中小微企业是国民经济和社会发展的主力军，在促进就业、活跃市场和改善民生方面都发挥着重要作用。一直以来，招商银行昆明分行紧跟总行步伐，坚决落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署。截至2022年4月末，招商银行昆明分行共服务普惠小微贷款客户1.4万余户，贷款余额96.25亿元，居当地股份制银行首位。

　　2020年以来，受疫情的影响，与民生息息相关的小微企业经营受到冲击，招商银行昆明分行积极响应政府号召，将疫情防控、金融保障和支持实体经济作为头等大事来抓，在社会重点领域和薄弱环节担当责任，缓解小微企业融资难融资贵的问题，切实保障实体经济稳步运行。

　　以服务促支持，着力为小微企业纾困增效

　　目前疫情复杂多变，疫情防控形势严峻，个人信贷客户因疫情受到了不同程度的影响，招行昆明分行严格落实政府要求，提前1-3个月电联提醒小微企业客户贷款到期，沟通了解客户还款意愿和资金准备情况，通过“自动转贷”、借新还旧、还旧借新的方式，帮助客户完成无成本续贷，通过延长授信贷款期限和单笔贷款期限，从而减轻小微企业客户贷款月供压力。为小微企业继续给予信贷支持，助力小微企业渡过难关。

　　以科技促创新，着力打造普惠小微服务全流程体系

　　“融资难”一直是压在小微企业上的“一座大山”，因为缺少真实有效的信息，融资需求“短、频、快”，银行风险控制和服务效率都是一道难以逾越的“门槛”。招行推出小微企业专属App，借助金融科技的优势弱化了这道“门槛”，为小微企业提供全方位的金融服务。一个招贷App，有效解决客户前端贷款申请“流程复杂、资料繁琐、时效漫长”的问题，同时提供一站式全流程贷款服务，客户还可以线上办理还款、产权证复印等贷后服务。

　　以数据促发展，着力大力支持小微业务快速发展

　　招行昆明分行依托互联网、大数据，持续发挥招行零售业务的传统优势，借助数字化工具，实现客户线上预审批，尤其在疫情防控期间，即可 “远程不见面”，申请额度最高1000万，利率最低3.6%小微经营贷，只需15分钟即可获得预审批结果，远程自动匹配个性化贷款方案，并由专业普惠小微客户经理跟进后续流程。贷款审批时，通过招行特有的“信贷工厂”模式，实现小微贷款的标准化、批量作业，实现最快“2天审批，1天放款”，有效满足小微客户“短、频、快”的用款需求。

　　以产品促升级，着力推动小微信用贷业务

　　为有效解决小微企业贷款融资贵、融资难的两大痛点，招行不断创新上线小微“闪电贷”产品，进一步扩大普惠小微覆盖客群，降低小微客户获得贷款的“门槛”，让小微企业在融资获得性、融资便利性、融资成本等方面获得最大支持。同时贷款的申请、发放全流程线上化，让小微企业足不出户即可完成贷款的线上办理，解决融资问题。

　　普惠无止境，招行昆明分行继续用专业、高效、便捷的普惠小微金融服务，助力昆明的小微企业纾困增效，持续高度重视，并大力推动零售信贷业务对昆明市经济社会高质量发展、产业转型升级、消费市场活跃的支持，助力昆明各项事业大发展。（作者单位：招商银行昆明分行）

（责任编辑：潘思琪；栏目负责人：刘一林）