中国共产党的历史就是一部为人民服务史，党的百年奋斗历程始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨。作为党兴办的事业，中国金融期货交易所（“中金所”）牢牢坚持以人民为中心的根本立场，将“服务”置于核心价值观的首位，以服务中长期资金入市为重要抓手，推动市场参与者结构持续优化、运行质量不断提升，为实现金融期货市场高质量发展筑牢坚实基础。

　　2021年，中金所成立机构管理部，进一步强化机构服务和市场培育功能。在中金所党委的坚强领导下，机构管理部党支部坚持党建业务“一盘棋”，以强化政治意识带动深化服务意识，以机构服务助稳定、机构服务促改革；坚持党建业务“一品牌”，在打造“金融期货一站通”中同向同行、同频共振，树牢服务理念、创新服务机制、担实服务职能。

　　一、提高政治站位，夯实“服务”思想根基

　　机构管理部党支部不断强化政治建设，把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要的政治任务，持续加强学习，不断学思践悟。坚持从政治的眼光看业务，从党的创新理论中汲取智慧和推动工作开展的思路方法，为扎实做好机构服务工作筑牢思想根基。

　　一是深化政治意识，扎实开展“三会一课”。支部依托“三会一课”和青年理论学习小组，深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作和资本市场的各项指示批示精神，紧扣党的十九大和十九届历次全会精神、《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》和习近平总书记“七一”重要讲话精神等学习主线，通过支部书记领学促学、支委成员先思先讲、党员群众积极参与，形成了良好的学习氛围，不断推动政治理论学习入脑入心。

　　二是提高政治站位，跟进组织专题活动。支部紧跟会党委、所党委的各项专题学习活动，靠前谋划、主动作为，及时组织制定细化学习方案。通过积极参与“政治使命、政治功能和政治责任大讨论”、“政治意识强化年活动”和“注册制改革专项讨论”，支部不断提高政治站位，自觉从政治上领会好、把握准党中央大政方针和会党委决策部署的精神实质，引导干部员工进一步提升以政治眼光看业务、干业务的意识和能力。

　　三是凝聚思想共识，组织战略规划讨论。中金所三年战略规划明确提出集全所之力攻关八项最重要、最突出、最迫切的问题，其中“机构服务提质”成为支部必须扛起的政治责任。支部坚持党建业务同向推进，先后利用支部会、支委会、部门晨会、例会、工作讨论会、业务专题会等多种渠道，通过集中学习、讨论交流、体会分享等多种形式，反复就战略规划重点任务进行再讨论，聚焦机构服务工作，分解细化为支部和部门下一步的工作突破口，推动干部员工思想认识层面的再深化、再凝聚。

　　二、办好群众实事，丰富“服务”工具箱

　　支部践行“人民至上”的理念，扭住“机构服务提质”这个牛鼻子，用专业、细致的服务办实事、增实效，不断提升市场功能发挥效果，服务好居民财富保值增值的需求。

　　一是畅渠道，做有求必应的“接线员”。支部着力提升机构服务的流程化、专业化水平，通过开通机构服务热线和服务邮箱，充分了解和听取机构投资者的需求关切和意见建议，并提供全天候“有问必答、有问速答”的服务。不论问题是大是小、难易与否，支部均按优先级别进行分类梳理和统筹管理，协调所内部门形成应答口径后，及时做好回应。

　　二是办实事，做细心敏锐的“有心人”。针对机构调研中发现的业务需求，支部主动跟进、专项对接、全力解决。例如，了解到有机构存在长期看多国债的投资需求，支部积极协助其办理国债期货多头套保额度。有机构在申请参与金融期货时遇到了开户障碍，支部积极协助开展政策沟通，想投资者所想、忧投资者所忧，秉持“换位思考、多做一步”的原则，将服务工作落到实处、做到心里。

　　三是善作为，做专业精通的“好管家”。联合政府、行业、高校等各方力量，多层次、广覆盖推行“金融期货进机构”培训品牌，既有“一对一”、“一站式”专项服务，也有面向特定区域、机构的主题培训；既面向中长期资金机构，也服务上市公司、实体企业。同时，拿出拳头服务资源，专门针对养老金管理机构、银行理财、保险资管等承担居民财富管理职能的机构投资者，开设金融衍生品管理课程专班，帮助机构用好金融期货、做好风险管理，助力达成稳健投资目标。

　　三、融合业务发展，创新“服务”机制方法

　　注重实际、实事求是，是共产党人认识世界、改造世界的根本要求。不深入基层便无法全面客观地了解服务对象，掌握反映现实问题的一手资料。支部坚持用党的理论武装头脑、指导实践、推动工作，以实事求是的工作态度，沉下身子、走进一线，确保机构服务有的放矢。

　　一是深入一线、调查研究摸实情。针对机构参与金融期货市场不充分的难点、痛点，为了把情况摸清楚、把症结分析透、拿出解决问题的实招，支部根据机构类型开展专项走访调研，梳理总结各类机构行业发展情况、政策法规以及参与障碍，搭建机构数据库，形成政策建议，真正让党的理论成果成为破解工作难题、提高工作水平的“金钥匙”。

　　二是理论武装、学以致用建机制。支部深入学习习近平总书记关于金融工作的重要论述，结合中国国情的具体实际和金融期货市场的发展阶段与外部环境，建立“上接天线、下接地气”的服务机制。一方面加强与监管部门的政策协调，讲好金融期货故事，推动金融期货监管环境优化；另一方面则是提供精准对接机构投资需求的专业高效服务，加大市场培育力度，提升中长期资金参与期现货市场的广度和深度。

　　三是聚焦重点、点面结合求破局。支部聚焦各类机构投资者参与的关键点，向包括公募、私募、保险、券商、QFII、银行理财和信托等在内的290余家机构发放调查问卷，全面摸清机构参与金融期货现状。由面到点，支部为重点机构提供“一对一”服务，着力精准服务机构需求。在了解到某大型国企年金资金的风险管理需求后，支部迅速行动，结合前期养老金投资相关的研究基础，有针对性地提供政策讲解和海外养老金金融期货投资案例，初步收获良好工作成效。

　　四、筑牢基层堡垒，凝聚“服务”内外合力

　　一是苦练服务内功，提升服务内力。支部坚持用好部门晨会这一载体练好内功。在原有境内外市场行情动态分享的基础上，增加重大政策解读、微型党课、业务规则人人讲等特色环节，帮助员工在日常学习中提升政治素养和业务能力。此外，支部结合部门学习需要，组织跨部门学习交流，邀请所内业务部门上门讲课，进一步扩大员工学习范围和深度。

　　二是推动交流共享，巩固内部协同。支部积极探索中金所机构调研、政策协调、机构建议与意见信息共享等方面的协同工作模式，通过建立机构服务联系人制度、开展内部“联学共建”等，以业务交流促协调合作，以理顺条线聚所内资源，持续加强机构服务的时效性和专业性。

　　三是强化内外合力，扩建服务同盟。支部主动与市场建设相关各方对接，广泛开展联学共建活动，“请进来”了解市场功能、开展业务分享交流、提出发展意见，“走出去”共享党建经验、推广案例经验、宣传功能发挥，双向发力扩展提升机构服务效能、助力金融期货高质量发展统一战线。

　　服务为民初心不改，党建领航使命不怠。中国金融期货交易所机构管理部党支部将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，时刻把人民放在心上，把责任扛在肩上，打造服务有温度、服务有担当、服务有实效的机构服务团队，埋头苦干、勇毅前行，奋进金融期货市场高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）