慈溪作为全国民营经济最发达的地区之一，在历年的中国综合实力百强县(市)、中国中小城市综合实力百强县排名中均名列前茅。多年来，中国工商银行宁波慈溪分行扎根慈溪这片热土，以“服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新”为己任，发扬实干精神，深耕区域市场，以“成色”“底色”“暖色”三色交融，绘就了与区域经济社会互促共进的高质量发展金融画卷。

　　提升信贷支持“成色”

　　一直以来，工行宁波慈溪分行立足区域资源禀赋，坚持量质并举，优化资源配置，努力发挥金融服务主渠道作用，做到信贷投放总量不减、力度不降。2021年该行本外币各项贷款净增超31亿元，在此基础上，2022年一季度净增超19亿元，切实为当地区域经济社会发展提供了坚实的资金保障。

　　不仅如此，该行还主动对接市场需求，优化信贷投向，切实让资金用在“刀刃上”、流向“实体池”。主动对接省市重点工程项目的金融需求，积极走访辖内上市拟上市、实力百强、单项冠军、专精特新等企业，并为辖内优质潜力小微企业提供及时有效的信贷支持，2022年一季度，该行公司贷款、制造业贷款、普惠贷款增速分别达到12%、13%、18%。密切关注新冠疫情、中美贸易战、俄乌冲突等因素给辖内企业带来的冲击影响，积极发挥金融专长，依托工行丰富多元的产品体系，打好服务实体的信贷组合拳，全力为企业纾困解难、保驾护航，以实际行动彰显国有大行的使命担当。

　　有力的行动赢得了社会各界的广泛认可。该行成功通过省级文明单位复评，被中共宁波市委办公厅、宁波市人民政府办公厅授予“融资畅通工程服务创新集体”称号，被人民银行慈溪支行评为“2021年度综合评价A等行”，并连续多年荣获“服务地方经济优秀金融机构”称号。

　　铸就风险防控“底色”

　　防范金融风险、维护金融安全是体现责任担当的重要方面。工行宁波慈溪分行坚持谋发展和控风险两手抓，坚持在发展中破解难题，切实守牢安全底线、维护好区域金融生态稳定。

　　夯实资产质量基础。始终立足区域和经营实际情况，将“主动防、智能控、全面管”风险管理路径和“三道口、七彩池”信贷风险管控要求细化落实到具体工作中。始终遵循“贷前求真、贷中从严、贷后抓细”的信贷管理思路，从制度、流程、考核、培训等多维度构建合力，强化执行。通过密切关注外部形势变化，及时开展信用风险预判，为业务高质量发展提供有力支持。通过分级管理、动态调整、因客制宜、分类施策、集体审议、把脉诊断等多种手段强化潜在风险贷款治理。经过持续努力，该行连续7年实现不良贷款余额和不良率“双降”。

　　筑牢内控案防堤坝。加强内控合规教育，压实内控案防责任，常态化开展内控合规培训和风险警示教育，增强员工风险防范意识和合规文化认同。紧盯重点领域环节，抓好内控风险排查，定期对信贷、信息安全、资金等重点领域和关键环节进行全面摸排，确保无死角、无疏漏。完善体制机制，强化内控制度执行，在辖内形成自上而下、覆盖全员的网格化管理架构。该行还积极开展合规文化大讲堂、“警示与反思”大讨论、结对共建、知识竞赛、拍摄警示教育宣传片等多种活动，进一步涵育合规文化生态。凭借良好的合规经营成效，该行在2020年和2021年连续两年蝉联“内控评价一级行”称号，并连续两年被国家外汇管理局慈溪市支局评为外汇业务合规与审慎经营A类行。

　　打造优质服务“暖色”

　　多年来，工行宁波慈溪分行坚持“金融为民、客户至上”的服务理念，切实提高思想站位，积极打开服务格局，不断增强服务客户、服务员工、服务社会的行动自觉，真正将做实做细做优服务工作的各项举措落到实处，服务水平、服务质效持续提升。

　　用心服务客户。树牢服务宗旨，秉持“客户至上”服务理念，通过营业环境再亮化、队伍建设再优化、科技赋能再强化、服务路径再深化，积极延伸服务触角，全面提升服务质效。坚持问题导向，全力解决服务痛点难点，高度重视客户评价反馈，复制推广服务先进做法，把客户口碑视为该行最好的招牌，向着打造“人民满意银行”的目标不断迈进。2022年1月，在宁波主流媒体组织的评选活动中，该行营业部成功入选“2021年度市民满意文明示范网点”。

　　主动服务群众。持续优化志愿者队伍建设，常态化、高质量开展保护环境、谨防诈骗、文明出行、学雷锋等志愿服务活动，其中，“文明我先行”志愿服务项目获评2021年度宁波分行优秀青年志愿服务项目；依托“工行驿站”共享服务区，竭诚为社会公众提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等便民服务；广泛动员、积极组织员工参加慈善募捐、无偿献血、扶贫助困等公益活动，切实将实事办到群众“心坎上”；建立完善文明单位创建、城乡结对共建、反假币反洗钱反诈骗宣传长效机制，积极践行社会责任，进一步传递工行正能量，为构建和谐社会、营造安全稳定的金融环境作出最大努力。

　　以爱服务员工。坚持以人为本，加大基层调研力度，紧抓员工最关切问题，对症下药、一抓到底，切实为员工解决实际困难；提升工会、团委、后勤保障等工作质效，持续推进职工之家、妈妈小屋工程，以节日慰问、文娱活动、心理讲座等多种方式，丰富员工生活，加强关怀疏导，为员工减压赋能；完善员工意见建议反馈处理机制，畅通员工职业晋升渠道，帮助员工找准自身定位、合理规划职业生涯，有效提升员工的获得感、归属感、幸福感。

　　征途漫漫，惟有奋斗。工行宁波慈溪分行将不忘金融初心，践行担当使命，以勇毅之姿、奋进之态走好新时期的“赶考”路，为服务区域经济社会发展、图画“人民金融”画卷增添更多亮色。(作者单位：中国工商银行宁波慈溪分行)

(编辑：蒋泽然；责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林)