中国人寿财产保险股份有限公司上海市分公司成立于2007年6月28日，共有员工1370人，其中销售员工742人。公司共有31个党支部，党员343人，员工平均年龄37岁，本科及以上学历占比60%。现有职能部门21个，下设分公司1家(自贸区分公司)、支公司20家，营业部1家，营销服务部2家，内设营业部门20个(含网销中心)。

　　中国人寿财产保险股份有限公司上海市分公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大精神，在集团公司的统筹部署和财险总公司正确领导下，在“成己为人 成人达己”的中国人寿“双成”企业文化指引下，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以“业绩一流、队伍一流、管理一流、服务一流、文化一流”的一流公司建设为目标，形成了具有财险上海分公司鲜明特点的集“红色”文化、“建功”文化、“家”文化、“活力”文化、“合规”文化、“清廉”文化于一体的“双成文化”特色，用文化建设为公司发展提供坚强的思想引领、精神动力与道德引导，切实将文化建设成果转化为金融保险工作的组织势能、治理效能和发展动能。近年来，公司连续五届获评上海市文明单位，获评第六届全国文明单位，被中国金融思想政治工作研究会评定为“2021—2022年金融系统文化建设优秀单位”。

　　一、把握政治属性，筑牢文化建设根基

　　习近平总书记指出，“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”公司充分认识到文化建设的重大意义，把文化建设作为推动公司高质量发展的战略性、基础性工作，积极贯彻落实党的二十大精神，始终牢记“央企姓党”，持续强化保险的政治性和人民性，始终坚持党建引领发展，充分利用公司党工团妇组织架构齐全、协同高效的优势，齐抓共管、合力推进分公司文化创建的工作，努力把党的领导落到文化建设全过程，为文化建设提供强有力的组织保障和思想根基。

　　二、凝聚核心理念，打造一流文化体系

　　在中国人寿“双成”文化指引下，公司提出了“团结、奋进、创新、实干、担当”的工作要求，提炼总结了“六大文化”特色，打造公司全员认同的企业文化共识，并将“文化一流”纳入“五个一流”公司建设目标体系，通过建设党建指标、作风建设评价等文化建设效果评价体系，将文化建设与公司经营相结合，切实保障文化建设走深走实，营造人人举旗帜、兴文化、展形象的良好氛围。

　　三、丰富工作思路，巩固文化建设成果

　　通过持续不断地推进文化建设，公司上下对中国人寿“双成文化”框架下的“六大文化”特色的认同感和归属感不断增强，取得了丰硕的建设成果，展现了新时代金融服务机构的全新精神风貌。

　　一是高举“红色”旗帜，坚定理想信念。作为金融央企，公司始终牢记“央企姓党”，坚持“一盘棋”谋划、创设“大党建”格局，通过“红色”文化特色建设，开展思想道德教育，推广党建“一张网”智慧系统；深化群团工作开展，通过观看红色电影、走访红色基地、组织红色书画活动等实践型党建活动，引导群众听党话、跟党走，团结凝聚在党组织周围，有效推动贯彻党中央重大决策部署走深走实。在文化建设的引领推动下，公司上下持续强化保险的政治性和人民性，不断提升专业性，坚定不移走中国特色金融发展之路，积极发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，勇于承担社会责任。围绕实体经济和重大战略，公司广泛参与了上海地方重大项目、重大工程、重点企业的保险项目，聚焦传统产业优化升级、战略性新兴产业及高端制造业等领域，为光伏等清洁能源企业发展提供全面风险保障；支持服务好中国商飞、中核集团等国之重器，助力民航机队、申通地铁等区域重点项目发展，维护重点产业的供应链、企业链稳定与安全，三年累计提供风险保障11万亿元；积极参与社会治理，建筑工程质量潜在缺陷保险和建设工程安全生产责任保险两大社会保障类政策性险种的服务水平处于当地市场第一梯队，对维护社会和谐稳定做出贡献；强化普惠类产品和服务供给，积极为社会民生提供校责险、“沪梯保”、养老机构责任险等金融保障服务，2023年1月31日，上海市首张工程建设领域“农民工工资支付履约保证保险”在公司成功出单，更好地为广大企业提供服务、为农民工群体提供保障；积极推动绿色低碳发展，稳步推进环境责任险业务发展；助力乡村振兴战略，聚焦保险扶贫与乡村振兴有效衔接，以区内特色农险项目推动以奖代补农业保险试点，推动政策性农险和商业性农险协同发展；积极参与崇明世界级生态岛建设，为绿色金融发展做贡献。2022年上海全域静态管理期间，有155名干部员工参与全市各社区志愿活动，累计服务时长超过6500小时；每年组织开展无偿献血活动，连续多年获得献血工作优秀集体。

　　二是写好“建功”篇章，助力高质量发展。牢牢把握习近平总书记关于工人运动时代主题的重要指示精神，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，带领职工队伍奋进新征程、建功新时代，为公司高质量发展做出贡献。近年来，公司通过打造“建功国寿财”建功立业活动品牌，加大对先进典型和成功经验的推广宣传，出台《总经理室奖励基金管理办法》《创新基金管理办法》《配套奖励管理办法》等激励手段，统一了发展思想，激发了广大职工干事创业激情，公司上下凝心聚力，奋发有为，取得了突出的发展成绩。2022年，公司完成保费收入38.87亿元，为社会经济发展提供了21.41万亿元保额保障；市场份额排名从2018年的第七上升到第四；系统内考核评级从D提升到连续三年A+，连续两年排名位列系统首位。公司坚持以人民为中心的发展理念，服务发展两手抓，在保费规模翻番的同时，监管投诉件数和监管亿元保费投诉量实现了“三年连降”。近年来，公司先后获得“全国文明单位”“中国人寿集团五一劳动奖状”等重量级荣誉，下辖机构获评“全国工人先锋号”“上海市青年五四奖章集体”等称号，行业影响力和品牌价值显著提升。

　　三是坚持以人为本，构建“安心之家”。近年来，公司持续构建先进和谐的劳动关系，深化以会代会、职代会和工会小组为核心的民主管理体系，以民主建设之家、学习提高之家、文化活动之家、人文关怀之家为建设目标建设温馨有爱的“家”文化，公司始终维护职工合法权益，每年做好员工体检、劳动保护等工作；认真落实员工关怀政策，建立困难职工台账，加强对困难职工“急难愁盼”问题的关注；2020年获上海市和谐劳动关系达标企业；多次获得上级工会“职工之家”“母婴之家”评星、共建等资格；2022年全域静态管理期间，公司排除重重困难，在上海物流严重不畅的情况下，点对点将员工关爱大礼包配送到所有员工家中，并设立了“职工帮困专线”，帮助职工解决生活和工作上遇到的难题。“以人为本”的和谐劳动关系建设引导干部职工对“以人为本”的服务理念高度认同，切实做到以人民为中心，不断完善服务体系，打造“一个平台、四个体系”的客户服务管理体系，打响“安心”服务品牌，为人民提供优质服务。近年来，公司客户服务水平不断提升，行业口碑不断做强，公司客服条线工作考核在系统内排名稳居前五，2022年系统排名第一；还通过“3·15”消费者权益保护活动，“7·8”保险公众宣传日宣传活动，“星光守护进校园”等活动，宣传保险金融文化，在公益事业上发挥公司品牌影响力。

　　四是“活力”点燃激情，凝心融情聚力。公司日常组织开展各类员工喜闻乐见的文娱文体活动，有效提高员工幸福指数，扩大文化建设的影响力，强化职工群众的自觉参与和团队协作意识，提高对公司的归属感、亲近感。建成了多个特色活动品牌，包括“小手牵国寿”儿童节活动品牌、“玫瑰书香”女职工读书品牌、“健康国寿财”体育健康活动品牌、“相约国寿财”联谊交友活动品牌等，还建成了“天天有活动”的兴趣俱乐部组织体系，组成了羽毛球、足球、篮球、绘画、阅读和健身操6个兴趣俱乐部，超过400名职工加入俱乐部体系，成为公司对外参赛的一线主力军，和对外展现公司文化风采的展示窗，例如在市金融工会“百年辉煌 金融风采”建党百年书画摄影作品展活动中，公司有4幅作品参展，获优秀组织奖；在市金融工会组织的各类体育赛事中，羽毛球获个人16强名次，“王者荣耀”参赛队伍获32强成绩等。

　　五是合规深入人心，共同守护安全。公司将合规文化建设作为公司经营发展的重要一环，以“发展安全、运行稳健、风控有效、合规有力”为合规文化的建设核心，持续健全公司内部合规检查体系，坚决落实《合规经营承诺书》签订工作，将合规经营纳入各经营单位绩效考核中，并赋予最大扣分值(-10分)，同时直接降到最低档(D档)，以严格的考核制度确保各经营单位牢固树立合规意识底线；同时，丰富合规教育宣传形式，开展“合规立司，风险为本”“一月一案一讲评”“践行操守、远离违规”大讨论等主题教育活动，让每一位员工发挥风险管理的能动作用，共同堵住合规风险漏洞。

　　六是弘扬清廉之风，营造清正环境。廉洁是社会主义政治文化的鲜明底色，廉洁文化建设是文化强国战略的重要组成部分，公司积极响应集团、总公司清廉文化建设要求和上海银保监局“建设合规管理示范区、培育廉洁金融文化”的精神，通过多媒体手段，深化开展清廉金融理念、保险从业人员廉洁自律公约、“阳光承保”“阳光理赔”自律公约等宣传工作，在公司上下营造浓郁的廉洁从业和合规经营氛围；同时，通过建立“作风建设评价”打分系统，量化作风建设的各项指标，为公司行稳致远提供有力支撑，在上海金融业清廉金融文化建设“六个一”活动三等奖、优秀组织奖等。

　　文化建设功在当下、利在长远，公司将持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大精神，不断发扬好的经验做法、丰富“一流文化”体系内涵、健全工作机制，用文化建设紧密联系员工，为谱写高质量发展新篇章贡献精神力量！

（栏目负责人：何慧涛）