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“非凡十年 人民金融”主题征文|守护

  • 分类:民生金融
  • 来源:杭州银行
  • 作者:程淑蓉
  • 发布时间:2022-07-07 16:36
  • 访问量:

【概要描述】疫情,是一场触及心灵的洗礼,改变了我们的生活,淬炼了我们的精神。疫情,更是一场不容有失的大考,杭州银行积力所举,交出了“硬核答卷”。关心在聚焦,爱心在奔涌,逆行出征、挺身而出的杭银人写就了一个个守城护民、温暖人心的故事。

“非凡十年 人民金融”主题征文|守护

【概要描述】疫情,是一场触及心灵的洗礼,改变了我们的生活,淬炼了我们的精神。疫情,更是一场不容有失的大考,杭州银行积力所举,交出了“硬核答卷”。关心在聚焦,爱心在奔涌,逆行出征、挺身而出的杭银人写就了一个个守城护民、温暖人心的故事。

  • 分类:民生金融
  • 来源:杭州银行
  • 作者:程淑蓉
  • 发布时间:2022-07-07 16:36
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   疫情,是一场触及心灵的洗礼,改变了我们的生活,淬炼了我们的精神。

 

  疫情,更是一场不容有失的大考,杭州银行积力所举,交出了“硬核答卷”。

 

  关心在聚焦,爱心在奔涌,逆行出征、挺身而出的杭银人写就了一个个守城护民、温暖人心的故事。

 

  他们,守护万家灯火

 

  累计出动志愿者4000多人次,足迹遍及北京、上海、深圳、南京、合肥以及省内杭州、宁波、绍兴、嘉兴等10个城市,奋战交通卡口、社区摸排、核酸检测、流调溯源、隔离转运等各条战线,服务时长近28000个小时……非常时期,一群普通人坚定地守护着另一群普通人,体现出“岂曰无衣,与子同袍”的血脉深情。

 

  2022年春节前夕,杭城突发疫情,深夜的志愿者招募群,被一个个“我可以”“我加入”刷屏,为了确保凌晨能够到岗,他们和衣而眠,有的家离服务点超过40公里,只能打一个小盹,夜色正浓,他们便踏上逆行之旅,冒着刺骨严寒,值守在防控社区的每一个道闸。他们说,心是热的,什么都能克服。

 

  辞旧迎新的春节,历来是中国人最为看重的节日,而杭州银行志愿者们的这个年是在战疫阵地上度过的,他们退掉了机票、车票,和家人相约,疫情结束再回家看看;大年初一清晨他们在核酸检测点迎接虎年的第一缕阳光。他们说,小家欢聚,是团圆;国泰民安,更是团圆。

 

  连续十次奔赴一线的刘陶然是一名退伍军人,他“退役不退志、退伍不褪色”,核酸检测、物资配送,始终冲锋在前。面对新婚妻子,他有歉疚,一个多月他们只见上两次面,但更有感谢,感谢妻子那句“去吧,注意安全。”他说:“家是最小国,每一名党员在艰难时刻,都是一声‘值得’,一生无悔。”

 

  3月15日,刘旭在同心社区忙活了一整天,晚上吃盒饭的间隙,他给远方的妈妈打了电话,大家才知道那天是他30岁生日,当同事们送上祝福时,他笑着说:“这个生日特别有意义,盒饭的味道比蛋糕棒!”

 

  在杭州市疫情防控指挥部,王登凯一干就是近一个月,研究生毕业于美国迈阿密大学商业分析专业的他,具有丰富的数据分析经验和建模能力,他每天处理的数据超过10万份,工作12个小时,连续3周无休。同样忙碌着的还有信息技术部的突击队员们,他们以出色的专业能力为抗疫提供了坚实的数据支撑。

 

  4月23日凌晨,杭州拱墅区启动二级响应,志愿者们冒着大雨奔赴石桥、潮鸣街道,经过前两轮战疫洗礼,他们在熟练地做好常规服务外,还各展所长,为群众提供延伸服务。他们用最短的时间学会了骑电动三轮,当好物资运输“最后一公里”的主力军;他们驱车十余公里替群众买药,修复电话、手机故障,连上“安全线”。他们说,哪里有需要,哪里就是服务点。

 

  在街道、社区送来的众多锦旗、牌匾、主题人物画、感谢信中,有一封特殊的信,出自笕桥小学302班的一位小朋友,稚嫩的字迹还夹杂着拼音,在孩子眼中,他们是“时代的英雄,当之无愧的勇士、最可敬的人”。

 

  他们,守护客户无忧

 

  守城市之安,有他们,纾客户之困,也有他们。

 

  保障业务连续运营的强大底气,来自运营管理部的精准施策,落实网点防控、提速线上办理、开辟特殊通道,确保金融服务不打烊;来自信息技术部968核心机房24小时不间断地轮班值守、封闭运行,确保系统服务不掉链;来自客服中心的人机协同,春节疫情开始客服端就一直处于超负荷工作状态,但客户满意度始终保持在99%以上,确保客户服务不打折。

 

  湖墅支行在春节前接到了区政府通知,需要提前发放300多家单位2万多人的年终奖和工资,留守员工齐齐上阵通宵干,让客户安心过个好年。春节照常营业、全年无休的官巷口支行装点厅堂,升级惠民措施,让群众感受杭银温度。

 

  3月份以来,杭州、上海、北京、深圳、嘉兴、绍兴等地疫情管控不断升级,相关机构和网点停业不停摆,线上实时响应,耐心答疑解惑,一事一策定制解决方案,全力满足客户需求。虽然与客户无法面对面,但却心贴心。

 

  在同气连枝、共盼春来的日子里,总行公司、小微、零售、金融市场等各条线同向发力,坚决落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求,不断优化营商环境,全力提升服务效能,制定实施金融支持经济稳进提质行动计划,聚焦实体“急难愁盼”,拓宽服务渠道,创新金融产品,借势数智赋能,加大信贷支持力度,助力政府政策落地,扩大线上民生服务,以源源不断的金融活水给企业增实力、添动力、减压力,为地方经济稳进提质注入强劲金融动能。

 

  他们,守护着守护者

 

  众志成城、共克时艰的,还有他们。

 

  1月26日晚10点40分,是党群工作部陈小霞主任开始招募调度杭州银行第一批志愿者的时间点。机构对接、社区协调,把志愿者派到最需要的地方,通宵达旦地与疫情抢时间,成了她每轮战疫的常态。

 

  突如其来的疫情大大增加了物资筹措难度,行政保卫部应有春总经理带着部门同事想方设法多渠道并行,全域采购、调度防疫和生活物资,只为充实“粮草”,让志愿者安心战疫。

 

  办公室的程晓璐肩负着全行疫情信息收集整理和汇总上报任务,自2020年初杭州银行建立“日报告”“零报告”制度以来,每轮疫情期间,她每天都要对各类上报数据进行数百次的联系核对,把简单的事做到极致。

 

  在疫情防控的大后方,后勤保障团队不停奔忙,做好营业办公场所消杀和防护,为前方抗疫志愿服务保驾护航;宣传战线积极联动,抢抓热点捕捉亮点,加大宣传舆论工作力度,为最美杭银人发声,营造强信心、聚人心、提士气、展风采的良好氛围。

 

  星夜集结,勇敢逆行,是因为有信仰,也因为有他们。

 

  总分两级党委统筹“一盘棋”,以起跑即冲刺、开战即决战的姿态迎战疫情。第一时间落实单位主体责任、动态管控,形成高效有序的防控工作格局;第一时间研究出台了志愿者调休轮休、慰问补助等激励措施,进一步激发支援抗疫的积极性;第一时间履行企业社会责任,全行抗疫捐款达1300余万元,捐赠各类物资160余万元,彰显国企担当。

 

  每一轮突发疫情,指挥若定下,是行领导们无数个夜晚的不眠不休,时刻关注着瞬息万变的疫情态势;是他们对每一个环节、每一项部署的反复推敲、仔细研判,精准下达指令。无论是寒风凛冽还是大雨滂沱,每一次闻令出征都有他们的鼓劲;无论是除夕还是大年初一,每一个特殊的日子都有他们的陪伴。他们,是每一位诠释“最美”、彰显“大爱”的杭银守护者的坚强后盾。

 

  守护,是责任,是担当,是对不忘初心的最好诠释,是对大爱情怀的真切注解。

 

  世上哪有一蹴而就的胜利,惟有反复淬火才能百炼成钢。

 

  有人问,为什么“可以信赖防护白、志愿红、杭银蓝?”最有说服力的答案,就在一个个忙碌的身影中,就在一张张绽放的笑脸上。

 

(责任编辑:潘思琪;栏目负责人:刘一林)

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发布时间:2021-09-26 17:41:58

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