浙江长兴农商银行:多举措做好金融消费者权益保护宣教工作
- 分类:民生金融
- 来源:浙江长兴农商银行
- 作者:李悦玲 金丽敏
- 发布时间:2023-03-19 17:01
- 访问量:
【概要描述】长兴农商银行始终牢固树立“以客户为中心”的金融消费者权益保护理念,高度重视消费者权益保护宣教工作,助力提升人民群众金融素养和风险防范意识,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“权利 责任 风险”为主题,开展形式多样的金融消费者权益保护宣教活动。
浙江长兴农商银行:多举措做好金融消费者权益保护宣教工作
【概要描述】长兴农商银行始终牢固树立“以客户为中心”的金融消费者权益保护理念,高度重视消费者权益保护宣教工作,助力提升人民群众金融素养和风险防范意识,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“权利 责任 风险”为主题,开展形式多样的金融消费者权益保护宣教活动。
- 分类:民生金融
- 来源:浙江长兴农商银行
- 作者:李悦玲 金丽敏
- 发布时间:2023-03-19 17:01
- 访问量:
长兴农商银行始终牢固树立“以客户为中心”的金融消费者权益保护理念,高度重视消费者权益保护宣教工作,助力提升人民群众金融素养和风险防范意识,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“权利 责任 风险”为主题,开展形式多样的金融消费者权益保护宣教活动。
深耕厅堂,宣教有温度。持续推进厅堂服务适老化,设置无障碍通道,配备轮椅、老花镜、医药箱、爱心座椅等适老物品,借助各网点“银领乐活e站”,广泛开展厅堂微沙龙活动,不定期开展防非防诈、投资理财、人民币识假、存款保险等知识宣讲,贴近老年人所需。持续推进厅堂服务便捷化,在厅堂配备服务志愿者,陪同有需要人群办理业务;柜面开通爱心窗口,减少特殊人群等待时间;配备智能柜员机,优化业务办理流程,持续提高服务效率。目前,该行今年已在厅堂共开展相关宣教活动216场。
深入阵地,宣教有广度。持续强化“一老一小一新”等特殊消费群体的保护力度,积极携手金融办、综合行政执法局、街道社区、公安局、卫生院、老年大学等单位,分别开展进社区、进校园、进农村、进车站、进市场、进商圈、进景区、进养老服务中心阵地宣教8场,积极保障广大消费者享有平等的金融权利。从细微处着手,通过“走出去”“沉下来”,在金融服务延伸方面下足功夫。活动出动外宣人员86人,发放宣传折页5000余份;通过视频号、微信号等新媒体平台,推送金融消费者权益保护宣教内容10余条,受众超1万人次,进一步扩大宣传铺盖面。
因地制宜,宣教有特色。结合地方百姓需求,持续强化宣教活动创新,动员辖内33家支行因地制宜,打造“一行一品”宣教活动。如辖内小浦支行打造“金融知识宣教列车”,在支行辖内景区网红项目“观光小火车”上开展315消费者权益保护主题宣传活动,将金融知识融入到小火车导游解说词中,打造有“有干货、有启迪”的金融知识宣传列车,以“小火车”以点带面的辐射作用,把金融知识送到更多游客和周边群众身边。如辖内城北支行打造“云上+线下”融合宣教活动,支行采用“现场宣教+直播间宣教”相结合的形式,重点就投资理财、防非反诈、个人征信等方面金融知识进行讲解,并现场一一解答群众提问,使群众能听得懂、记得住、用得上。
下一步,长兴农商银行将持续开展各类金融知识宣教,坚持做好重点群体服务工作,持续创新宣教方式,不断提高金融消费者权益的保护力度。
(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)
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