习近平总书记强调：“只有围绕中心、建设队伍、服务群众，推动党建和业务深度融合，机关党建工作才能找准定位”。近年来，中国邮政储蓄银行山东省分行（以下简称邮储银行山东分行）坚持围绕中心抓党建，抓好党建促发展，推动党建工作和业务工作同频共振、同向聚合，以高质量党建引领高质量发展。近年来，全行经营效益稳步提升，资产规模排山东省内六大国有行第4位，收入突破百亿元大关，稳居系统内全国前5位，资产质量连续5年保持国有大行最优水平。

　　一、胸怀“国之大者”，真学真懂真信

　　始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为立身之本、立业之基，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚持“两个确立”，做到“两个维护”，不断提高政治“三力”。一是完善学习机制。先后出台党委中心组学习规则，制定机关党支部主题党日活动规定，建立“三个第一时间”学习机制，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话精神和党中央重要会议精神等。自建立学习机制以来，省行党委共组织中心组学习37次，党委会50余次，累计学习习近平总书记重要讲话、中央重要文件等320余个，编发学习参考44期，涉及内容200余项。二是开展主题教育。先后组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、模范机关建设和党史学习教育，制定并落实学习宣贯党的十九大及十九届四中、五中、六中全会精神方案，利用济南战役纪念馆、沂蒙红嫂纪念馆、孟良崮战役纪念馆、山东战邮纪念馆等当地红色资源，借助省委党校、高校等师资力量，组织领导干部党性教育培训班、读书班，开展专题讲座、入党宣誓、重温入党誓词等系列活动，学习沂蒙精神、战邮精神等红色谱系精神，传承红色基因。三是丰富学习方式。结合班子成员讲党课等形式，借助学习强国、中邮先锋、中邮网院等平台，组织观看《山东战邮纪录片》、《沂蒙红嫂 俺的娘》等红色影片，加强理论学习。四是选树学习典型。先后组织开展“两优一先”评选、“不忘初心、牢记使命”主题教育先进个人评选、新冠肺炎疫情防控等先进评选等，邀请古浪县八步沙林场“六老汉”宣讲团、省直机关抗击新冠肺炎疫情典型事迹宣讲报告团宣讲先进事迹，举办党员先进典型事迹巡讲报告会，以身边党员先锋模范为镜，讲好身边故事，10年来累计开展党员先优评选13次、791人次。五是举办知识竞赛。借助中邮先锋、中邮网院等平台，连续2年开展党史知识竞赛等活动，荣获省直机关党史知识竞赛优秀组织奖。1人荣获省直机关“中国梦 新时代 跟党走”宣讲比赛优秀奖。

　　二、牢记“初心使命”，落实落细落地

　　始终坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大任务，助力打好三大攻坚战，加快推动高质量发展，努力建设一流大型零售银行，切实承担起国有大行的经济责任、政治责任和社会责任。一是服务乡村振兴战略。聚焦农业农村重点领域，建立“省、市、县、网点”四级行长抓乡村金融工作机制，积极搭建银政平台、银担平台、银联平台，推进农村信用体系建设，加快全流程数字化作业，开展乡村振兴行业大讲堂活动，健全基于县域消费资金流、信息流的综合金融服务体系，加大涉农贷款投放力度，支持脱贫地区改善农业农村基础设备，构建面向三农的乡村振兴金融生态圈等，打造服务乡村振兴数字金融银行。截至2021年底，涉农贷款余额1153亿元，近五年翻了一番；普惠型涉农贷款余额366亿元，排省内六大行第1位。“4个2”脱贫地区信贷业务持续增长，各项贷款余额435亿元，较年初净增46亿元。二是践行普遍服务责任。持续发挥遍及城乡的网络优势，提升县域及农村地区基础金融服务能力。截至2021年末，全辖共有网点2658处，其中87%的网点分布在县域及以下地区。农村（县及县以下）存贷比同比提升6.94个百分点，存贷增量占比同比提升17.58个百分点；农村区域线上支付笔数8491万笔，较2020年提升29.36%，累计发放“乡村振兴卡”218万张。三是加大小微金融支持。将普惠小微贷款纳入经营管理绩效考核，出台小微金融服务高质量发展工作推进方案，通过内部资金转移定价（FTP）减点优惠、减值分担、专项额度支持、收入补贴等措施，降低小微企业融资成本。截至2021年末，普惠小微企业贷款余额达到544.77亿元，排省内六大行第3位；户数10.8万户，排省内六大行第1位；当年发放利率同比下降38个BP，直接让利小微企业2.6亿元。在“2021年度山东省金融服务小微企业能力竞赛”中荣获团体优胜奖。

　　三、坚持“人民至上”，用力用心用情

　　始终坚持以人民为中心的发展思想，全心全意维护客户利益，提升客户体验，让客户满意，持续为客户创造价值。一是关爱老人。出台老年客户服务标准，明确老年客户服务流程，配备助老设施，开通老年人防疫绿色通道，提供延伸上门服务，开展老年服务特色示范网点建设，共建成16家老年服务特色示范网点。二是优化体验。制定网点客户体验提升方案，下发《客户旅程优化操作手册》，积极开展自营网点服务态度有责投诉整治、营业网点服务质量专项提升等活动，持续加强售前、售中、售后全流程管控，2021年，服务态度类有责投诉同比下降85%，21家网点获中国银行业协会千佳及星级网点荣誉称号，15家网点荣获总行客户体验标杆网点。三是尊重员工。建立为员工办实事、办好事长效机制，先后解决了员工职级晋升、使用热水、停车难、网点冬季取暖等系列员工期盼和关注的热点、难点问题，持续推进职工小家建设，建成职工小家449个，建家率达100%，积极推进母婴室建设，建成262个，省市行为员工做好事624件。开展网点员工满意度提升活动，柜员、营业主管满意度均达到80%以上。

　　四、围绕“协同战略”，共建共享共进

　　始终坚持新发展理念，聚焦共享，认真落实“协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势”要求，有效推动各项工作。一是结对夯基础。各级党组织先后与政府机关、监管部门、企业单位、行政村等开展共建活动，学习借鉴先进党组织的经验做法，实施“强基固本”系列工程，加强党建研究，开展机关党支部标准化建设，推进基层党组织规范工作示范区建设，建设过硬党支部68个、先进党支部97个、标准党支部40个。连续四年在全国金融系统思想政治工作和企业文化建设优秀调研成果评选中获奖。省行连续13年荣获省级文明单位称号，获评富民兴鲁劳动奖章、全国金融系统文化建设先进单位、全国交通运输行业党建文化建设优秀单位、省直机关群众工作先进集体等荣誉称号，全辖省级文明单位达56家。二是开门办银行。落实邮政集团公司与山东省政府签订的战略合作协议要求，立足资源禀赋，发挥行业“国家队”作用，加大对重点领域的金融支持力度，近两年累计投放贷款超过4000亿元。先后与东营、潍坊、烟台等10个地市政府和省能源局、省市场监督管理局等签订战略合作协议。与省市场监督管理局联合开展“政银携手 百亿助小微”活动，推动小微企业金融服务增量扩面、提质降本，央视财经频道等主流媒体跟踪报道。2021年，双方联合召开政银企对接会268场次，走访小微企业和个体工商户11.5万户，投放贷款680亿元，为山东省小微企业高质量可持续发展注入了金融“活水”。活动期间，针对小微企业融资难点、痛点等问题，创新推出发票贷、纳税贷、流水贷等产品，并运用互联网和大数据技术，为个体工商户、小微企业主配套线上贷款，最快当天放款，支持更多小微企业获得免抵押免担保的便捷贷款，让广大小微客户“足不出户”就能完成贷款申请和发放，全年累计投放该类贷款300多亿元。三是协作提质效。发挥邮政“三流合一”的独特优势，搭建“金融+保险+农技+农资+物流+电商+寄递”的全链条服务体系，持续为农村合作社、家庭农场等提供“套餐”服务，有效解决农村经济组织经营发展面临的“融资难、销售难、物流难”等问题。如针对潍坊寿光田马甜瓜种植优势特色行业，开展邮银协同系列服务，完成授信20户1907万元，帮助实现甜瓜线上销售112万余单，助力农户销售甜瓜1116万斤，带动分销甜瓜销售5580吨，直接受益商户1100户，形成收入650余万元。

　　奋斗创造历史，实干成就未来。邮储银行山东省分行将高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，紧紧围绕中央和省委、省政府、集团公司党组、总行党委各项决策部署，不忘初心、牢记使命，全面开启高质量发展强行战略新征程，再拓党建工作新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。（作者系中国邮政储蓄银行山东省分行党委书记、行长）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）