汉口银行成立于1997年12月，是一家总部位于湖北省武汉市的城市商业银行。拥有各类机构194家（武汉市136家），实现湖北省内市州全覆盖，其中县（市）机构13家，在省外设有重庆分行。多年以来，汉口银行坚持“思想为您服务”核心服务理念，坚守主责主业服务实体经济，优化金融服务践行社会公益，发展普惠金融，推进乡村振兴，积极履行经济、社会和环境责任。

　　一、坚守主责主业，服务实体经济

　　落实重大战略部署。汉口银行紧紧围绕“一带一路”“长江经济带”“中部崛起”“一主引领、两翼驱动、全域协同”“碳达峰碳中和”等发展战略，紧扣地方政府“十四五”产业和重大项目规划，抢抓发展机遇，加大对当地优势产业、重大项目和重点领域的支持。全年累计投放表内外信贷资金2924.3亿元，为地方经济社会发展注入金融新动能。

　　支持重点项目建设。汉口银行与湖北省内各市州开展充分交流与合作，以“九通招商贷”等产品为重要载体，切实增强重点项目营销对接的针对性和实效性，建立服务团队，上门精准对接，不断加大对重点项目的信贷支持力度。2021年，汉口银行为70个重点项目授信335亿元，涵盖战略性新兴产业、长江大保护、污染防治、绿色能源、基础设施建设、文化旅游、现代服务等多个板块。

　　打造供应链金融品牌。汉口银行紧紧围绕“强链、延链、固链、补链”，将供应链金融作为业务转型的着力点和破解中小企业融资难的重要突破口。聚焦“汉口银行E系列”供应链金融品牌建设，深化数字化转型布局，不断完善“线上化、平台化、场景化”服务体系，切实提高服务实体经济能力。2021 年，汉口银行供应链项下业务累计发生额73.38亿元，同比增长32.84%。

　　深化科技金融创新。汉口银行布局科技金融“生态圈”，加大金融资源在9个湖北实验室和以东湖科学城为核心区域的光谷科技大走廊的战略性布局，制定“专精特新”金融服务方案，与武汉市委宣传部合作推出“文创贷”，与武汉市知识产权局合作推出“专利贷”产品，升级“人才贷”产品，推出武汉英才“金融港湾”计划。服务多层次资本市场上市及上市后备科创企业217家，服务国家级和省级“专精特新”小巨人企业246家。新增服务科技型企业429户，实现科技金融贷款余额267.7亿元。

　　二、优化金融服务，践行社会公益

　　夯实社区金融服务体系。完善便民服务设施全面推进网点硬件设施适老化改造，开辟“无障碍通道”、公示“帮扶电话”、设置“爱心座椅”、设立“爱心窗口”、配备“爱心设施”，提升社区居民金融服务的可获得性和便利性。持续深化“心金融、伴邻里”的服务理念，积极开展社区公益活动和各类金融知识宣传，致力于成为社区居民的“好邻居”。

　　提升适老化金融服务水平。汉口银行推出适老版手机银行APP，优化页面设计，突出常用功能菜单，设计老年客户专属服务流程；推出线上“养老年审”服务，有效解决异地年审、社区排队等问题。做好自助渠道适老服务，自动切换“大字版”，提供无卡/折存款、无卡取款、存折业务等实用功能；优化输入密码、选择取款金额等关键页面，增大字体比例、重要提示语强化展示，为老年客户提供贴心、便捷的服务体验。

　　打造“爱心驿站”品牌。汉口银行持续打造“爱心驿站”品牌，对环卫工人、快递员等户外工作者，提供相应的便民设施服务，累计为基层工作者提供超7万次爱心服务，以实际行动彰显责任担当和情怀，不断营造尊重、关爱户外工作者的暖心氛围。2021年，汉口银行“爱心驿站”入选武汉市“我为群众办实事”30个重点实事项目，收获了社会多方的广泛好评和点赞，充分展现金融社会责任担当。

　　组织投身下沉防疫。在疫情防控常态化下，汉口银行坚持联系社区筑牢疫情防线。2021年，汉口银行第一时间召集党员下沉社区，累计下沉1600余人次，全力以赴参与疫情防控，协助社区完成核酸检测约8万人次，电话排查及宣传1.65万余人次，上门排查约4370余人次，录入居民信息4830余人次，捐赠口罩、帐篷、矿泉水等物资折算金额3万余元。2021年，除病、产、孕等特殊情况外，武汉地区在岗党员全部完成到居住地社区下沉20小时任务，充分发挥了共产党员先进模范作用。

　　三、发展普惠金融，推进乡村振兴

　　支持小微企业。汉口银行坚持助企纾困解难，助力中小企业疫后重振。通过“增总量、拓渠道、推产品、建制度、降成本”多措并举，发行小微企业贷款金融债券，推广“楚天贷款码”，创新“新型政银担”“信用税e贷”“政融通”等金融产品，差异化利率定价、减免手续费降低融资成本，积极支持普惠小微企业发展。2021年，为1309户企业实施延期还本353亿元，为1932户小微企业发放支小再贷款68.98亿元，为企业减费让利6.89亿元，为超3000家企业提供纾困贴息资金1.7亿元。

　　推进乡村振兴。汉口银行制定出台“2021年高质量服务乡村振兴实施方案、金融支持县域经济高质量发展实施方案、支持农业产业龙头企业壮大发展实施方案”，支持乡村振兴新产业新业态，积极开办新型农业经营主体贷款业务，增加首贷、信用贷款比例。开发批量获客、精准画像、自动化审批的农户线上贷款产品“乡村301贷款”，利用互联网和金融科技手段，实现“扫码申请，无接触尽调，不见面审批”，提升农村地区信贷审批效率。探索整村建档评级授信，充分利用村“两委”、驻村干部、网络服务站、信息化技术等资源，积极探索以村为单位开展整村建档评级授信。

　　开展“国企联村”活动。汉口银行作为首批与武汉市40个农村片区联合党委结对的15家市属企业之一，积极响应“国企联村”行动号召，助力蔡甸、江夏、黄陂、新洲4个片区联合党委共建。聚焦行村结对、党建引领、产业振兴、金融服务等帮扶方向，打造金融服务乡村振兴“创新样板”，为蔬菜种植、水产养殖、新建茶园等生产基地累计授信5100万元；志愿队走进村湾开展金融知识宣传、防范网络诈骗等宣传活动，累计培训人才200余人次。

　　推进绿色金融。汉口银行将绿色金融发展战略纳入整体发展战略，制定绿色金融发展战略、绿色金融行业投向政策指引等一系列政策和制度。持续加大FTP、绩效考评等政策的倾斜，并单列绿色信贷计划。发行40亿元绿色金融债，用于绿色经济建设。选择2-3家经营机构实施绿色金融特色行试点。成功落地全国首批“绿保贷”业务，探索通过政府、银行和保险公司共同分担贷款风险的方式为中小绿色企业“量身定制”的专属融资产品。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）