搜索
搜索
搜索
您现在的位置:
首页
/
/

“非凡十年 人民金融”主题征文|中国银行江苏省分行:“萤火虫计划”探索自动化办公场景建设

  • 分类:创新金融
  • 来源:中国银行
  • 作者:江苏省分行
  • 发布时间:2022-09-22 14:31
  • 访问量:

【概要描述】改革不停顿,发展不止步。为基层减负、为发展助力是改革的目标方向。中国银行江苏省分行公司金融板块实施了“萤火虫计划”项目,通过平台创新、队伍创新、模式创新,将自动化办公技术与经营管理问题场景深度融合,逐步探索出一条自动化办公场景建设之路。

“非凡十年 人民金融”主题征文|中国银行江苏省分行:“萤火虫计划”探索自动化办公场景建设

【概要描述】改革不停顿,发展不止步。为基层减负、为发展助力是改革的目标方向。中国银行江苏省分行公司金融板块实施了“萤火虫计划”项目,通过平台创新、队伍创新、模式创新,将自动化办公技术与经营管理问题场景深度融合,逐步探索出一条自动化办公场景建设之路。

  • 分类:创新金融
  • 来源:中国银行
  • 作者:江苏省分行
  • 发布时间:2022-09-22 14:31
  • 访问量:
详情

  改革不停顿,发展不止步。为基层减负、为发展助力是改革的目标方向。中国银行江苏省分行公司金融板块实施了“萤火虫计划”项目通过平台创新、队伍创新、模式创新,将自动化办公技术与经营管理问题场景深度融合,逐步探索出一条自动化办公场景建设之路。

 

  发现问题重点突破,直面经营管理痛点难点

 

  坚持一切从实际出发,是想问题、作决策、办事情的出发点和落脚点。中行江苏省分行坚持从实际出发,深入开展调查研究,摸清基层所需,搞清楚怎么干、怎么干好,梳理出影响基层工作效率比较高的两大难题,一是“数据统计分析”,二是“业务系统操作”,具体而言:

 

  数据统计对经营管理支撑有限。随着各条线业务管理日趋精细化,经营数据统计分析的要求越来越高。手工为主的处理方式以及系统独立、数据源分散等问题,导致统计人员无法及时获取有效数据,影响整体管理效能提升。

 

  系统分散操作对业务束缚较多。在内外部监管要求日趋严格背景下,额度、缓释等各类风控系统陆续上线,公司客户经理等各类业务人员系统操作复杂度增加,同时书面材料质量和频率要求越来越高,挤压业务人员走出去营销时间。

 

  解决方案多措并举,多点发力打造惠民工程

 

  病灶摸清、脉搏把准,就要开出良方。中行江苏省分行围绕上述两大难题,积极探索解决的方法途径,加大平台创新、队伍创新、模式创新推动力度,搭建自动化平台,积极发挥科技支撑作用,促进科技与业务无缝衔接,实现敏捷开发、快速迭代立足基层、惠及基层

 

  平台创新,尝试信科“托管”模式,原创“分布式”自动化办公平台。采用信科“托管”模式,简化项目建设全流程,由科技部门提供基础软硬件及技术支持,业务部门负责项目实施,平台从建设到投产不足一个月。研究实现分布式架构设计,即一个服务器+N个平台终端,由传统集中式的自动化模式升级为分散式,满足多客户端、多进程并发的作业模式,一举解决需求个性化与操作合规化问题。

 

  队伍创新,培养科技“自己人”,破解业技融合难题。从全辖遴选有基础、有兴趣的业务人员,通过专项培训及人事费用激励,两年共培养34名数据分析师,形成机器人核心开发力量。凭借丰富的业务经验,数据分析师可轻松理解需求内容,解决科技与业务“语言不通”老大难问题,实现快速响应、与需求提出人无缝对接。目前萤火虫计划单个机器人开发周期在7-10天以内。

 

  模式创新,双向收集建设需求,协同解决沉疴旧疾。一方面,基层员工通过萤火虫平台专用需求通道、NOTES、行信等渠道自下而上提出场景需求,每提出一个可行的需求,可获600元现金人事费用奖励,截5月末,共收集有效需求241个。另一方面,省行各条线自上而下挖掘通用型自动化场景,从源头解决基层负担。比如,基于客户经理办公场景投产的贷前调查报告撰写、合同管理、贷后管理、利息查询等自动化办公机器人。

 

  成果应用多点开花,业技深度融合成效初显

 

  创新重在实,贵在真,根本在行。中行江苏省分行通过持续的推动,不断将“萤火虫计划”做实做细,在自动化办公、基层减负、队伍培养等方面取得显著成效。

 

  机器人队伍不断壮大。萤火虫自动化办公平台已上线171个自动化办公机器人,基本形成授信业务、数据治理、反洗钱、数据统计四大应用场景。例如,授信业务上线了贷前的“年审报告自动化”“财报录入自动化”,贷中的“合同管理自动化”,贷后的“贷后管理自动化”“利息查询自动化”等5个机器人;数据统计场景涵盖各类经营数据多层级统计分析工作,上线107个机器人。

 

  基层减负成果初显。自动化办公机器人减负效果显著,比如“利息查询”机器人可在5分钟内完成客户经理手工1小时的工作量,“反洗钱尽责调查自动化机器人”可在15分钟内完成人工3-4个小时才能完成的反洗钱尽责调查任务,“存款分析报告自动化机器人”可在20分钟内完成210页超10万字的二级分行存款分析报告。截2022年5月末,平台已累计执行办公任务8.6万余次,减负20.7万小时。

 

  队伍培养体系逐步完善。“培养科技自己人”的理念指导下,通过需求场景提出与开发双向激励的模式驱动,该行公司板块逐渐形成了业务部门数字化场景“发掘研发——受惠发掘”的良性内循环。此外,在项目建设同时,以战代训,打造业务部门里的科技力量,并逐渐形成标准化培养模式,为数字化人才队伍建设打下坚实基础。

 

  “沉”心诚意,萤火燎原。做工作只有“身入”基层、“心到”基层、“沉到”一线,才能接地气、通民情。中行江苏省分行始终以求真务实、实干兴行的态度,积极弘扬“实干、争先、创新、人文、工匠”五种精神,在改革的道路上推动各项工作“掷地有声”,为高质量发展开辟新的“赛道”。

 

(责任编辑:高辰琛;栏目负责人:刘一林)

相关链接:

版权

发布时间:2021-09-26 17:41:58

 地址:北京市西城区阜成门外大街2号万通金融中心A座7层    邮编:100037
联系电话:010-68600891  010-68600894      电子邮箱:bgs@zgjrzyh.cn
      主管:中国银行保险监督管理委员会   主办:中国金融思想政治工作研究会(中国金融文化建设协会)

 京ICP备11047069号-1   丨   京公网安备 11010202010461号

主管:中国银行保险监督管理委员会

主办:中国金融思想政治工作研究会(中国金融文化建设协会)

京ICP备11047069号-1  丨   京公网安备 11010202010461号