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金融业社会责任系列报告(2021)|中国太平:坚持央企情怀,服务国家和社会发展大局

  • 分类:民生金融
  • 来源:中国太平保险集团
  • 发布时间:2022-10-27 14:31
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【概要描述】中国太平保险集团源自太平保险、中国保险、民安保险三大民族品牌,于1929年在上海创立,是中国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,也是中国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。中国太平传承着红色基因和民族血脉,立足香港,跨境经营,服务全球。近年来,在党中央、国务院坚强领导下,中国太平快速发展,保险业务经营体系较为完备,连续四年入榜《财富》世界500强,列第344位。2021年,中国太平总保费达2175亿元,总资产突破1万亿元,管理资产规模超过1.87万亿元,已经成为一家拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团,也是国际化特色最为鲜明的中资保险机构。

金融业社会责任系列报告(2021)|中国太平:坚持央企情怀,服务国家和社会发展大局

【概要描述】中国太平保险集团源自太平保险、中国保险、民安保险三大民族品牌,于1929年在上海创立,是中国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,也是中国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。中国太平传承着红色基因和民族血脉,立足香港,跨境经营,服务全球。近年来,在党中央、国务院坚强领导下,中国太平快速发展,保险业务经营体系较为完备,连续四年入榜《财富》世界500强,列第344位。2021年,中国太平总保费达2175亿元,总资产突破1万亿元,管理资产规模超过1.87万亿元,已经成为一家拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团,也是国际化特色最为鲜明的中资保险机构。

  • 分类:民生金融
  • 来源:中国太平保险集团
  • 发布时间:2022-10-27 14:31
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   中国太平保险集团源自太平保险、中国保险、民安保险三大民族品牌,于1929年在上海创立,是中国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,也是中国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。中国太平传承着红色基因和民族血脉,立足香港,跨境经营,服务全球。近年来,在党中央、国务院坚强领导下,中国太平快速发展,保险业务经营体系较为完备,连续四年入榜《财富》世界500强,列第344位。2021年,中国太平总保费达2175亿元,总资产突破1万亿元,管理资产规模超过1.87万亿元,已经成为一家拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团,也是国际化特色最为鲜明的中资保险机构。

 

  坚持央企情怀,服务国家和社会发展大局

 

  实施《中国太平参与粤港澳大湾区建设三年行动计划》,全力推动“澳车北上”“港车北上”政策落地,创新推出大湾区专属重疾保险和跨境医疗保险,促进大湾区互联互通和民生保障。发布《中国太平助力海南自由贸易港建设行动方案》,持续创新开发海南自贸港全球特药保险,建设太平三亚养老社区等。连续三年牵头为澳门特区政府应对中小企巨灾风险提供方案设计、草拟保单、再保险安排等全方位支持,助力澳门政府提升巨灾应急管理能力。推动发行“侧挂车”形式的保险相连证券,支持大湾区健全巨灾风险分散体系。承保“韶惠高速公路”建工一切险和建工雇主险,提供风险保障26亿元人民币。续保深圳市巨灾保险项目,提供保险保障2.81亿元人民币,为承保区域社会治理与灾后救助提供了有力支持。

 

  出台《中国太平服务乡村振兴实施意见》,推动农业保险、长期护理保险扩面提质,创新发展防贫保、惠民保等普惠保险,筹建太平乡村振兴基金,大力推进产业扶贫,推动对甘肃两当、安徽裕安定点扶贫向乡村振兴迈进。直接投入帮扶资金共计1350万元人民币,引进帮扶资金245万元人民币;直接购买农产品185万元人民币,帮助销售农产品253万元人民币;开展24个帮扶项目,受益人数达13.64万人;全年累计投入120万元人民币,培训乡村基层干部167人、乡村振兴带头人380人、专业技术人才373人、乡村教师90人;投入525万元人民币对中华蜂、花椒、冷水鱼等6个特色产业开展提质增效;投入200万元人民币重点推进香榧、油茶产业示范基地和生态养殖等3个项目建设;在裕安投入60万元人民币新建中国太平固镇镇乡村振兴培训中心,每年可组织培训1300人次;开设防返贫保险、残疾人综合险、龙头企业食责险等,提供风险保障3.2亿元人民币,理赔221万元人民币;帮扶项目千亩花椒园首次挂果即获丰收,收获7000余斤,为村民带来收益50余万元人民币。

 

  向河南特大洪涝灾害捐款1000万元人民币;向在抢险救灾中遭受意外伤害或突发疾病导致身故的一线工作人员捐赠保额1000万元人民币;累计赔付受损车辆4636台,赔款支付13004万元人民币。

 

  坚决支持“爱国者治港”“爱国者治澳”,积极支持香港抗疫,促进港澳经济社会发展和民生保障,助力香港、澳门更好融入国家发展大局。5位港籍员工成功当选香港选举委员会委员,太平香港总经理陈沛良当选立法会议员;太平香港承接泰加保险退保的士保险,为香港3500台出租车提供续保,支持香港稳就业和社会民生。

 

  坚持客户至上,提升现代保险服务能力和水平

 

  践行以人民为中心发展思想,积极参与多层次社会保障体系建设,努力满足人民群众对美好生活的保障需求。全年理赔数量大于980万件,总理赔金额超过340亿元人民币。举办中国太平客户节,传递“客户至上”服务理念,构建“一线、一网、一厅、一节、一圈”及NPS的“5+1”客户服务体系,活动累计参与客户超过3000万人次,间接助推保费超12亿元人民币。

 

  通过自建与合作的方式,加快推进养老社区建设,打造国际化、专业化、特色化的医康养综合服务平台,为长者提供更加先进的养老及医疗健康服务,助力健康中国建设。太平上海梧桐人家入住老人已超过500人,上海太平康复医院平稳运行。创新开发“保险+服务”养老产品,推进“适老化”服务,满足老年群体差异化保险需求。移动保全工具“E掌柜”已累计服务60岁以上老年人6.3万人次。

 

  在城市定制型普惠保险(“惠民保”)、长期护理保险、城镇职工大病保险、补充工伤保险等领域深耕细作,已参与26个城市的“惠民保”民生工程项目,承保人数超200万人;累计经办32个长期护理保险项目,落地11个省市,服务覆盖人群约2500万,协议筹资金额近40亿元人民币。

 

  大力加强“太平通”和智慧营业厅建设,不断优化客户体验,致力为客户提供更有价值、更加专业、更为丰富的现代保险服务,守护好客户的美好幸福生活。完善“太平通”线上服务,打造涵盖健康、车主、电商、综合金融的服务生态圈,平台用户数累计突破1800万,月活跃用户突破150万。

 

  坚持创新引领,构建发展新优势

 

  适应现代保险发展新趋势,推进保险、投资、生态圈产业协同发展,形成高质量发展新动能、新活力。围绕赋能保险主业,加快布局医康养和金融科技生态圈,举办大湾区保险业高质量发展论坛,携手国际国内战略伙伴,正式发布中国太平医康养生态联盟和中国太平金融科技生态联盟。

 

  全力推进数字化转型,积极构建科技创新体制机制,强化科技创新应用,深入实施数据治理,建成统一数据平台,提升智能化运营水平。数据平台已接入50个源系统,入湖数据超过1万张表,并完成6千多个数据模型的建设,形成集团基础数据全视图,有力支撑各公司业务联通和服务质量提升。车险理赔线上化,基于微信、APP等平台,运用人工智能、大数据及视频技术,30分钟内完成零接触一站式理赔,共服务保单数195万单。上线双录系统,将“双录”时间从原来的2个多小时缩短到10分钟左右,还实现了“远程”方式,让代理人和客户异地完成同步录音录像。易行销APP系统整合了寿险、产险业务,内置众多人工智能组件,帮助代理人实现一站式行销管理。自易行销上线后,超过50万代理人下载。探索“一个客户”到“一个家庭”的深层经营,为客户及其家庭成员提供一站式保障服务。已累计服务超过80万客户家庭。

 

  坚持价值导向,推进高质量发展

 

  立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,制定中国太平“十四五”发展规划,确立并实施高质量发展战略。把价值导向、高质量发展作为战略核心,完善以价值成长为目标的经营策略,健全以价值创造为导向的经营管理体系,着力发挥国际化先发优势,强化境内外业务协同,坚定不移走价值成长的发展道路。

 

  履行社会责任,积极传递社会价值

 

  贯彻国家碳达峰、碳中和战略,制定中国太平绿色金融实施意见,完善ESG治理体系和治理规则。开发绿色金融产品,投资绿色环保项目,倡导绿色办公理念,减少资源消耗。成立集团绿色金融及ESG管理委员会,指导绿色金融及ESG工作。全年承保新能源车18.8万辆,保额达3134亿元人民币。为947个企业提供了合计11亿元人民币的环境污染责任险风险保障。连续4年承保“南方电网珠海桂山海上风电场”示范项目。为风电、核电、水电、光伏等清洁能源项目提供保障,总保额约50亿港元;投资超11亿元人民币绿色债券。承保国电投山东半岛南海上风电工程险项目,独家承保境外某风电项目运营期保险,该项目为该地区提供5%的电力,为超过6万个家庭提供优质的清洁能源。中标全国首条污水处理深隧——武汉大东湖深隧项目一揽子财产险项目,提供风险保障10.12亿元人民币。承保宜昌长江大保护交通重点项目暨枝江区姚家港作业区水上洗舱站建筑工程一切险项目,累计提供风险保障1.6亿元人民币。承保三峡库区秭归县水运应用LNG项目码头工程建筑工程一切险项目,提供风险保障9594万元人民币,有利于节能减排、优化用能结构调整,促进长江航运和地方经济高质量发展。

 

  积极开展公益慈善、扶贫济困、义工服务等各类社会工作。2021年,中国太平总部员工参与志愿、公益和义工活动的总时数达3685小时,总人次1252人次。中国太平慈善捐款总额达2276.7万元人民币。

 

  坚持以人为本,始终将员工健康安全放在第一位,加强常态化境内外疫情防控,不断完善员工权益保障和福利体系。成就员工价值,大力选拔优秀干部,建立健全分层分类人才培养体系,举办“北大青年干部培训班”,积极为广大员工职业规划与未来发展畅通渠道。

 

  展望未来,中国太平以成为中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团为愿景,深入实施高质量发展战略,全力推进强基固本和创新变革,更好履行企业社会责任,不断开创中国太平高质量发展的新篇章。

 

(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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