宁波银行始终坚持以党建为引领，牢记金融使命，践行服务实体经济的初心，融入新发展格局，用专业担当社会责任。尤其是党的十九大以来，宁波银行坚持以高质量党建引领高质量发展，扎实开展党史学习教育，精心组织建党100周年庆祝活动，坚决贯彻落实党中央、国务院的各项决策部署，有力提升了党建工作质量，成为19家系统重要性银行，全面实现了银行经营品质的提升，持续为企业和大众提供专业的金融服务。

　　一、坚守本源，服务实体

　　1.服务地方经济。坚持党对金融工作的统一领导，持续增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。认真贯彻落实习近平总书记考察浙江重要讲话精神以及对宁波工作重要指示精神，紧密结合全市践行“八八战略”、勇当浙江建设“重要窗口”模范生、打造共同富裕先行市、加快建设现代化滨海大都市的历史使命，围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等重点工作任务，持续将金融活水引向实体经济，持续加大民营小微企业、制造业、中长期贷款等重点领域投放，支持区域发展战略，全力满足地方高质量发展需要。经过多年的耕耘和积累，已基本实现经营区域网点全覆盖，金融服务覆盖面持续扩大，截至2021年末，全行对公客户总数超过49万户。

　　2.扶持小微企业。积极拓展小微客群，助力小微企业更好发展。2021年，宁波银行普惠贷款余额超过1200亿元，较各项贷款增速高出10个百分点。在信贷投放政策上，实行普惠型小微企业信贷额度的单列，重点满足民营小微、乡村振兴、科技创新、先进制造、绿色环保、港口贸易等六大重点领域小微企业的融资需求。在产品支持上，推出小微企业线上申请“快审快贷”业务的通道，形成小微企业多渠道、多类型申请的全方位业务办理模式，被宁波市普惠金融改革试验区建设联席会议办公室评为“宁波市普惠金融优秀改革创新项目”。

　　3.推进跨境金融。不断完善和创新金融服务和产品，推动金融和外汇服务直达实体经济。一是减免手续费和利息，去年全年在国际业务电报费、手续费等收费项目上累计减免金额超3亿元，惠及客户1万余家。二是支持贸易新业态，作为首批准入的跨境电商收结汇业务合作行，已对接亚马逊北美站、欧洲站、日本站三大主流站点，为进出口企业提供跨境电商一站式收结汇业务，广受客户欢迎。三是推进外币投放，支持进出口企业。截至2021年末，全行外币融资余额超过700亿元，外币融资客户数超过4000户。针对进出口企业不跨月、不跨季的超短期外币融资业务提供优惠让利，切实降低进出口企业融资成本。

　　二、科技驱动，升级服务

　　1.创新金融产品。充分发挥金融科技优势，推动金融产品的数字化转型。去年，在国家外汇管理局宁波市分局大力支持下，宁波银行成为全国首家对接外管跨境区块链平台的银行，并创新运用大数据风控技术，推出了全国首创的线上化融资产品——出口微贷，最高额度100万美元，企业所有授信需求在移动端就可完成，全线上操作、全自动审批，资金快速到账。这是宁波银行利用科技赋能，为企业提供专业金融服务的案例之一。面对不断变化的外部环境，借助科技赋能，通过线上金融服务，持续服务实体经济，在统筹疫情防控和经济社会发展的关键时刻发挥银行的作用。

　　2.惠民利民服务。以“线下业务线上化、线上业务移动化”为理念，让一站式金融服务惠及民生。一是搭建生活场景生态。与饿了么、京东、猫眼等三方服务商合作，引入外卖、电影、差旅、出行、商城、医疗、车主等常用生活场景，拓展服务范围。二是完善便民服务。推出公积金、社保、医后付等政务服务；持续拓展缴费场景，除了支持水电煤等生活缴费服务外，还推出驾校缴费、校园缴费、案款缴纳等服务，满足用户日常生活需求。三是实现企业公共服务便利化。响应政府“最多跑一次”号召，推出易付通缴费平台，企业对接后，可在自有的企业官方网站完成在线缴费，极大提高缴费效率，提升用户体验。

　　3.构筑安全防线。高度重视客户信息、网络安全等工作，不断完善内控管理，提升技防能力。一是数据安全管理，根据《个人信息保护法》《数据安全法》等法律要求，落地信息分类分级管理制度，引入并通过ISO27001/27000信息安全管理体系认证，提升全行信息科技管理水平，保障金融科技业务安全、稳定运行。二是落实技术防护，通过网络隔离、信息加密、访问控制、身份认证、防篡改等措施，防范内外部风险，保障客户信息和资金交易安全。

　　三、以民为本，共谋福祉

　　1.服务社区居民。宁波银行把社区支行开设在成熟社区、新建大型社区周边，目前全行营业网点467家，社区网点占比18%，坚持把金融服务做到“家”。一是发放社保工资，老年人可以就近到社区支行领取，在家门口享受银行服务。二是提供特殊金融服务，通过应用研发上门服务设备、制定专属代办流程，为行动不便的特殊人群提供上门服务。三是普及金融知识，以“金融知识进万家”等为主题，在网点厅堂内开展互动讲解，走近中老年居民、外来务工人员等群体，让大众了解金融知识，更好地防范金融风险。

　　2.助力振兴乡村。切实做好“十四五”时期农村金融服务工作，积极引导更多金融资源配置到“三农”重点领域和薄弱环节。一是保障信贷支持，在乡村基层网点完善业务团队，拓宽涉农贷款抵质物范围，有效满足农业农村多样化、多层次的金融需求。截至2021年末，宁波银行涉农贷款余额1275.35亿元，农户贷款余额267.41亿元。二是关注重点领域，紧紧围绕“米袋子”“油罐子”“菜篮子”等粮油和重要农产品生产保供等民生工程，做好信贷融资、资金结算等涉农金融服务工作。三是优化涉农产品，开发“路路通”等金融专属产品支持新型农业经营主体和农村新产业新业态，加大“三农”领域支持力度。

　　3.保护消费者权益。高度重视消费者权益保护工作，在2021年“3·15”全国银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动中，被中国银保监会消保局评为优秀组织单位。一是消保机制不断完善，根据监管要求和消费者关切的热点，制定和修订了涵盖投诉管理、销售行为管理、消保考核等领域10余项制度，进一步明确消保工作要求与规范。二是投诉管理持续深化，2021年，宁波银行收到监管转办投诉数量1071件，投诉响应率100%，反馈率100%。三是金融宣教不断丰富，按照监管部门统一要求，紧紧围绕建设更高水平法治中国先行市的目标，充分调动全行资源参与法治宁波建设，重点宣传宪法等国家基本法律。

　　四、绿色金融，低碳发展

　　1.推动经济结构转型。宁波银行坚决贯彻中央经济金融政策，重点支持“专精特新”“智能制造”“绿色制造”等实体经济重点领域和薄弱环节，相继出台了《支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的行动方案（2021-2025）》《支持浙江26县跨越式高质量发展行动方案》《支持“专精特新”企业综合金融服务方案（2021-2025）》《宁波银行绿色信贷管理办法》等文件，助力经济转型升级。加大绿色信贷行业的授信支持力度，优先支持清洁能源、节能减排、环保、资源循环利用等领域的授信需求。截至2021年末，绿色信贷行业贷款余额达158亿元，同比增长79%。

　　2.创新绿色金融产品。始终立足经营区域实际和自身业务特点，创新绿色金融产品，推动绿色金融创新实践。2021年，北仑支行发放宁波市首笔以碳排放配额作为质押物的贷款业务，有效地将企业碳排放权配额资产转化为绿色低碳的发展资金；衢州分行在金融管理部门指导下，创新推出“个人绿色低碳贷”，获得2021年度衢州市政府特别奖绿色金融之星奖，“绿色低碳贷”被评为衢州市第五届绿色金融十佳产品。

　　3.践行绿色经营理念。一是坚持绿色采购。将绿色采购纳入采购标准，优先与环保意识强、积极履行社会责任的供应商合作。二是倡导绿色办公。提升固定资产使用效益，加强对各类设施设备的维护保养，降低能源消耗；建设绿色环保银行，坚持使用绿色环保材料装修网点；严控办公用品消耗，大力推行办公和营业场所节能降耗。三是推行绿色运营。打造无纸化绿色网点，运用柜面无纸化、印章电子化系统，实现无填单、无复印、无传票、无手工盖章的低碳模式；推动函证数字化，作为全国第6家对接中国银行业协会平台的商业银行，实现与34家会计师事务所的询证函线上办理，效率提升50%以上。

　　在奋斗“十四五”奋进新征程道路上，宁波银行将以抱朴守拙的定力和恒心，坚守服务实体经济的初心本源；以躬身入局的行动和做派，践行企业社会公民的责任，始终将服务实体经济的责任、服务社会的责任、践行绿色发展的责任融入到自身发展中，不断为社会创造价值，为实体经济高质量发展贡献更多力量。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）