林银行各项工作稳健发展。

　　开展常态化健康体检、法律事务答疑，举办青年歌手总决赛、服务风采大赛、零售条线案例萃取大赛、巾帼建功先进个人表彰大会、举行“团结奋进新征程·奋楫扬帆再出发”主题拓展活动、“吉行万家”助力乡村振兴文艺服务共建活动、“感动吉林银行人物”系列评选活动……通过开展一系列企业文化活动，最大限度地激发员工内在潜力，把核心价值理念贯穿于实现吉林银行发展战略的实践。通过在全行范围内开展职业操守教育，强化员工职业道德和责任、风险意识。针对各级管理人员，重点强化职业道德及守法经营教育，使吉林银行的每位员工、每位管理人员都自觉地把自己融入到集体中，自觉践行吉林银行人的神圣职责。

　　坚持企业文化建设与思想政治工作紧密结合，建立了常态化走访慰问员工机制和以员工为中心的“人文关怀”文化，密切联系群众，切实加强对员工的关心爱护，有针对性地做好员工思想政治工作。通过定期召开员工座谈会、在吉林银行OA中设立“行长直通车”“员工之声”等方式及时掌握员工思想动态，倾听员工心声，进一步畅通员工诉求渠道，有效疏导和处理员工异议；鼓励员工积极参与吉林银行经营管理工作，献计献策，有效建立起了上下沟通平台。广大员工工作和生活中的诉求，婚丧嫁娶及生育、生病住院慰问，节假日福利、体检和补充医疗保障，职工权益维护等问题都可以通过“员工之家”直通车向工会办诉说，知道身边同事有相关诉求也可以替他本人直接向工会办反映，工会办会立即安排协调解决。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）