烟台银行紧紧围绕全市经济社会发展大局和服务实体经济本质要求，牢固坚持“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡居民”的市场定位，通过产品创新、流程优化、机制再造等多项举措，助力地方经济发展，为广大客户提供多元化、差异化的金融服务，服务地方实体经济高质量发展。

　　一、坚持党建引领，助推业务高质量发展

　　坚持党的领导，加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。烟台银行作为市属金融企业，始终坚持党的领导，按照“以高质量党建引领高质量发展”的工作思路，多措并举，凝聚全行发展合力。

　　为贯彻“十四五”时期经济社会发展主要目标，落实习近平总书记在中央经济工作会议上的讲话精神，围绕全市“三明三强”大会精神，烟台银行以党建为引领，坚持稳字当头、稳中求进工作总基调，正确处理稳和进的关系，压实稳的责任，明确稳的政策，细化稳的举措，坚持创新驱动，加快理念方式转变，加大改革转型力度，守牢风险合规底线，持续推进规范化、精细化、标准化管理，全面推进综合改革，助力烟台银行高质量发展再上新台阶。

　　二、践行金融惠企，提升金融服务水平

　　实体经济是金融的根基，为实体经济提供服务是金融立业之本。近年，烟台银行多点突破，坚决打好金融惠企“组合拳”，持续增强服务实体经济质效。一是推出创新产品。针对瞪羚企业、专精特新、小巨人企业等成长创新型企业，量身打造推出了高成长创新型企业贷，加强对高成长创新型企业的金融支持，拓宽融资服务渠道。二是开展网格化走访对接。借助金融辅导活动，对“专精特新”等高成长创新型企业开展网格化走访，详细了解企业的经营现状、受疫情影响程度及当前困难，根据企业的实际情况采取“一企一策，一问题一方案”制定融资服务方案，对企业进行“一对一”个性化、精细化金融辅导。三是强化惠企政策宣传。通过金融服务交流会、金融辅导等活动积极宣传该行小微企业金融服务产品和惠企政策。在信贷投放顺序上向专精特新企业倾斜，优先投向专精特新企业，保障专精特新企业的信贷规模，并对专精特新企业实行差异化优惠利率，专精特新贷款客户内部资金转移定价优惠100BPS。

　　三、强化主动服务，打通乡村振兴“最后一公里”

　　作为本土银行，烟台银行聚焦三农，用创新、便捷、高效的金融产品，真诚、扎实、严谨的服务态度，为烟台市的乡村振兴贡献烟行力量。

　　以服务点为抓手，提升服务能力。一是聚焦科技赋能，推进服务点数字化转型，推动新的服务系统与终端的改造升级，统筹做好服务点标准化建设和数字化转型工作，推动服务点由数量覆盖向质量提升全面转型。二是拓展服务广度，深耕金融助农责任田。烟台银行用了近6年时间将服务点铺设到了烟台各个区县，基本实现了全域覆盖，真正将服务做到老百姓的心坎里，在服务中蹚出了一条“烟行道路”。三是拓展金融服务，开展金融知识宣讲。为改善农村支付环境，编撰了《烟台银行农村支付环境宣传培训教材》，通过总行、分支行、服务点三级培训的方式，通过服务点管理员将相关知识准确、及时、有效地传递给农村老百姓。并通过视频宣传、开设金融讲堂等方式，普及反假币、反电诈以及防范非法集资等金融知识，切实提升乡亲们的风险防范意识。

　　以产品为突破，升级农村金融服务。围绕乡村振兴主题，研发推广了“惠农贷”“农家乐”“小额扶贫贷”等特色信贷产品，简化贷款手续；为不同客群量身定制个性化贷款产品，在风险可控前提下降低准入门槛，落实国家降息减费政策，支持地方专项农业发展，将助力扶贫落实到行动上。

　　以驻村干部为纽带，巩固脱贫攻坚成果。按照市委工作部署及总行党委安排，烟台银行选派优秀党员赴帮扶村任第一书记，扎实开展驻村帮扶工作，以赤诚之心展现第一书记精神。深入调研、体察民情，强抓党建、发挥作用，勤勉履职、为民办事，做实做细乡村振兴工作，有效帮助解决群众“急难悉盼”问题。同时烟台银行有关领导在重要节日期间开展走访慰问活动，进村入户与困难群众亲切交流，与村干部交流探讨推动乡村振兴思路，谋划发展方向、找寻突破口，以实际行动巩固脱贫攻坚成果。

　　四、抗击新冠疫情，确保金融服务不打烊

　　疫情“阻击战”是全民的“战斗”，坚持到底必将迎来胜利。面对疫情严峻复杂的防控形势，烟台银行积极担当作为，本着“隔离不隔爱，服务不停歇”的原则，及时扭转思路，创新服务模式，零售、公司业务“双轮”驱动，确保疫情防控和业务经营双促进。

　　线上线下齐发力，畅通金融服务渠道。疫情之下，创新工作形式与工作方法，通过视频会议、线上交流、远程办公等多种形式确保停工不停业、业务不断档。积极引导客户优先采取电子渠道办理业务，研发小企业“战‘疫’快贷”等产品，在给予企业信贷支持的同时，有效降低企业的融资成本，展现了烟行速度与温度。

　　急事要事优先办，高效为企业疏危解困。确保特殊时期信贷支持不断档，聚焦重点项目、重点工程和重点片区，择优拓展优质存贷款业务，为企业复工复产创造条件，保障金融供给；建立绿色通道，提高办贷效率，为实体经济注入金融动力与活力。

　　党员先锋冲在前，积极开展志愿服务。随着疫情反复，烟台银行各党支部积极响应号召，紧急发出应对疫情的“动员令”，主动联系双报到社区，组织志愿服务队深入社区协助开展疫情防控工作，服务核酸检测点、捐赠抗疫物资、入户走访摸排、值守重要卡口等，为社区居民守好“安全线”、增添“安全感”，以实际行动践行社会责任，用“烟行速度”助力疫情防控阻击战。

　　五、推动科技赋能，持续提升数字化服务水平

　　顺应互联网金融发展需求，积极拥抱互联网新科技，烟台银行加大电子银行发展力度，不断丰富产品种类和优化产品功能。网上银行、手机银行完成从1.0版到5.0版的优化升级，微信银行、银行卡快捷支付、直销银行、移动支付等新型金融服务产品相继投放，为广大用户提供“多渠道”的互联网金融服务。为满足消费者线上“非接触”方式获取金融产品和服务，2021年烟台银行投入200余万元建设远程银行，8月份投产上线，进一步提升了烟台银行线上金融服务能力。依托烟台银行的统一支付平台系统打造的“蓝海付”移动支付产品，围绕“高效、便捷、安全”三大核心目标，在支付、营销、安全、体验、场景融合等方面得到提升，为商户提供更优质、更便捷的服务，实现了全面升级优化。

　　烟台银行近年先后荣获“山东省服务名牌”“烟台发展贡献单位”“烟台经济发展功勋单位”“最佳本地银行”“银行业服务规范星级网点”“山东省企业文化建设先进单位”“企业文化建设典范企业”，连续多年荣获“银联卡受理市场建设贡献奖”等荣誉称号，多家网点连年获评全国、山东省、烟台市“青年文明号”。

　　烟台银行将继续贯彻落实中央、省、市委及行业监管部门的决策部署，坚守“融通共赢，惠泽社会”使命，全力打造“客户满意、员工自豪、具有特色品牌优势的区域性商业银行”，主动服务和融入地方发展新格局，扩展金融服务的广度与客户经营的深度，书写烟台银行高质量发展新篇章，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）