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“非凡十年 人民金融”主题征文|高质量党建引领现金运营数字化转型

  • 分类:金融安全
  • 来源:中国银行
  • 作者:包旭
  • 发布时间:2022-08-03 10:21
  • 访问量:

【概要描述】中国银行河北省分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,践行“金融报国”理念,坚持高质量党建引领,推动现金运营数字化转型,实施网点现金智慧运营项目。在项目实施过程中,中行人坚持科技金融发展道路,发扬担当有为的创业精神,贯彻智慧运营和网点转型战略,通过现金业务管控手段创新改革,率先在系统内完成了智能尾箱、尾箱批扫、柜员助手、智能充电箱四种网点现金智慧运营设备的开发投产,建立网点现金自动化运营生态,有力支撑全行数字化转型。网点现金智慧运营项目已在冬奥网点场景成功应用,为冬奥赛事提供了优质、安全的现金服务,充分展现中国银行服务品质。

“非凡十年 人民金融”主题征文|高质量党建引领现金运营数字化转型

【概要描述】中国银行河北省分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,践行“金融报国”理念,坚持高质量党建引领,推动现金运营数字化转型,实施网点现金智慧运营项目。在项目实施过程中,中行人坚持科技金融发展道路,发扬担当有为的创业精神,贯彻智慧运营和网点转型战略,通过现金业务管控手段创新改革,率先在系统内完成了智能尾箱、尾箱批扫、柜员助手、智能充电箱四种网点现金智慧运营设备的开发投产,建立网点现金自动化运营生态,有力支撑全行数字化转型。网点现金智慧运营项目已在冬奥网点场景成功应用,为冬奥赛事提供了优质、安全的现金服务,充分展现中国银行服务品质。

  • 分类:金融安全
  • 来源:中国银行
  • 作者:包旭
  • 发布时间:2022-08-03 10:21
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   中国银行河北省分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,践行“金融报国”理念,坚持高质量党建引领,推动现金运营数字化转型,实施网点现金智慧运营项目。在项目实施过程中,中行人坚持科技金融发展道路,发扬担当有为的创业精神,贯彻智慧运营和网点转型战略,通过现金业务管控手段创新改革,率先在系统内完成了智能尾箱、尾箱批扫、柜员助手、智能充电箱四种网点现金智慧运营设备的开发投产,建立网点现金自动化运营生态,有力支撑全行数字化转型。网点现金智慧运营项目已在冬奥网点场景成功应用,为冬奥赛事提供了优质、安全的现金服务,充分展现中国银行服务品质。

 

  一、防范风险,启动网点现金智慧运营项目

 

  近年来,银行网点布设了ATM机、智能柜台(现金版)等向客户提供现金服务的自助机具,分流了大量现金业务,但是依然有部分大额及特殊现金业务需要在网点柜台办理。柜面现金业务存在着钱账分离、手工为主、风险极高的特点。银行系统的现金运营工作面临着人力投入大、检查问题多、员工负担重、风险难避免的困境。

 

  中国银行河北省分行加强思想建设,深入领会习近平总书记“金融安全是国家安全的重要组成部分”的重要思想,紧紧围绕“防控金融风险、深化金融改革”的重要任务,创新网点现金管控措施,完善现金自动化运营场景,加快转变现金运营模式,构建“专业、高效、智能”的管理体系,于2020年启动网点现金智慧运营项目。

 

  二、躬身入局,稳步推进现金运营数字化转型

 

  网点现金智慧运营项目以“根治风险、减负基层”为目标,以“实现现金自动化运营”为导向,以“数字化转型”为契机,2年内陆续完成了智能尾箱、尾箱批扫、柜员助手、智能充电箱四种网点现金智慧运营设备的开发投产。

 

  (一)转型实施初心

 

  中国银行河北省分行成立了网点现金智慧运营项目组,抽调业务骨干,集中力量攻坚重大课题,确保项目顺利实施。

 

  项目组面对网点现金智慧运营项目建设这个全新的领域,确定了三个工作思路:一是全面分析网点现金运营工作场景,确定我们需要什么;二是充分调研金融同业、系统内先进分行和金融行业头部供应商,确定市场上有什么;三是与各业务条线沟通现金智慧运营设备在河北分行落地实施的可行性,确定我们能用什么。通过以上工作思路,项目组最终确定了“在智能尾箱的基础上,引入尾箱批扫、柜员助手、智能充电箱三种现金智慧运营设备,构建完整的现金智慧运营场景,形成风险管控闭环,有效减少员工负担”的实施计划。

 

  (二)转型实施进展

 

  截至目前,中国银行河北省分行根据网点业务实际,实施差异化投产策略,网点现金智慧运营项目已覆盖全省现金业务网点。

 

  全辖投产智能尾箱,极大减轻了网点对实物锁钥的管理负担,方便了柜员日常操作。智能尾箱采用机构、尾箱、人员和电子钥匙四者绑定式闭环管理,实现尾箱交接、人离箱锁的管理授权、操作留痕、实时监控和及时预警机制,具备电子芯片、生物识别、定位跟踪等功能。智能尾箱采取线上电子化交接,打破了传统尾箱必须当面交接的限制,极大提升了员工工作体验和幸福感;同时,智能尾箱杜绝了尾箱在网点不及时关闭和被非法打开的风险,打破了传统尾箱必须留人看守的限制,为网点岗位权限打通、柜员柜内柜外跨区作业扫清部分障碍。

 

  在智能尾箱推广应用的基础上,该行大力推动柜员助手、尾箱批扫设备在冬奥网点率先投产,打造与智能尾箱一体化结合应用,全面提升营业机构日间、日终柜面现金实物保管风险管控能力。在冬奥场景成功经验基础上,将智能尾箱、柜员助手、电子钥匙等智能设备在石家庄泰华支行投产应用,试点建设网点现金智慧运营标准场景。同时,在全省推广智能充电箱,解决PDA、平板电脑、电子钥匙等小型电子设备的集中管理、集中充电问题,实现网点小型电子设备管理从“粗放、传统”向“智能、科技、节约”转变。

 

  三、担当有为,全力保障冬奥会张家口赛区金融服务

 

  2022年北京冬季奥运会于24日开幕,张家口崇礼地区作为雪上项目的比赛场地,中国银行是金融服务供应商,河北省分行承担者重大的政治任务和金融服务压力。202112月份,距2022年北京冬奥会开幕已不足百天,由于张家口崇礼赛区改为执行闭环管控,传统的网点现金实物运营模式无法满足业务需求,河北省分行亟需探索出一条新的道路。现金智慧运营项目组接到这个任务时,既没有“老师”、也没有“团队”,但是依然立下了军令状“张家口很冷,但我们中行人有干事业的热情,什么问题都难不倒我们,我们保证完成任务

 

  项目组大胆创新、充分论证,结合前期工作成果,确定了柜员助手代替传统尾箱保管实物、智能设备辅助人工收付柜面现金的“冬奥模式”,集设备、系统于一体,具有全新管理要求和操作方法。项目组面临时间紧、任务重的状况,确定了先在张家口分行营业部试点运行,城区试点与崇礼安装两步走的投产策略。现金智能设备投产期间,项目组6次前往张家口分行,在张家口度过了20多个日夜,累计行程超过6000公里,足迹遍布了崇礼区每一个网点,与网点负责人面对面讨论设备需求,亲自验收每一台设备。柜员助手设备拥有具备现金清分识伪、日间保管、自动盘点等强大功能。随着企业级架构现金主题在设备交易驱动、冠字号码应用等功能的深度研发,以机控代替人防,全面提升柜面现金在收付、保管、账实核对等环节的综合风险管控能力。

 

  冬奥会的现金服务不仅得到了张家口赛区客户的一致好评,还经受了冬奥场景下风与雪的检验,成为冬奥网点小伙伴们的“好帮手”。

 

  四、项目落地,现金运营数字化转型效果初显

 

  中国银行河北省分行网点现金智慧运营项目已初步落地,将在系统内有序推广,现金运营数字化转型工作迈出了坚实的一步。该行基层网点通过智能设备的应用,实现了“四加四减”:减少现金管理负担,增加员工的幸福感、获得感;减少现金业务客户等待时长,增加客户满意度;减少人工操作环节,加强现金风险防控能力;减少业务操作流程,增强现金业务效能。

 

  面对新形势、新机遇、新挑战,中国银行河北省分行将秉承“金融报国”的初心,贯彻落实“十四五”规划,继续推动现金运营数字化转型,以优异的成绩向党的二十大献礼。(作者单位:中国银行河北省分行

 

(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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